“12356”將成全國統(tǒng)一心理援助熱線

本報北京12月25日電(中青報·中青網(wǎng)記者 劉昶榮)國家衛(wèi)生健康委今天下午召開的新聞發(fā)布會通報,該部門設置了全國統(tǒng)一的心理援助熱線“12356”。根據(jù)要求,力爭在2025年春節(jié)或元旦前后投入運行,確保于2025年5月1日0時前,實現(xiàn)撥打“12356”電話號碼接通心理援助熱線的功能。

國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司副司長邢若齊在發(fā)布會上說:“公眾想咨詢心理健康知識或有心理困擾、情緒問題可撥打‘12356’,我們有專業(yè)的熱線咨詢員提供公益服務。”

國家衛(wèi)生健康委要求,各級衛(wèi)生健康行政部門要加大培訓監(jiān)督指導力度,加強專業(yè)隊伍建設,按照有關要求接聽心理援助熱線,提供心理健康教育、心理疏導、心理危機干預等服務。積極推進心理援助與110、119、120等服務熱線和綜治維穩(wěn)工作等建立聯(lián)動機制,提升心理援助效能。

“12356”熱線號碼投入使用后,各地要根據(jù)需要及時增設坐席數(shù)量,加強專業(yè)人員隊伍建設配備,提高接聽率和服務質(zhì)量。同時,各地要結(jié)合實際設置一定時間的過渡期,確保原有熱線號碼和“12356”均可接通。

青少年心理健康牽動著每個家庭的心,網(wǎng)絡曾流行“青少年抑郁癥患病率已達15%至20%”的說法,對此,上海市精神衛(wèi)生中心黨委書記謝斌在發(fā)布會上明確回應,這個數(shù)據(jù)是謠言。根據(jù)權(quán)威機構(gòu)流行病學調(diào)查結(jié)果,我國青少年抑郁癥患病率為2%左右。

謝斌表示,專業(yè)機構(gòu)牽頭組織開展全國性或地區(qū)性的流行病學調(diào)查、疾病篩查、疾病登記報告,這些需嚴格進行代表性抽樣。而一些網(wǎng)絡上自行收集的數(shù)據(jù),來源僅僅是對部分自覺有癥狀的或期望尋求幫助的人群,“這就帶來數(shù)據(jù)的偏倚,不能代表普通人群當中真實存在的情況”。

謝斌說,有的報道提到抑郁的檢出率,但檢出的并不是真正的抑郁癥或抑郁障礙,而是常見的負性情緒,這些負性情緒可能與壓力過大或長期睡眠不好、熬夜、內(nèi)分泌失調(diào)等有關,這些都是一過性狀態(tài),抑郁癥是需要專科醫(yī)生依據(jù)診斷標準來進行綜合的專業(yè)性判斷的。

接下來,國家衛(wèi)生健康委將指導醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu),包括綜合醫(yī)院及兒童醫(yī)院等專科醫(yī)院等,開設心理咨詢門診,設立面向公眾的心理健康服務中心,進一步擴大心理健康服務供給。同時開展醫(yī)務人員心理健康相關知識技能培訓,提高心理健康問題的識別、初篩和干預能力,以推動廣大醫(yī)務人員在為患者治療軀體疾病的同時更多關注心理健康問題。

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