能買到平價菜，能及時配到藥、看好病，是疫情期間上海市民的樸素愿望。如何把這兩樁民生保障工作做實做細做到位，讓市民安心又暖心？
記者在調研采訪中發(fā)現(xiàn)，封控管理期間，上海各區(qū)都在想方設法解決居民配藥難和物資保供問題。其中，奉賢區(qū)推出“配藥專班”和“三輛車”舉措，強化調度、做細服務，迅速響應市民需求；通過搭建家門口的“滿天星便民超市”和“15分鐘核酸采樣圈”，疏通堵點、打通斷點，牢牢兜住民生底線。
配藥小分隊，快速響應居民需求
在奉賢區(qū)金海街道辦事處見到王群英時，她正在梳理第二天居民的就醫(yī)和配藥需求。從4月1日開始，身為街道城運中心主任的她，就多了一個身份——疫情期間金海街道醫(yī)療保障專班負責人。
“我們簡稱為‘吃藥專班’。街道有八大專班，‘吃飯專班’和‘吃藥專班’是最先搭建起來的，這是居民最急迫的事。”金海街道黨工委書記張華告訴記者，從3月31日晚開始，街道工作班子就全部住進了辦公室，隨時響應居民訴求。
王群英負責的“吃藥專班”里有6名年輕姑娘，她們組成了配藥小分隊。白天收集居民需求，晚上9點前進行信息匯總和任務統(tǒng)籌。第二天一早，小分隊兩人一組，兵分三路配藥。一組去區(qū)級醫(yī)院，一組到社區(qū)衛(wèi)生服務中心，一組去專科醫(yī)院，特殊藥品還需跨區(qū)代配，確保把市民急需的藥配齊。
“一開始大家壓力很大，但很快梳理好了流程，分配訂單、分組配藥、藥品梳理，環(huán)環(huán)相扣，現(xiàn)在小分隊每個人一天能配五六十種藥。”王群英說，給7歲的寶寶找到了兒童醫(yī)院配不到的癲癇藥，為腫瘤患者及時續(xù)上藥，每一次的使命達成，讓大家感覺再苦再累也無比滿足。
與此同時，上海各醫(yī)療機構也在盡力滿足群眾求醫(yī)問藥需求。
4月22日，復旦大學附屬兒科醫(yī)院開設“社區(qū)代配藥一站式服務專窗”。一名志愿者為社區(qū)內多名兒童配藥，雖是分屬不同專科疾病的用藥需求，但均可在同一診室得到滿足。為了及時解答市民醫(yī)療咨詢，上海交通大學醫(yī)學院附屬瑞金醫(yī)院增加電話運能，同時開放16路電話，每天60人次、24小時在線接聽市民電話，最高峰日接聽超4000通電話。
黨員干部下沉一線組建突擊隊，青聯(lián)委員化身“配藥俠”，支援社區(qū)配藥。同時，上海正在按“應開盡開”要求快速推進零售藥店恢復經(jīng)營并向社會公布名單，努力釋放藥店社區(qū)藥品供應服務功能。
“三輛車”，暢通就醫(yī)“綠色通道”
代配藥的問題理順了，王群英還是放心不下。“晚上就拿著手機睡覺，頭枕在手上，心一直懸著，擔心居民有急事。”王群英說，深夜2點、凌晨4點，都接到過求助電話。
好在街道醫(yī)療保障專班背后，有奉賢區(qū)的“三輛車”專班作為依托，以響應市民緊急就醫(yī)和配藥需求。
王群英手里拿著一張表格，是當天整理的當日接送就醫(yī)表。里面有居民住址、電話、前往的醫(yī)院、約定的時間，以及車輛和司機信息。
“三輛車”的第一輛，是針對血透、放化療、產(chǎn)檢等群體和急重癥患者跨區(qū)就醫(yī)配藥需求的跨區(qū)“直通車”。在專班的保障下，第二輛車——區(qū)內的“送藥車”得以順暢流動。而第三輛車，則是為行動不便的就醫(yī)困難群眾安排送醫(yī)上門時用的車。
截至4月24日的數(shù)據(jù)顯示，近期上海市級醫(yī)院的門急診業(yè)務量有較大增加。相比4月初，36家市級醫(yī)院的門診量增長103%，急診量增長65%。針對孕產(chǎn)婦、放化療患者等特殊群體，不少醫(yī)院也探索推出了個性化的健康管理措施。
奉賢的“三輛車”打破條塊分隔，調集各方資源力量，全力解決居民的急難愁盼問題。在松江區(qū)，相關部門也推出了“生命巴士”，打通疫情期間的生命通道。
在上海中醫(yī)藥大學附屬岳陽醫(yī)院，罹患急性廣泛前壁心肌梗死的75歲羅先生、突發(fā)急性腦血管病的69歲施先生成功獲救。在復旦大學附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院，妊娠合并宮頸癌患者佳妮(化名)順利誕下一名健康的女嬰，并接受了宮頸癌手術治療。“病人以性命相托，我們必奮力一搏。”醫(yī)生們如是說。
家門口的“滿天星”，守護日常煙火
牛奶、雞蛋、綠葉菜……在奉賢區(qū)青村鎮(zhèn)青韻社區(qū)，首創(chuàng)的“滿天星超市流動車”已運行多日，保障居民日常生活所需。
疫情之下，生活保供變得格外重要。居民足不出戶、物流受阻，對此，奉賢區(qū)迅速推出“滿天星便利超市”計劃，在各居住小區(qū)設立便民點，以“居民下單、商超配單、志愿者送單”的形式運營，最短時間內打通末端配送環(huán)節(jié)、打通物資保供“最后一百米”。
實事實辦，實事快辦。從4月2日設立第一家“滿天星便民超市”開始，截至4月26日，奉賢區(qū)已建成444家“滿天星”，基本實現(xiàn)村居全覆蓋，累計實現(xiàn)訂單量超108.67萬份，包括集采集配80.46萬單，個性化需求15.10萬單，困難人群幫扶13.11萬人次。
“滿天星”織成了一張守護市民日常生活的網(wǎng)。就近就便，隨時隨地，奉賢區(qū)還在構建百個“區(qū)—鎮(zhèn)—村居”三級“滿天星”核酸采樣網(wǎng)絡，打造“15分鐘核酸采樣圈”。目前，首批81個“滿天星”核酸采樣點已掛牌投運。
在奉賢區(qū)金海街道，記者看到，一家快捷酒店已成為外賣電商平臺騎手的集中居住點，不僅方便騎手們“洗個熱水澡、睡個踏實覺”，還現(xiàn)場提供免費核酸檢測。隨著“15分鐘核酸采樣圈”的建設推進，奉賢區(qū)從最初的8個外賣騎手定時核酸采樣點，逐步增加至31個，騎手們有了更多的時間和精力用在保供配送上。
奉賢區(qū)委書記莊木弟告訴記者，無論是“三輛車”的應急保障機制，還是“滿天星”便民服務體系，一切的一切，都是為了方便、快捷、安全地為群眾服務。下一步，將強化數(shù)字賦能，充分用好“場所碼”“數(shù)字哨兵”，筑牢疫情防線，助力精準防控，以防控“硬舉措”，繪就“護佑健康，‘滿天星’就在你身邊”的愿景。
疫情下的上海，保供至關重要。這座城市正在動員各方力量、全力以赴做好生活物資保障工作。其中，長寧區(qū)仙霞新村街道開發(fā)團購小程序，創(chuàng)新“線上下單+接駁點分揀+社區(qū)配送”的生活物資保供體系，由街道營商辦組建一支由居民區(qū)工作人員、志愿者、機關下沉干部組成的物資配送保供組。4月22日，普陀區(qū)萬里街道內8家便民服務店復工，并有了統(tǒng)一的新稱號——萬家燈火便民服務店。街道對店鋪提交的申請材料、供貨渠道以及是否符合疫情防控要求等進行嚴格審核，確保商品質量有保障、價格公道。
疫情是一場“大考”，人民至上，生命至上，始終是最高準則。政府有形的手、市場無形的手，正更好地攜手并進，守護著萬家煙火。（本報記者 顏維琦 任鵬）
