中消協(xié)“查驗(yàn)寶”升級避坑鐘表黑維修

昨天,中國消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)手中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會,將“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”名表維修查詢板塊全面升級,為消費(fèi)者提供可靠信息,幫助消費(fèi)者避開鐘表黑維修。據(jù)悉,這是中消協(xié)“慧眼計(jì)劃”中的一項(xiàng)具體舉措,也是“2021年3·15晚會”曝光鐘表維修亂象后的后續(xù)消費(fèi)監(jiān)督維權(quán)工作。

近年來,名表維修領(lǐng)域山寨維修、黑維修盛行。消費(fèi)者通常會遭遇黑維修店以假亂真、小病大修、惡意損壞、低價(jià)誘導(dǎo)等多種惡劣手段的坑害,幾萬元、幾十萬元的名表被“修”成廢品的現(xiàn)象并不罕見。中央電視臺2021年“3·15晚會”上揭露的名表維修行業(yè)亂象令人觸目驚心。

山寨維修、黑維修通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道明目張膽進(jìn)行宣傳,對消費(fèi)者極具欺騙性,為幫助消費(fèi)者識別真假鐘表維修店,改變名表維修領(lǐng)域消費(fèi)者因信息嚴(yán)重不對稱所導(dǎo)致的權(quán)益受損局面,2019年初,中國消費(fèi)者協(xié)會在“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”中增加了名表維修查詢板塊,但是缺乏具體門店的信息。此次升級后,不僅可以查到占手表零售總額90%以上的67個(gè)主要名表品牌以及主要名表維修商在中國大陸地區(qū)的客服聯(lián)系方式,還可以查詢到1297家品牌商、經(jīng)銷商、維修商官方授權(quán)名表維修店的具體名稱、logo、地址、聯(lián)系電話和服務(wù)時(shí)間等信息。

消費(fèi)者可以通過電腦或者手機(jī)登錄中消協(xié)官網(wǎng),點(diǎn)擊“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”查詢。消費(fèi)者直接輸入品牌名稱,點(diǎn)擊“搜索”,即可以找到所有的授權(quán)店。(王薇)

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