日前，商務(wù)部、國家發(fā)展改革委等7部門聯(lián)合印發(fā)了《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），對(duì)零售業(yè)創(chuàng)新提升工程作出系統(tǒng)部署，推動(dòng)零售業(yè)優(yōu)化調(diào)整。
商務(wù)部流通發(fā)展司負(fù)責(zé)人表示，近年來，我國零售業(yè)規(guī)模穩(wěn)中有增，2021年至2023年，3年商品零售額平均增長(zhǎng)6%，2024年1至10月，我國商品零售額35.5萬億元，同比增長(zhǎng)3.2％；消費(fèi)拉動(dòng)作用顯著，2023年我國商品零售額41.9萬億元，占當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的89%；就業(yè)吸納功能凸顯，2023年，零售業(yè)吸納就業(yè)人數(shù)約6000萬人，占全國就業(yè)人數(shù)的8%；業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新活躍，倉儲(chǔ)會(huì)員店、品質(zhì)化超市、社區(qū)便民商業(yè)中心等新業(yè)態(tài)穩(wěn)步發(fā)展，電子商務(wù)、即時(shí)零售等新模式加速成長(zhǎng)。
當(dāng)前，眾多零售企業(yè)正在積極創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，行業(yè)處于變革關(guān)鍵期，亟待加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)和政策支持。
為此，《方案》提出“到2029年，初步形成供給豐富、布局均衡、渠道多元、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、智慧便捷、綠色低碳的現(xiàn)代零售體系”的目標(biāo)，同時(shí)明確了五個(gè)方面主要任務(wù)。
一是推動(dòng)場(chǎng)景化改造，鼓勵(lì)融合性商業(yè)，創(chuàng)新時(shí)尚型商業(yè)，倡導(dǎo)策展型商業(yè)，培育主題式商業(yè)，完善社區(qū)型商業(yè)。二是推動(dòng)品質(zhì)化供給，以消費(fèi)者為中心，誠信經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)當(dāng)先、服務(wù)至上，優(yōu)化商品和服務(wù)體驗(yàn)，讓消費(fèi)更放心。三是推動(dòng)數(shù)字化賦能，推動(dòng)實(shí)體零售與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合，形成新質(zhì)生產(chǎn)力，提升效率，讓消費(fèi)更便捷。四是推動(dòng)多元化創(chuàng)新，鼓勵(lì)業(yè)態(tài)融合，“大而強(qiáng)”“小而美”“專而精”與“一店多能”模式百花齊放。五是推動(dòng)供應(yīng)鏈提升，鼓勵(lì)強(qiáng)化協(xié)同，優(yōu)化流通渠道，高效銜接供銷，促進(jìn)降本增效。
總體看，《方案》體現(xiàn)了市場(chǎng)主導(dǎo)與政府引導(dǎo)并重、硬設(shè)施與軟環(huán)境并重、好商品與優(yōu)服務(wù)并重、促消費(fèi)與惠民生并重的特點(diǎn)。“《方案》倡導(dǎo)回歸商業(yè)本質(zhì)，以消費(fèi)者為中心，誠信經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)當(dāng)先、服務(wù)至上，為顧客提供好商品、好服務(wù)。將優(yōu)化品質(zhì)供給作為主要任務(wù)之一，引導(dǎo)通過推廣國貨‘潮品’、招引全球品牌、開展跨境直采等方式提供更多品類、更高品質(zhì)的好商品，鼓勵(lì)提供去‘皮’稱重、送裝一體、貼心售后等良好服務(wù)。引導(dǎo)零售企業(yè)特色化發(fā)展，差異化定位，堅(jiān)定走高質(zhì)量發(fā)展之路，滿足人民美好生活的需要。”商務(wù)部流通發(fā)展司負(fù)責(zé)人說。
商務(wù)部表示，下一步，商務(wù)部等7部門將深入實(shí)施零售業(yè)創(chuàng)新提升工程，通過每年確定一批零售業(yè)創(chuàng)新提升試點(diǎn)城市，完成一批存量零售商業(yè)設(shè)施改造，推廣一批經(jīng)驗(yàn)成熟的典型案例，引導(dǎo)和推動(dòng)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，更好發(fā)揮零售業(yè)在引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)、吸納就業(yè)、保障民生等方面的重要作用，為建設(shè)現(xiàn)代商貿(mào)流通體系、暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)提供必要支撐。
