天津醫保智能助理上線

  本報天津4月14日電  (記者龔相娟)近日,天津醫保智能助理“依保兒”(津津)正式上線。通過“津醫?!盇PP、“津醫?!敝Ц秾毿〕绦?、“津醫?!蔽⑿判〕绦?、醫保大廳智能服務機器人,百姓可咨詢辦理醫保類問題,智能助理會快速解答并協助辦理相關業務,實現“即問即辦”便捷服務。

智能助理可以通過醫保電子憑證、身份證等方式實現對參保人員的身份認證,身份認證后可實現參保信息、就醫登記信息、醫保賬戶、就醫報銷記錄等近百項醫保服務。智能經辦服務大模型通過語音或文字識別需求,自動區分公共服務信息與個人信息,安全對接天津醫保信息系統,在前臺AI咨詢對話的基礎上,后臺通過“身份認證+數據調取”定位服務對象,保障數據安全的同時為參保人提供精準醫保個人服務。在解答政策同時會推送相關業務辦理界面,引導使用人完成備案申請、醫院變更等業務辦理。

《 人民日報 》( 2025年04月15日 16 版)

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