別讓注水“好評”污染電商經濟
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據報道，針對點評類App，目前已形成一條有組織、有分工的虛假刷單產業鏈：除了給五星好評或者筆記推廣，打卡、收藏、曝光訪客等跟熱門榜單密切相關的數據都可以操作，美其名曰為店鋪線上“精裝修”。在這些現象背后興風作浪的，便是所謂的“好評師”。（《北京晚報》11月20日）
注水“好評”這類逐利而動的行為，直接損害了消費者的合法權益。商品評價不合理、不屬實的后果，便是“劣幣驅逐良幣”，那些好的商品服務、優質的商家，被干擾離開了消費者視線，而那些低質的商品服務，卻成為“眾星捧月”的對象。作為消費者，因為“亂花迷人眼”，只好違心接受交易，吃下暗虧。如此更是對電商經濟的戕害，電商經濟的基礎是信任，因為網絡商品評價“失準”，廣大消費者不再信賴，整個電商經濟“根基”動搖，廣大商家都要為此買單，承擔不利后果。
從法律上講，注水“好評”難辭其咎。我國的消費者權益保護法要求，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，“應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”。另外，電子商務經營者“不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者”。在反不正當競爭法中，也有此類禁止性規定。
面對注水“好評”亂象，須打出綜合治理的組合拳。作為職能部門，應針對暴露出來的“蛛絲馬跡”，深入查處虛假刷單產業鏈，依法責令不法商家和違法者懸崖勒馬，并處以一定罰款。基于注水“好評”的違法性質，作為侵權主體的電子商務經營者和“好評師”，應承擔連帶違法責任，依法“假一賠三”，從而以儆效尤。作為平臺，履行審核和監管的職責，針對網絡商品評價“失真”亂象，可通過數據分析、線索移交等有力措施，確保評價信息真實可靠。對于廣大市場主體以及公眾，也應共同維護網絡商品評價的公正性，促進電商經濟健康發展。
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