近年來，圍繞提升基層醫療衛生服務能力、推動公共服務更加公平可及，門頭溝區結合婦女兒童健康管理周期長、連續性強的實際特點，順應數字化發展趨勢，將人工智能等新技術融入基層醫療衛生服務實踐，探索以更貼近家庭、更貼近日常的方式守護婦幼健康。

在這一過程中，門頭溝區婦幼保健院以人工智能作為前置支撐工具，對居民常見咨詢、癥狀表述和服務需求進行智能識別和結構化整理，將規范化的婦幼健康知識和風險提示前移至家庭端；在這一機制下，通過“健康隨時答”“婦幼健康云百科”等服務實現協同運行，逐步構建起以家庭為起點、以婦幼專業服務為支撐的“AI 家庭健康管理伙伴”，推動婦幼健康服務從單次就醫向連續、可追蹤的健康管理轉變。

順應基層治理方向，把服務送到群眾“用得上”的地方

在基層醫療服務持續向精細化、便捷化轉型的背景下，門頭溝區在推進相關工作中更加注重服務方式創新和群眾體驗提升，努力將新技術轉化為群眾可感知、可持續的公共服務能力。

圍繞孕產婦和兒童家庭在日常健康管理中的高頻需求，區婦幼保健院通過“健康隨時答”服務渠道，為居民提供便捷的線上咨詢和就醫指引；同時，依托“婦幼健康云百科”智能體，將權威、規范的婦幼健康知識前置到家庭端，幫助居民在是否就醫、如何應對等關鍵節點作出更加理性的判斷。

截至目前，相關服務已覆蓋7萬余名轄區居民，累計回應健康咨詢約3.3萬次，在一定程度上減少了非必要到院就診，也讓“有問題先問一問”逐漸成為不少家庭的日常健康管理方式。

婦幼健康服務具有服務對象穩定、周期跨度長、干預節點多等特點。門頭溝區婦幼保健院在實踐中，立足婦女兒童全生命周期健康管理的職能定位，將智能化服務嵌入孕前、孕期、產后及兒童成長等關鍵階段，推動婦幼健康服務更加連續、精準。

圍繞婦女兒童健康管理的實際需求，醫院依托婦幼保健機構的專業定位，在“兩癌篩查”“入園體檢”“兒童涂氟”等公共衛生項目中，運用“AI+醫療”方式提升健康宣教的針對性和連續性，使相關政策和服務信息更有效地觸達目標人群。通過持續健康提醒和規范化指導，幫助婦女兒童在不同生命周期階段更早識別健康風險、獲得專業支持，逐步形成覆蓋兒童成長與孕產周期的連續健康管理鏈條，增強公共衛生服務的整體惠民效果。

同時，在“健康中國行動”和“健康口腔行動方案”指引下，門頭溝區婦幼保健院不斷豐富健康傳播的形式，推動健康科普向智能化、形象化轉變。醫院結合兒童健康特點，推出由人工智能數字人技術與醫生專業知識共同打造的兒童護牙科普動畫《聰明的家長幫孩子開開心心做牙齒衛士》，以更加生動、易懂的方式向兒童及家長傳遞科學護牙理念。

相關內容圍繞兒童齲齒預防、日常刷牙習慣和口腔健康認知等重點問題，將專業醫學知識轉化為兒童易于理解和接受的表達形式，作為公共衛生宣教和日常健康指導的重要補充，進一步提升了婦幼健康科普的普及性和覆蓋面。

強化能力支撐，讓專業服務在區域內持續流動

在服務家庭端的同時，門頭溝區注重提升區域婦幼健康服務的整體協同性。依托“婦幼醫培通”等線上培訓載體，將婦幼健康相關規范、課程和實踐經驗進行系統化整理和共享，為基層醫務人員提供更加便捷的學習和交流渠道。

通過持續推進醫聯體內的能力共建，基層醫療機構在婦幼健康指導和首診服務方面的專業支撐不斷增強，區域婦幼健康服務體系的穩定性和可持續性得到進一步夯實。

在實際運行過程中，這一服務模式逐步改變了居民獲取婦幼健康服務的方式。一些孕產婦和兒童家長反映，過去遇到健康問題往往需要反復查資料或多次到院咨詢，如今通過線上渠道即可獲得清晰、規范的健康提示，能夠更從容地判斷是否需要就醫。

不少家長表示，在孩子出現常見不適或需要了解體檢、篩查注意事項時，相關服務提供的提醒和解讀“說得清楚、來得及時”，既減少了不必要的奔波，也緩解了家庭在健康問題上的焦慮感。對孕產婦而言，圍繞孕期檢查、產后恢復等階段性問題的持續提醒，使健康管理更加有序，也更容易堅持。

基層醫務人員也反映，線上服務在一定程度上分擔了重復性咨詢壓力，使線下接診能夠更加聚焦于需要面對面處理的情況，有助于提升整體服務效率。

相關負責人表示，人工智能在基層醫療中的應用，關鍵在于是否真正融入服務流程、解決群眾實際問題。下一步，門頭溝區將在現有探索基礎上，持續優化數字化服務與線下醫療、公衛項目之間的銜接，讓婦幼健康服務更加自然地融入居民生活場景。