人都希望擁有精致的五官、完美的臉龐、令人羨慕的身材。愈演愈烈的“容貌焦慮”，推動醫(yī)療美容行業(yè)迅猛發(fā)展。醫(yī)療美容雖然能讓許多人變得更美，背后卻隱藏著不少安全隱患。整形失敗事件接二連三出現(xiàn)，醫(yī)美投訴數(shù)量不斷攀升，醫(yī)美市場在迅速發(fā)展的同時，出現(xiàn)的亂象須引起高度警惕。
近日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》，旨在規(guī)范和加強醫(yī)療美容廣告監(jiān)管，有效維護(hù)醫(yī)療美容廣告市場秩序，保護(hù)消費者合法權(quán)益。
整治醫(yī)美市場亂象，不僅需要加強行業(yè)監(jiān)管力度，還要通過司法保護(hù)消費者合法權(quán)益、維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全，讓醫(yī)美行業(yè)在司法護(hù)航下健康發(fā)展。
與傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)不同，醫(yī)療美容的主要目的在于美化容貌、管理身材。但美作為一種主觀感受，本就沒有客觀評判標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)美市場需求的擴大化和醫(yī)美效果評價的主觀化不僅給司法實踐帶來了諸多挑戰(zhàn)，也對法院工作提出了新的要求。
護(hù)航醫(yī)美行業(yè)，要充分發(fā)揮人民法院的審判職能作用。所謂“醫(yī)美”，既有“醫(yī)”，又有“美”，因而涉醫(yī)美糾紛訴訟的法律關(guān)系可能會涉及合同、侵權(quán)、合同與侵權(quán)相競合。多數(shù)情況下，就診者認(rèn)為其身份是消費者，其購買醫(yī)療美容的行為屬于消費行為，應(yīng)當(dāng)適用消費者權(quán)益保護(hù)法，從而主張醫(yī)療美容機構(gòu)的相關(guān)行為構(gòu)成欺詐并要求懲罰性賠償。不少醫(yī)療美容機構(gòu)則認(rèn)為其行為屬于醫(yī)療行為，不應(yīng)適用消費者權(quán)益保護(hù)法。
面對這種分歧，人民法院應(yīng)當(dāng)通過案件審理明確涉及醫(yī)療美容類案件的審理思路，保護(hù)雙方當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全。同時，人民法院也要拓寬糾紛化解渠道，引入多元化糾紛解決機制，多層次、多維度促進(jìn)醫(yī)美行業(yè)健康發(fā)展。
凈化醫(yī)美市場，通過裁判結(jié)果引導(dǎo)商家規(guī)范商業(yè)運作行為。在司法實踐中，很多當(dāng)事人到法院起訴時提交的證據(jù)往往只有支付記錄以及內(nèi)容極其簡單的醫(yī)美協(xié)議，協(xié)議中要么沒有對權(quán)利義務(wù)的約定，要么為加重就診者一方主要責(zé)任的格式條款，對醫(yī)美機構(gòu)則沒有相關(guān)條款進(jìn)行約束。有的醫(yī)美機構(gòu)還會進(jìn)行夸張、不實宣傳，誘導(dǎo)消費，有的甚至還將金融元素融入消費，設(shè)置復(fù)雜多變的“返利”模式。
人民法院審理這類案件要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，厘清法律關(guān)系，平衡法律責(zé)任，通過個案的審理引導(dǎo)商家自覺規(guī)范商業(yè)行為，凈化醫(yī)美行業(yè)。
強化普法宣傳，通過以案釋法傳遞社會主義核心價值觀，讓人民群眾真正理解“美”的內(nèi)核靈魂。在個案中實現(xiàn)案結(jié)事了的基礎(chǔ)上，人民法院要通過個案的審理為社會樹立行為規(guī)則、引領(lǐng)社會風(fēng)尚、弘揚社會主義核心價值觀。
追求“美”是人的本能屬性，但隨著醫(yī)美行業(yè)迅猛發(fā)展，醫(yī)美消費群體日益出現(xiàn)大眾化、低齡化和消費選擇沖動化趨勢，無形中加大了消費風(fēng)險。這種情況下，人民法院應(yīng)當(dāng)在裁判文書中融入社會主義核心價值觀，加大典型案例的釋法宣傳工作，讓人民群眾更加直觀、形象、生動地感受“美”的真諦，引導(dǎo)人民群眾理性消費，進(jìn)而選擇適合自己的“美”的生活方式。
