期待社會醫(yī)院號源納入統(tǒng)一預約緩解“掛號難”

下月底前,患者可通過北京預約掛號統(tǒng)一平臺預約社會辦三級綜合醫(yī)院號源。日前,北京市衛(wèi)生健康委員會發(fā)布《關于社會辦三級綜合醫(yī)院接入北京市預約掛號統(tǒng)一平臺的通知》,全市面向社會公眾正常開放門診服務的社會辦三級綜合醫(yī)院可根據(jù)實際情況自愿選擇接入統(tǒng)一平臺,有需求的醫(yī)院可向北京市衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管處提出申請,由市衛(wèi)健委協(xié)調(diào)各醫(yī)院與北京市預約掛號統(tǒng)一平臺進行對接。

北京市預約掛號統(tǒng)一平臺是北京市衛(wèi)計委官方指定預約掛號渠道,涵蓋北京市147家二級、三級以上公立醫(yī)院的預約掛號服務,注冊之后可按醫(yī)院、按科室、按疾病輕松掛號。除了關注官網(wǎng)進行注冊掛號,還可進行電話預約掛號,在掛號的方式上多元而便利,同時就醫(yī)常識、養(yǎng)生保健等知識的普及,可以極大提高公眾的醫(yī)學常識與素養(yǎng),可謂一舉多得。

北京醫(yī)療資源豐富,在全國都首屈一指。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的稀缺化,“看病難”首先體現(xiàn)在“掛號難”,以炒價為主的黃牛現(xiàn)象禁而不絕,成為醫(yī)療亂象中最亟待整治之處。2018年12月,北京警方接到了群眾報案:在“京醫(yī)通”掛號平臺中,部分知名醫(yī)院號源一經(jīng)放出就被立即“秒搶”。同年10月,一名在北京某醫(yī)院大廳掛號的外地女子厲聲斥責十幾名票販子隨意插隊,并怒斥票販子將300元的掛號費炒到4500元,害得她從外地趕來排了一天隊都沒掛到號。隨著專項行動的深入推進,黃牛炒號的亂象得到了很好的遏制,不過好醫(yī)院一號難求的情況始終未能得到緩解。

黃牛黨加劇了號源的緊張,但根本原因還在于資源的使用效率并不均衡。有數(shù)據(jù)表明,從2005年至2019年,我國的民營醫(yī)院從3200多家增長到20404家,占了國家醫(yī)院總數(shù)的63.8%,成為解決“就醫(yī)難”極為重要的支撐力量。同時,隨著公眾訴求的改變和門檻的提高,民營醫(yī)院的整體質(zhì)量不斷提升,并由此產(chǎn)生了一批基礎條件好、業(yè)務素質(zhì)高、業(yè)界影響大的名醫(yī)名院。在此情況下,將民營醫(yī)院納入政府公共掛號平臺,享受公立醫(yī)院同等的待遇,可以打破信息堡壘,讓供給與需求之間實現(xiàn)合理的匹配。

除了同權(quán)待遇消除所有制歧視外,社會醫(yī)院號源納入統(tǒng)一預約還有幾個積極意義:一是有助于激發(fā)社會對民營醫(yī)院的認同,消除公眾內(nèi)心根深蒂固的偏見,緩解人為因素造成的資源閑置,改善民營醫(yī)院消費需求不旺的尷尬處境。二是利用公共平臺輻射范圍廣、社會信任度高、使用頻次強的優(yōu)勢,讓更多人知曉與熟悉民營醫(yī)院,豐富消費者的選擇渠道,擴大選擇的機會。三是給予消費者維護權(quán)利的基礎保障。醫(yī)療欺詐之所以大量存在,一些人被醫(yī)托或者山寨醫(yī)院騙得身無分文,很重要的原因是信息不對稱,消費者缺乏足夠的信息來源,被詐騙分子鉆了空子而增大了詐騙的概率,若是信息公開透明,行騙的成功率就會大為降低。

更重要的是,信息整合與聚集下的平臺功能,極大地提升了消費者掛號的成功率,按科室或者專家的號源分布,讓消費者對總體情況有了更為準確的了解和把握,在作出選擇時有更為清楚的判斷。比如既可以合理安排看病的日程,也可以根據(jù)實際情況作出最恰當?shù)倪x擇,讓消費者少了盲目奔波的成本付出,避免信息不對稱情況下面臨的風險損失。全面、均衡、公開和透明的信息發(fā)布與渠道選擇,在強化了監(jiān)督的效力之時,讓消費者足不出戶就可以解決“掛號難”的問題,是一條實實在在的便民之舉,值得效仿與推廣。

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