養老服務新職業成長空間廣闊(體驗·民生一線觀察)

黨的二十屆三中全會通過的《中共中央關于進一步全面深化改革、推進中國式現代化的決定》提出:“健全高質量充分就業促進機制,完善就業公共服務體系,著力解決結構性就業矛盾。”

近日,人力資源社會保障部會同國家市場監督管理總局、國家統計局向社會發布了19個新職業和28個新工種信息,其中包括老年助浴員、社區助老員等。加上之前發布的老年人能力評估師、健康照護師等,與養老行業相關的新職業越來越多。與傳統的以生活照料為主的養老服務相比,這些職業對養老服務從業者提出了更高的綜合能力要求,也滿足了老年人不斷增加的多層次多樣化養老服務需求。

這些新職業給養老行業帶來哪些新變化?如何更好幫助老年人安享晚年生活?記者進行了體驗采訪。

——編  者  

 

老年助浴員肖琳——

用專業服務傳遞關愛和尊重

本報記者  范昊天

正午烈日炎炎,在戶外走一會兒就渾身濕透。來到湖北省武漢市武昌區中華路街道瑞福年華頤養中心,記者見到了老年助浴員肖琳和她的同事劉師傅。

“按照客戶之前的電話預約,今天我們去幫助76歲的曾祥烈大爺洗澡。”肖琳一邊說,一邊用電腦登上武昌區“智慧養老居家運營平臺”,錄入服務項目、人員、計劃開始時間等信息。隨后,她們帶上便攜式助浴機以及鋪墊、血壓計、血氧儀、沐浴露等“洗浴護理包”,騎上電動車出發。

經過20分鐘左右的騎行,記者跟隨肖琳二人來到位于武昌區紫陽街道的曾大爺家中。“這么熱的天氣,辛苦你們了。”曾大爺的女兒、女婿將我們迎了進去。隨后,劉師傅打開“哈哈助老”手機APP進行簽到,并拍照上傳。

“老年助浴員不只是簡單地幫老人洗澡,我們的工作有嚴格的標準和規范化流程,經過培訓才能上崗。”肖琳介紹。簽到完成后,手機APP開啟,服務過程全程錄音,接受武昌區綜合為老服務平臺的全流程監管。

曾大爺正坐在沙發上看電視,面前擺著一個助行器。曾大爺的女兒告訴我們,父親患有多年的糖尿病足,下肢比較麻木,前不久又摔了一跤,行動更加不便,自己洗澡更是困難,她和丈夫只能幫老人進行簡單的擦洗。

去年9月,由武昌慈善總會贊助的“澡回幸福  浴你安康”公益服務啟動,面向全區重度和中度失能老人,每人一年內可享受5次免費助浴服務。在社區群里看到這個消息后,曾大爺的家人幫老人進行了申請。

劉師傅拿出血壓計等設備,對曾大爺的身體狀況進行初步檢查。評估各項指標后,肖琳將相關數值填到一張《助浴服務評估表》上,并詢問老人和家屬,有無皮膚破損、傷口等情況,核實確認后,請家屬在表上簽字同意。

“上個月我們來為老人助浴的時候,他腿上有燙傷,不能沾水,我們就在床上鋪上墊子,請老人躺在上面,用便攜式助浴機為他進行局部清洗。”劉師傅說,這次檢查發現老人的傷口基本痊愈,仔細評估后決定直接在衛生間進行助浴。在家人的配合下,助浴員幫助曾大爺順利完成整個助浴過程。坐回沙發,劉師傅為曾大爺修剪腳指甲,肖琳則給家屬交代浴后的一些注意事項:“老人腿腳不好,但還是要讓他利用助行器適度鍛煉一下,在屋里走動走動,不然坐久了容易生褥瘡……”

“服務很好,十分感謝!”曾大爺的女兒、女婿說。助浴流程全部完成后,肖琳請老人和家屬對他們此次工作進行評價,并將語音上傳APP后臺,質檢人員質檢合格后,這次助浴才算完成。肖琳告訴記者,后續社區還將不定時上門抽查,武昌區綜合為老服務平臺也會隨機進行電話回訪,詢問服務情況,確保服務質量。

據介紹,去年以來,肖琳所在的養老服務機構依托公益項目,累計為武昌區5個街道的40戶老人提供助浴服務165人次。

“助浴不只是簡單的清潔,更是尊重與關愛的傳遞。”肖琳說,自己從事這份工作4年多來,不僅在職業技能上有很大的提高,也更加懂得老年人的內心和情感需求,學會了如何更好地和他們溝通。隨著人口老齡化程度加深,助浴員這個新職業的需求也會越來越大,未來的成長空間和前景十分廣闊。

 

健康照護師劉馳——

讓健康照料更有溫度

本報記者  朱佩嫻

“阿姨,早上好!昨晚睡得好不好?”周一早上,河南省周口市扶溝縣天佑老年康復護理院,健康照護師劉馳6點鐘就來到耿守愛老人床前。劉馳告訴記者,耿大媽兩年多前得了腦梗,右半身不能動,也說不了話。

上午8點半,吃完早飯稍作休息,劉馳就推著老人來到護理院的花園里曬太陽。“最近天熱,10點后老人出來曬太陽容易中暑,得趁早出來曬太陽、補鈣。”劉馳說。

今年47歲的劉馳原本在外地打工,幾年前為了照顧上中學的孩子,回到老家,進入扶溝縣天佑老年康復護理院工作。2019年,劉馳爭取到前往河南衛生健康干部學院脫產學習的機會,參加了中國研究型醫院學會健康照護師試點培訓班,經過3個月的培訓和考核,獲得了職業資格證書。

“以前也學過護理知識,但健康照護師的培訓更全面,包括醫學、護理、康復、營養等多個領域,比如常見傷口造口及護理技能,還有其他老年護理知識等。”劉馳說,以前最怕遇到突發情況,比如老人吃飯噎著了或者突然頭暈了,但現在“心里很有底”,再遇到這類突發情況,能夠從容應對。

收拾妥當,耿大媽指著桌子上的香蕉。“是不是想吃香蕉了?”劉馳笑著問。耿大媽點了點頭。“今天只能吃一根,否則血糖要控制不住啦。”劉馳邊說邊喂起來。吃到一半,耿大媽又指著桌子上的香蕉,示意劉馳也吃。

劉馳告訴記者,香蕉是老人的兒子這周日探望時帶來的,老人心里高興。如果兒子有事情沒來,老人就會心情低落。提起兒子,耿大媽又低下了頭。劉馳見狀,趕緊拉起老人的左手說:“咱倆比賽拔河吧,你使勁拉我。”一番游戲互動下來,耿大媽的臉上又有了笑容。劉馳悄悄告訴記者:“健康照護師除了要照顧老人的生理健康,還要關注心理健康。發現老人心情不好,就趕緊轉移她的注意力。拔河這樣的小游戲,既能讓老人開心,也能起到鍛煉作用。”

“誰都有老的時候,養老服務是一個朝陽產業。做的時間越長,對老人越熟悉,就越喜歡這份工作。”劉馳說,自己對現在的工作很滿意,也期待之后在這個領域不斷自我提升,更好地照顧老人。

“隨著我國老年人口的增長,健康照護師的需求也在持續增長,越來越多的年輕人加入了健康照護師的隊伍。”天佑老年康復護理院院長任群榜說。

據了解,2020年,健康照護師作為新職業,被正式納入國家職業分類大典。專家表示,健康照護師在家庭、社區、醫院或康養機構為有不同層次需求的老年人、殘疾人、慢病患者等提供高品質的健康照護服務。經過近幾年的發展,這一新職業在滿足老人生活和健康需求的同時,也拓展了就業創業的新途徑,高素質復合型的健康照護人才受到歡迎。

 

適老化改造評估師鐘晉軒——

為老年人“定制”居家環境

本報記者  洪秋婷

“今天要入戶評估的家庭有兩位老人,夫妻倆都有殘疾,我負責給他們制定適老化改造方案。”一大早,廣東省江門市的適老化改造評估師鐘晉軒穿上工作馬甲,開始了入戶拜訪工作。記者跟隨他一起,走進江門市新會區城西社區的曾炳成老人家中。

“伯伯好!吃飯了沒呀?中午準備吃什么菜?”剛進門,鐘晉軒就熱情主動地和曾伯伯拉起了家常。曾伯伯60多歲,拄著折疊助行架,笑著跟鐘晉軒打招呼。

寒暄過后,鐘晉軒開始工作。他抬頭掃視房間的各處電位和線路,確認走線是否安全,高度是否適合老人使用。快速記下要點后,鐘晉軒又走進衛生間,掏出卷尺,測量并仔細檢查衛浴空間的各個角落。

“這個坐廁的座高比較低,不足40厘米,不太符合人體工學,而且這里空間比較狹窄,我們可以在馬桶旁邊安裝一字形扶手。”鐘晉軒一邊查看,一邊向記者科普。隨后他打開手機,登錄進一個適老化改造信息系統小程序,將上述改造建議快速錄入,為曾伯伯“量身定制”出一個適老化改造方案。

“小伙子,我有話想對你說。”這時,曾伯伯慢慢走過來,鐘晉軒迎上去,扶著老人來到家門口。曾伯伯指著門口斜坡,說自己想用電動輪椅通過門口斜坡回家,但是站不起來,需要一個扶手,而且妻子有視力殘疾,也需要通過扶手進出家門。

“好的,明白了,伯伯你看這樣行不行?我們在這個位置裝一個離地80厘米高、長度約1.5米的定制無障礙扶手,能滿足您和阿姨的出入需求。”鐘晉軒用卷尺在門口快速測量,給出了解決方案。

需求評估、設計方案、實施改造、實地驗收、資料歸檔……這是鐘晉軒為老人進行居家適老化改造的工作流程。“適老化改造事關老年人的生命健康,要‘一戶一方案’,要滿足老年人室內外行走便利、如廁洗澡安全、廚房操作方便等要求,包含了8個基礎項目和20多個可選項的改造內容。”鐘晉軒逐一細數。

近年來,廣東省大力推進“政府引導、市場化運作”的居家適老化改造工作,適老化改造評估師這一新職業越來越受到關注。

鐘晉軒告訴記者,自己學的是建筑工程技術專業,2021年加入江門銀齡適老化健康科技有限公司,經過專業培訓后,成為一名適老化改造評估師,近年來已經為兩三百戶老人完成了適老化改造方案的評估與制定。

在鐘晉軒看來,這份職業不僅需要專業知識,更需要耐心與經驗。“家庭環境是否安全、舒適、無障礙,關系著老年人生活質量,我這個職業有廣闊的前景,也有很重要的社會責任。”鐘晉軒說,未來,自己會持續學習國內外養老行業的新政策、新標準、新知識,適應不斷變化的養老市場。

據悉,廣東省政府將“特殊困難老年人家庭適老化改造”作為一項惠民工程持續推進,曾炳成老人就是受益者之一。“十四五”期間,全省計劃改造不少于8.6萬戶,目前已累計改造超過4.8萬戶。

《 人民日報 》( 2024年08月16日 19 版)

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