經(jīng)營“網(wǎng)紅煙花”豈能讓消費(fèi)者責(zé)任自負(fù)

2月16日,國務(wù)院安委會辦公室組織召開專題會議,表示目前在實(shí)體店面和網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的“鋼絲棉煙花”,要全部下架并妥善處置。2月17日,據(jù)媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),仍有個別商家在電商平臺售賣“鋼絲棉煙花”,而且在回應(yīng)“鋼絲棉煙花”是否安全的問題時,有網(wǎng)店客服認(rèn)為消費(fèi)者自己要多注意,否則后果自負(fù)。

冷光煙花俗稱“冷煙花”,屬煙花爆竹產(chǎn)品,其噴口溫度高達(dá)700至800℃;鋼絲棉是易燃危險物品,燃燒時具有煙花效果,燃燒溫度高達(dá)2000℃以上,極易引發(fā)火災(zāi)或造成人身傷害。正是因?yàn)椤熬W(wǎng)紅煙花”存在巨大的安全風(fēng)險,所以安委會要求對冷光煙花及裝有冷光煙花的“電子鞭炮”等,應(yīng)按照《煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)嚴(yán)格監(jiān)管,嚴(yán)肅查處打擊未經(jīng)許可生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售行為。作為商家,理當(dāng)積極履行整改義務(wù),而非依然私下銷售,并要求消費(fèi)者“責(zé)任自負(fù)”。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者享有安全保障權(quán),相應(yīng)的,生產(chǎn)經(jīng)營者則應(yīng)盡到安全保障義務(wù)。該法明確規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

也就是說,對于“網(wǎng)紅煙花”,在允許流通的情況下,生產(chǎn)者、經(jīng)營者必須在產(chǎn)品上作出明確說明和警示。一旦給消費(fèi)者帶來損害,生產(chǎn)者和經(jīng)營者也應(yīng)負(fù)有一定責(zé)任。而且,經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

值得說明的是,網(wǎng)店客服以口頭方式所作出的提醒不具有法律效力,不能藉此免除生產(chǎn)者、經(jīng)營者的法定義務(wù)。即便是消費(fèi)者自行燃放“網(wǎng)紅煙花”造成的損害,也不能豁免生產(chǎn)經(jīng)營者的賠償責(zé)任,哪怕是消費(fèi)者因燃放不當(dāng)造成的損害,也僅能減輕生產(chǎn)、經(jīng)營者的責(zé)任,而非全部免除責(zé)任。

在監(jiān)管部門已經(jīng)明令該產(chǎn)品應(yīng)下架的情況下,商家依然“頂風(fēng)作案”,其主觀過錯非常明顯,自然應(yīng)對消費(fèi)者的損害承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。此外,生產(chǎn)、銷售“網(wǎng)紅煙花”,不僅面臨民事賠償責(zé)任,行政處罰責(zé)任,還可能面臨刑事責(zé)任。根據(jù)《刑法》,生產(chǎn)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的易燃易爆產(chǎn)品,或者銷售明知是前述產(chǎn)品,造成嚴(yán)重后果的,將構(gòu)成生產(chǎn)、銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品罪,可處五年以下有期徒刑,并處銷售金額50%以上2倍以下罰金;后果特別嚴(yán)重的,處五年以上有期徒刑,并處銷售金額50%以上2倍以下罰金。

也就是說,如果消費(fèi)者由于燃放“網(wǎng)紅煙花”造成人身傷亡、財產(chǎn)損失等損害的,生產(chǎn)經(jīng)營者不僅應(yīng)賠償損失,還有可能要承擔(dān)刑事責(zé)任。因而,生產(chǎn)經(jīng)營者理當(dāng)積極履行整改義務(wù),及時下架相關(guān)產(chǎn)品,確保其不再流通,以減少安全隱患,降低經(jīng)營風(fēng)險。如果商家依然唯利是圖,拿消費(fèi)者的權(quán)益不當(dāng)回事,甚至以“責(zé)任自負(fù)”來推脫,最終只會得不償失。監(jiān)管部門和網(wǎng)絡(luò)平臺也應(yīng)加大執(zhí)法和監(jiān)管力度,盡快下架相關(guān)產(chǎn)品,不讓“網(wǎng)紅煙花”再招搖過市。

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