“日常監督檢查結果”“行政處罰記錄”“信用承諾書”“市場業戶承諾誓言”“季度誠信之星”“食品安全信息”“農殘檢測數據”等關鍵信用信息,在農貿市場顯著位置集中公示。近日,遼寧省沈陽市創新“信用監管+農貿市場”模式,在全市28家重點農貿市場探索建立信用信息公示制度,將商戶的信用狀況“曬”在陽光下,接受社會公眾監督,讓群眾“菜籃子”拎得更放心、更舒心。實施以來,消費投訴量同比下降52%,市民滿意度提升至91%。
“以前買菜總擔心秤不準或買到不新鮮的,現在市場里哪個商戶誠信、哪個被處罰過,一看公示板就清楚,心里踏實多了?!笔忻窭罘f在看到公示板后表示,商戶信用信息全公開,讓消費更透明、更安心。
精準繪制農貿市場商戶“信用畫像”的背后是科技賦能信用風險分類。沈陽在全市286萬余條監管數據中調取農貿市場相關經營主體信用檔案數據,運用風險預警分析和動態風險評估技術,將農貿市場內商戶按照信用風險狀況由低到高分為ABCD四類,并按照其分類結果動態確定監管檢查頻次和內容,對風險等級低的商戶減少檢查頻次,對風險等級高的商戶加大檢查頻次。
“原來對農貿市場內商戶的監管都是定期檢查,現在按照信用分類級別進行監管,更高效了?!币晃换鶎邮袌霰O管所管理員表示,商戶信用風險分類監管讓監管更精準有效。
此外,市場監管部門還要求農貿市場每日對商戶銷售的蔬菜、水果等農產品進行農殘檢測,檢測結果實時更新在公示板上,消費者還可通過掃描二維碼查看詳細檢測報告,確保消費者“舌尖上的安全”。消費者還可通過農貿市場快速投訴響應機制,對公示信息存在異議或發現商戶違規行為,用12315熱線“一鍵舉報”。
“現在誰要是缺斤短兩,第二天整個市場都知道,生意就沒法做了?!币晃唤洜I多年的攤主表示,公示板讓商戶們更加注重守信經營。農貿市場內所有商戶均簽署“農貿市場信用承諾書”,公開承諾嚴守食品安全底線,杜絕缺斤短兩、虛假宣傳等行為,同時通過定期評選“季度誠信之星”,對守信經營、信譽良好的商戶進行表彰,提高商戶誠信意識和服務質量,提升守信獲得感。(本報記者 劉 勇)