持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)、方便群眾看病就醫(yī)是關(guān)鍵的民生實事。6月24日，北京青年報記者從市衛(wèi)健委獲悉，本市持續(xù)開展檢驗檢查互認工作，截至2024年底，全市140家二級以上醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)181項醫(yī)學(xué)檢驗結(jié)果、300項醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果的線上共享調(diào)閱、互認。至2025年底，醫(yī)院數(shù)量將新增60家，達到200家，覆蓋全市二級及以上醫(yī)療機構(gòu)97%的門診量，讓更多市民受益。

今年已完成超60萬次檢驗互認

昨天，北京天壇醫(yī)院神經(jīng)病學(xué)中心主任醫(yī)師王春娟的診室外，不少患者有序排隊，有的還拿著在外院做的檢查結(jié)果，準備看診時給大夫做參考。王春娟告訴北青報記者，“像頭部CT、核磁、血常規(guī)等項目，只要是近期符合要求的檢查結(jié)果我們都會認，減少患者奔波。除非結(jié)果無法用于參考判別病情，否則不會建議患者重做。”

北京天壇醫(yī)院信息管理與數(shù)據(jù)中心主任李瑞表示，自去年8月以來，該醫(yī)院就實現(xiàn)了181項醫(yī)學(xué)檢驗結(jié)果、300項醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果的線上共享調(diào)閱、互認，這無疑有助于節(jié)約患者診療費用，也能讓醫(yī)生及時調(diào)取數(shù)據(jù)。“目前，在互認范圍內(nèi)的醫(yī)院，患者到天壇醫(yī)院就診時，在取號環(huán)節(jié)，患者90天內(nèi)在其他醫(yī)療機構(gòu)的檢查檢驗報告就已經(jīng)同步調(diào)取，就診時醫(yī)生打開系統(tǒng)便能直接看到。同時，醫(yī)生在開具檢查時，系統(tǒng)會精準匹配自動提示是否有重復(fù)檢查項目，更科學(xué)地幫助醫(yī)生做出決策。”

今年以來，全市已累計完成超60萬次檢驗互認，為患者節(jié)省醫(yī)療費用近1000萬元；完成1.5萬次檢查互認，節(jié)省金額超600萬元。市衛(wèi)健委相關(guān)負責(zé)人表示，這些數(shù)據(jù)背后，不僅體現(xiàn)了醫(yī)療資源的高效利用，也切實減輕了患者的就醫(yī)負擔(dān)。醫(yī)院能將更多精力投入到疑難病癥診斷與治療中，推動醫(yī)療服務(wù)從“重復(fù)低效”向“精準高效”轉(zhuǎn)型，進一步推動了北京市醫(yī)療服務(wù)的便民化、集約化發(fā)展。

225家機構(gòu)可用114平臺進行醫(yī)保支付

作為老百姓常用的就醫(yī)掛號平臺，全市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺（簡稱“114平臺”）已陪伴了市民十余年。114平臺圍繞患者就醫(yī)的核心環(huán)節(jié)，構(gòu)建了覆蓋診前、診中、診后的全流程服務(wù)閉環(huán)。診前可通過“京通”微信端、支付寶端、百度端以及“北京114預(yù)約掛號”微信公眾號、010-114電話預(yù)約等多種方式預(yù)約掛號，已覆蓋全市近300家二級及以上醫(yī)療機構(gòu)。診中可通過候診排隊在線查看實時排隊進度，合理安排時間，告別“焦慮等待”；支付端則可通過醫(yī)保移動支付實現(xiàn)掛號費、診療費、藥費醫(yī)保個人賬戶直接支付，免去在窗口反復(fù)排隊的煩惱。目前，候診排隊功能覆蓋全市45家醫(yī)療機構(gòu)，醫(yī)保移動支付覆蓋全市225家醫(yī)療機構(gòu)。

此外，診后患者還可通過114平臺查詢檢驗報告和醫(yī)療影像。檢驗報告查詢覆蓋172家醫(yī)療機構(gòu)，醫(yī)療影像查詢覆蓋231家醫(yī)療機構(gòu)，可實現(xiàn)化驗單、X光、CT等報告實時推送到手機端，患者無需再為取報告單專程跑一趟醫(yī)院。

根據(jù)用戶體驗官建議上線36項新功能

據(jù)了解，114平臺也在持續(xù)優(yōu)化完善，改善群眾就醫(yī)體驗。例如，積極組織開展“用戶體驗官”活動，自2023年7月開展首次活動以來，堅持每月定期組織，已累計開展了23期，通過“用戶體驗官”收集到了寶貴的意見建議。根據(jù)體驗官提出的建議，先后上線了候補預(yù)約掛號、查詢排隊叫號、疫苗預(yù)約、收藏醫(yī)院和科室、一鍵再次掛號等36項功能，獲得用戶高度肯定，并形成一批“鐵粉”體驗官。

針對電子黃牛，平臺專門開展了打擊電子黃牛專項行動以確保號源分配公平性。具體來說，根據(jù)秒刷號、頻繁退號、頻繁更換就診人等行為特征對電子黃牛進行畫像，建立全行業(yè)共享的電子黃牛庫，已收錄3.6萬個相關(guān)賬號信息。基于此，對電子黃牛采取封禁賬號、延遲鎖號等不同處置手段，情節(jié)嚴重的聯(lián)合公安部門予以堅決打擊，去年以來已抓獲號販黃牛76人。

為關(guān)懷老年群體，114平臺特別推出“老年關(guān)懷版”，超大字體、簡化流程，并配備超過200席的電話人工專席，為老年及特殊群體提供一對一的貼心指導(dǎo)。文/本報記者蔣若靜

·延伸·

本市正式實施《醫(yī)療機構(gòu)安寧療護服務(wù)規(guī)范》

安寧療護將充分尊重患者及家屬知情權(quán)

本報訊（記者王薇）在生命的終章，安寧療護是守護尊嚴與溫度的最后燈塔。北京青年報記者昨天從市市場監(jiān)管局獲悉，歷經(jīng)兩年攻堅，近日，本市正式實施《醫(yī)療機構(gòu)安寧療護服務(wù)規(guī)范》，率先為全國醫(yī)療機構(gòu)安寧療護服務(wù)提供了“北京方案”。

北京市作為超大城市，目前超過60歲的老年人口達514萬，占比23.5%，已邁入中度老齡社會，人們對生命質(zhì)量的追求從生存延伸至生命末期的尊嚴守護。2023年，本市全域納入國家安寧療護試點，近百家醫(yī)療機構(gòu)開設(shè)安寧療護科，1100余張床位構(gòu)建起三級聯(lián)動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。然而，服務(wù)標準不統(tǒng)一、操作流程不規(guī)范等問題亟待破解。

北京青年報記者注意到，本次由市衛(wèi)生健康委員會組織實施的《規(guī)范》是一個從“硬門檻”到“軟服務(wù)”的全鏈條標準規(guī)范。在市民關(guān)心的機構(gòu)資質(zhì)方面，明確要求醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證應(yīng)具有臨終關(guān)懷診療科目，確保服務(wù)專業(yè)性；人才隊伍實行“核心+補充”模式，以執(zhí)業(yè)醫(yī)護為核心，配備康復(fù)醫(yī)師、精神科醫(yī)師、醫(yī)務(wù)社工等專業(yè)力量。硬件設(shè)施設(shè)置也很細致，從5平方米/床的住院空間到隔簾隱私保護，從基礎(chǔ)護理設(shè)備到智能監(jiān)測系統(tǒng)，全方位保障患者舒適體驗。服務(wù)流程貫穿門診咨詢、入院評估、個性化方案制定、癥狀綜合干預(yù)等全流程。

在服務(wù)過程中，充分尊重患者及家屬的意愿與知情權(quán)是《規(guī)范》的一大亮點，無論是服務(wù)計劃的制定，還是服務(wù)內(nèi)容的開展，均強調(diào)了與患者及家屬的溝通與交流，讓他們深度參與到安寧療護服務(wù)中來，有助于提升患者及家屬的服務(wù)滿意度，讓患者在生命的最后階段感受到自己的價值與被尊重，給予家屬心理上的慰藉。另外，突破性融合中醫(yī)藥適宜技術(shù)、冥想療法等特色服務(wù)的使用，也形成了中西醫(yī)結(jié)合的“北京特色”安寧療護方案。這些創(chuàng)新舉措為全國安寧療護標準化建設(shè)提供了可復(fù)制、可推廣的實踐樣本。