期待社會(huì)醫(yī)院號(hào)源納入統(tǒng)一預(yù)約緩解“掛號(hào)難”

下月底前,患者可通過(guò)北京預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)預(yù)約社會(huì)辦三級(jí)綜合醫(yī)院號(hào)源。日前,北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布《關(guān)于社會(huì)辦三級(jí)綜合醫(yī)院接入北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)的通知》,全市面向社會(huì)公眾正常開(kāi)放門診服務(wù)的社會(huì)辦三級(jí)綜合醫(yī)院可根據(jù)實(shí)際情況自愿選擇接入統(tǒng)一平臺(tái),有需求的醫(yī)院可向北京市衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管處提出申請(qǐng),由市衛(wèi)健委協(xié)調(diào)各醫(yī)院與北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接。

北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)是北京市衛(wèi)計(jì)委官方指定預(yù)約掛號(hào)渠道,涵蓋北京市147家二級(jí)、三級(jí)以上公立醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)服務(wù),注冊(cè)之后可按醫(yī)院、按科室、按疾病輕松掛號(hào)。除了關(guān)注官網(wǎng)進(jìn)行注冊(cè)掛號(hào),還可進(jìn)行電話預(yù)約掛號(hào),在掛號(hào)的方式上多元而便利,同時(shí)就醫(yī)常識(shí)、養(yǎng)生保健等知識(shí)的普及,可以極大提高公眾的醫(yī)學(xué)常識(shí)與素養(yǎng),可謂一舉多得。

北京醫(yī)療資源豐富,在全國(guó)都首屈一指。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的稀缺化,“看病難”首先體現(xiàn)在“掛號(hào)難”,以炒價(jià)為主的黃牛現(xiàn)象禁而不絕,成為醫(yī)療亂象中最亟待整治之處。2018年12月,北京警方接到了群眾報(bào)案:在“京醫(yī)通”掛號(hào)平臺(tái)中,部分知名醫(yī)院號(hào)源一經(jīng)放出就被立即“秒搶”。同年10月,一名在北京某醫(yī)院大廳掛號(hào)的外地女子厲聲斥責(zé)十幾名票販子隨意插隊(duì),并怒斥票販子將300元的掛號(hào)費(fèi)炒到4500元,害得她從外地趕來(lái)排了一天隊(duì)都沒(méi)掛到號(hào)。隨著專項(xiàng)行動(dòng)的深入推進(jìn),黃牛炒號(hào)的亂象得到了很好的遏制,不過(guò)好醫(yī)院一號(hào)難求的情況始終未能得到緩解。

黃牛黨加劇了號(hào)源的緊張,但根本原因還在于資源的使用效率并不均衡。有數(shù)據(jù)表明,從2005年至2019年,我國(guó)的民營(yíng)醫(yī)院從3200多家增長(zhǎng)到20404家,占了國(guó)家醫(yī)院總數(shù)的63.8%,成為解決“就醫(yī)難”極為重要的支撐力量。同時(shí),隨著公眾訴求的改變和門檻的提高,民營(yíng)醫(yī)院的整體質(zhì)量不斷提升,并由此產(chǎn)生了一批基礎(chǔ)條件好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、業(yè)界影響大的名醫(yī)名院。在此情況下,將民營(yíng)醫(yī)院納入政府公共掛號(hào)平臺(tái),享受公立醫(yī)院同等的待遇,可以打破信息堡壘,讓供給與需求之間實(shí)現(xiàn)合理的匹配。

除了同權(quán)待遇消除所有制歧視外,社會(huì)醫(yī)院號(hào)源納入統(tǒng)一預(yù)約還有幾個(gè)積極意義:一是有助于激發(fā)社會(huì)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的認(rèn)同,消除公眾內(nèi)心根深蒂固的偏見(jiàn),緩解人為因素造成的資源閑置,改善民營(yíng)醫(yī)院消費(fèi)需求不旺的尷尬處境。二是利用公共平臺(tái)輻射范圍廣、社會(huì)信任度高、使用頻次強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),讓更多人知曉與熟悉民營(yíng)醫(yī)院,豐富消費(fèi)者的選擇渠道,擴(kuò)大選擇的機(jī)會(huì)。三是給予消費(fèi)者維護(hù)權(quán)利的基礎(chǔ)保障。醫(yī)療欺詐之所以大量存在,一些人被醫(yī)托或者山寨醫(yī)院騙得身無(wú)分文,很重要的原因是信息不對(duì)稱,消費(fèi)者缺乏足夠的信息來(lái)源,被詐騙分子鉆了空子而增大了詐騙的概率,若是信息公開(kāi)透明,行騙的成功率就會(huì)大為降低。

更重要的是,信息整合與聚集下的平臺(tái)功能,極大地提升了消費(fèi)者掛號(hào)的成功率,按科室或者專家的號(hào)源分布,讓消費(fèi)者對(duì)總體情況有了更為準(zhǔn)確的了解和把握,在作出選擇時(shí)有更為清楚的判斷。比如既可以合理安排看病的日程,也可以根據(jù)實(shí)際情況作出最恰當(dāng)?shù)倪x擇,讓消費(fèi)者少了盲目奔波的成本付出,避免信息不對(duì)稱情況下面臨的風(fēng)險(xiǎn)損失。全面、均衡、公開(kāi)和透明的信息發(fā)布與渠道選擇,在強(qiáng)化了監(jiān)督的效力之時(shí),讓消費(fèi)者足不出戶就可以解決“掛號(hào)難”的問(wèn)題,是一條實(shí)實(shí)在在的便民之舉,值得效仿與推廣。

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