獎(jiǎng)勵(lì)醫(yī)生退紅包:破除潛規(guī)則不能“劍走偏鋒”

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據(jù)《廣州日?qǐng)?bào)》報(bào)道,近日,一條關(guān)于醫(yī)院獎(jiǎng)勵(lì)醫(yī)護(hù)人員退紅包的政策,引發(fā)了大家的普遍關(guān)注:廣東湛江西南醫(yī)院自今年4月開(kāi)始實(shí)施,凡收紅包后上繳的,都按每個(gè)紅包100元予以獎(jiǎng)勵(lì)。該獎(jiǎng)勵(lì)措施以來(lái),至今已獎(jiǎng)勵(lì)了8名收紅包的醫(yī)護(hù)人員,共發(fā)出獎(jiǎng)金2300元。

醫(yī)院出臺(tái)這樣政策,應(yīng)該說(shuō)也有一定的“道理”。因?yàn)椋颊呓o醫(yī)生送紅包。除了出于尊重或感謝外,在很多時(shí)候更是出于無(wú)奈,希望通過(guò)送紅包獲得醫(yī)生的更大關(guān)注,進(jìn)而獲得更可靠的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療結(jié)果。對(duì)于這樣的期待,如果醫(yī)生只是板著臉孔一拒了之,有時(shí)可能會(huì)給患者帶來(lái)被醫(yī)生拒之千里的錯(cuò)覺(jué),讓患者方面產(chǎn)生更加復(fù)雜的聯(lián)想,是不是紅包數(shù)額不“達(dá)標(biāo)”,或者是送紅包的方式不對(duì),甚至是因?yàn)椴∪说募膊√兀t(yī)生沒(méi)有信心了。

面對(duì)這樣的情況,如果醫(yī)生采取一種相對(duì)柔和的辦法,先將紅包保存下來(lái),讓患者方面獲得一個(gè)心安,然后將紅包直接存入患者的住院賬戶,或者在一個(gè)相對(duì)合適的機(jī)會(huì)——如患者康復(fù)了,或者治療進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài),將紅包直接退還給患者,或者通過(guò)職能部門(mén)交還給患者,確實(shí)能夠帶來(lái)更加不一樣的“感覺(jué)”,患者對(duì)醫(yī)生也會(huì)有更高的評(píng)價(jià)。

按照這樣的思路,對(duì)于退紅包的醫(yī)生給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),似乎也合乎情理。可是,為什么醫(yī)院真的發(fā)布這樣的政策,會(huì)讓人感覺(jué)很不對(duì)味呢?

首先,對(duì)于一些更人性化的退紅包方式,予以表?yè)P(yáng)本身針對(duì)的不是退紅包,而是針對(duì)退紅包的背后——醫(yī)生對(duì)患者方面更加細(xì)致的體諒。如果脫離了這樣的前提,一概以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)待之,就失去了那些柔性退紅包背后的人性光彩,將醫(yī)患之間的人文關(guān)懷物質(zhì)化、世俗化,也簡(jiǎn)單化了。因?yàn)椋思t包的方法有很多,在大多數(shù)情況下,面對(duì)紅包,醫(yī)生方面只要把話說(shuō)清楚,把日常的工作做到位,絕大多數(shù)患者都能理解醫(yī)生的心意。現(xiàn)在對(duì)退紅包的醫(yī)生給予獎(jiǎng)勵(lì),還可能帶來(lái)后面兩種結(jié)果,一是醫(yī)生方面,將紅包交給醫(yī)院,換取醫(yī)院的獎(jiǎng)勵(lì);二是患者方面,只要有給醫(yī)生送紅包這個(gè)動(dòng)作,醫(yī)生就能受到獎(jiǎng)勵(lì)。這樣發(fā)展下去,豈不是助長(zhǎng)了另一種的“紅包”文化?

其次,拒收紅包是醫(yī)生從業(yè)的基本原則。2021年11月,國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家醫(yī)保局、國(guó)家中醫(yī)藥局共同制定了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》。按照要求,醫(yī)生如果收了紅包,一經(jīng)查實(shí),是要進(jìn)行嚴(yán)肅處理的,這也就是說(shuō),醫(yī)生退紅包是職業(yè)底線要求,而非什么值得鼓勵(lì)的事。

和諧的醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)代醫(yī)院管理中非常重要的環(huán)節(jié),對(duì)尊重患者,獲得患者認(rèn)可的醫(yī)療行為進(jìn)行表?yè)P(yáng)或者獎(jiǎng)勵(lì),是應(yīng)該的,但這不能“劍走偏鋒”,混淆基本的是非觀念。

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