“12356”將成全國統(tǒng)一心理援助熱線

本報(bào)北京12月25日電(中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 劉昶榮)國家衛(wèi)生健康委今天下午召開的新聞發(fā)布會(huì)通報(bào),該部門設(shè)置了全國統(tǒng)一的心理援助熱線“12356”。根據(jù)要求,力爭在2025年春節(jié)或元旦前后投入運(yùn)行,確保于2025年5月1日0時(shí)前,實(shí)現(xiàn)撥打“12356”電話號(hào)碼接通心理援助熱線的功能。

國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司副司長邢若齊在發(fā)布會(huì)上說:“公眾想咨詢心理健康知識(shí)或有心理困擾、情緒問題可撥打‘12356’,我們有專業(yè)的熱線咨詢員提供公益服務(wù)。”

國家衛(wèi)生健康委要求,各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門要加大培訓(xùn)監(jiān)督指導(dǎo)力度,加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),按照有關(guān)要求接聽心理援助熱線,提供心理健康教育、心理疏導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。積極推進(jìn)心理援助與110、119、120等服務(wù)熱線和綜治維穩(wěn)工作等建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,提升心理援助效能。

“12356”熱線號(hào)碼投入使用后,各地要根據(jù)需要及時(shí)增設(shè)坐席數(shù)量,加強(qiáng)專業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)配備,提高接聽率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),各地要結(jié)合實(shí)際設(shè)置一定時(shí)間的過渡期,確保原有熱線號(hào)碼和“12356”均可接通。

青少年心理健康牽動(dòng)著每個(gè)家庭的心,網(wǎng)絡(luò)曾流行“青少年抑郁癥患病率已達(dá)15%至20%”的說法,對(duì)此,上海市精神衛(wèi)生中心黨委書記謝斌在發(fā)布會(huì)上明確回應(yīng),這個(gè)數(shù)據(jù)是謠言。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)流行病學(xué)調(diào)查結(jié)果,我國青少年抑郁癥患病率為2%左右。

謝斌表示,專業(yè)機(jī)構(gòu)牽頭組織開展全國性或地區(qū)性的流行病學(xué)調(diào)查、疾病篩查、疾病登記報(bào)告,這些需嚴(yán)格進(jìn)行代表性抽樣。而一些網(wǎng)絡(luò)上自行收集的數(shù)據(jù),來源僅僅是對(duì)部分自覺有癥狀的或期望尋求幫助的人群,“這就帶來數(shù)據(jù)的偏倚,不能代表普通人群當(dāng)中真實(shí)存在的情況”。

謝斌說,有的報(bào)道提到抑郁的檢出率,但檢出的并不是真正的抑郁癥或抑郁障礙,而是常見的負(fù)性情緒,這些負(fù)性情緒可能與壓力過大或長期睡眠不好、熬夜、內(nèi)分泌失調(diào)等有關(guān),這些都是一過性狀態(tài),抑郁癥是需要專科醫(yī)生依據(jù)診斷標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行綜合的專業(yè)性判斷的。

接下來,國家衛(wèi)生健康委將指導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),包括綜合醫(yī)院及兒童醫(yī)院等專科醫(yī)院等,開設(shè)心理咨詢門診,設(shè)立面向公眾的心理健康服務(wù)中心,進(jìn)一步擴(kuò)大心理健康服務(wù)供給。同時(shí)開展醫(yī)務(wù)人員心理健康相關(guān)知識(shí)技能培訓(xùn),提高心理健康問題的識(shí)別、初篩和干預(yù)能力,以推動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員在為患者治療軀體疾病的同時(shí)更多關(guān)注心理健康問題。

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