突如其來的災(zāi)難會給人造成緊張、焦慮、恐懼、憤怒等急性心理創(chuàng)傷。如何科學(xué)地對災(zāi)難承受者進(jìn)行心理救助?如何減輕他們的心理創(chuàng)傷?首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安定醫(yī)院精神科副主任醫(yī)師潘偉剛曾多次參加國家級心理危機(jī)干預(yù)和救援工作,本報記者就相關(guān)問題采訪了他。
災(zāi)后應(yīng)激反應(yīng)因人而異
記者:航班墜毀這樣的重大災(zāi)難會給人造成什么樣的心理沖擊?
潘偉剛:重大災(zāi)難事件往往具有突發(fā)、難以預(yù)測、危害嚴(yán)重等特點(diǎn),對于每個人來說都是一種應(yīng)激,會導(dǎo)致人們產(chǎn)生不同程度的情緒、生理、認(rèn)知、行為異常等應(yīng)激反應(yīng)。
在災(zāi)難發(fā)生前,我們對于自己所處的環(huán)境有一定的掌控感,突發(fā)的災(zāi)難會使我們短暫喪失這種掌控感,很多人會感到無力、無助和無望。由于每個人的既往經(jīng)歷、創(chuàng)傷體驗(yàn)等因素不同,因此心理承受力也不同,有些人經(jīng)過創(chuàng)傷的事情后恢復(fù)很快,有的人可能恢復(fù)很慢,甚至產(chǎn)生后遺癥——創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙(PTSD)。
災(zāi)后人們所產(chǎn)生的情緒一般都是負(fù)面情緒。害怕、焦慮、緊張、悲傷、恐懼、痛苦、憤怒、抑郁、麻木、失眠等,都屬于正常反應(yīng),沒必要否定它,而要認(rèn)識、了解自己的情緒,承認(rèn)并接納自己的情緒狀態(tài)。
災(zāi)難發(fā)生后,第一要務(wù)是生命的救援,因此“生命至上”是第一原則,心理救援要融入整個救援體系。一般而言,重大災(zāi)難事件發(fā)生后,相關(guān)部門會成體系地統(tǒng)一派出專業(yè)的心理救援團(tuán)隊,通過專業(yè)疏導(dǎo)穩(wěn)定災(zāi)難承受者的情緒,避免對他們造成二次傷害。
記者:災(zāi)難對不同人群發(fā)生的沖擊不同,如何進(jìn)行分類救助?
潘偉剛:災(zāi)難事件會影響很多人,但并不是所有經(jīng)歷災(zāi)難的人都需要心理救援。根據(jù)災(zāi)難事件對不同人群心理影響程度的不同,一般將需要救助人群分為三類。
第一類人群包括幸存者、遇難者家屬及親人。這類人群通常受災(zāi)難影響最大。尤其是幸存者,由于親歷災(zāi)難對內(nèi)心的沖擊,很多會出現(xiàn)恐懼、無助、悲傷等負(fù)面情緒。
第二類人群包括親臨災(zāi)難現(xiàn)場的一線救援人員,有指揮人員、醫(yī)護(hù)人員、媒體記者等。一線救援人員在救援過程中目睹創(chuàng)傷性的畫面,他們的感同身受使其也經(jīng)歷著類似的痛苦,很容易出現(xiàn)失落、挫敗、驚恐、易怒等情緒。
第三類人群指的是其他與災(zāi)難事件相關(guān)的人員,包括相關(guān)從業(yè)者、耳聞目睹災(zāi)后畫面的群眾。這部分人群通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒介目睹災(zāi)情畫面后,也可能出現(xiàn)各種負(fù)面情緒反應(yīng)。
除此之外,救援人員會特別關(guān)注老年人、兒童和孕婦群體。如果不是十分必要,不要帶孩子經(jīng)歷災(zāi)后事故處理,孩子尤其是6歲以下的兒童對死亡的含義還不能完全理解,避免給孩子留下心理創(chuàng)傷。
心理救援范圍寬廣
記者:一線的心理救援工作是如何開展的?
潘偉剛:很多人把心理救援的工作范圍想窄了。一次地震災(zāi)后救援中,一位心理救援工作人員和我們說,他來了三四天,所做的事都不屬于心理援助的范圍。那么他做了什么呢?幫助災(zāi)民到安置點(diǎn),給他們送泡面等物資,幫助他們溝通安置的具體情況。其實(shí)這些也屬于心理救援的組成部分。
災(zāi)難事件發(fā)生后,會有專門的部門或工作小組與罹難者的家屬進(jìn)行對接,把他們接到安置點(diǎn),確保他們的基本生活有保障,比如提供食品、安全的居所,使他們能夠及時得到醫(yī)療救助等。同時,通過官方渠道定期發(fā)布信息,還要為家屬提供一對一式的支援保障等。這是心理救援中社會穩(wěn)定化的關(guān)鍵,也就是說,這些工作以統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、循序漸進(jìn)的姿態(tài)通過各種渠道使罹難者家屬看到、聽到和感受到,會讓他們漸漸從災(zāi)難所帶來的沖擊中走出來。
記者:如果重大刺激造成心理危機(jī),該如何應(yīng)對?
潘偉剛:由于人們的心理承受力不同,面對重大災(zāi)難事件時,人們的表現(xiàn)也不一樣。這時,心理救援人員要做的,除了照顧好他們的基本生活需求,主要是陪伴、支持、傾聽、共情,給幸存者、罹難者及其家屬安全感、穩(wěn)定感,幫助他們進(jìn)行適度情感宣泄。
心理學(xué)上有個詞叫“居喪反應(yīng)”,即由于近親死亡所引起的心理反應(yīng),一般而言,這時人們會經(jīng)歷四個階段:否認(rèn)、憤怒、抑郁、接納。在前三個階段,人可能出現(xiàn)麻木、呆滯狀態(tài),甚至?xí)憩F(xiàn)出不知道吃飯、什么都不會做,這時心理救援人員要照顧好他們衣食起居,引導(dǎo)他們和周圍建立鏈接,力所能及地幫助他們解決各方面問題,陪伴他們平穩(wěn)走過這段艱難時期。
災(zāi)難給人類帶來沉重的打擊,使個體的精神世界蒙上陰影,這也正是心理救援工作所需要去化解的。面對重大突發(fā)災(zāi)難事件,人的心理危機(jī)狀態(tài)一般是短暫的,如果危機(jī)事件處理不當(dāng)可能遷延為慢性狀態(tài)。
目前依據(jù)心理危機(jī)的嚴(yán)重程度,一般分為三種:輕度心理失調(diào),如失眠、緊張、害怕、擔(dān)憂、憤怒、悲傷等,這種狀態(tài)大多較為短暫,一般不需要特殊的處理就能恢復(fù)正常;中度心理失調(diào),如持續(xù)一個月的失眠、焦慮,雖沒有達(dá)到精神障礙的診斷標(biāo)準(zhǔn),但可能影響工作和生活,如果自我調(diào)節(jié)仍無法改變,則需要心理和醫(yī)學(xué)干預(yù);重度心理失調(diào),嚴(yán)重時可產(chǎn)生精神障礙,如創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙、焦慮障礙、抑郁障礙等,需要專門的治療和處理。
共情讓人們感同身受
記者:如何幫助救援人員調(diào)適心理?
潘偉剛:一般來說,當(dāng)災(zāi)難事件發(fā)生后,救援工作都是爭分奪秒的,一線救援人員在救援過程中精力高度集中,往往連續(xù)工作數(shù)小時,顧不上休息,時間長了人就可能出現(xiàn)耗竭狀態(tài)。
救援初期這樣的情況常常難以避免,但為避免救援人員過度疲勞,適當(dāng)時應(yīng)該安排他們進(jìn)行休息、輪流上崗。如果條件允許,最好到離災(zāi)難現(xiàn)場稍遠(yuǎn)些的地方休息,緩解他們因?yàn)?zāi)難現(xiàn)場而引發(fā)的緊張情緒。
與此同時,鼓勵救援人員與身邊的隊友分享救援感受,無論是擔(dān)心焦慮、害怕憤怒還是自責(zé)內(nèi)疚,要把自己的感受講出來,這對于他們的心理健康非常重要。
睡眠對于人體非常重要,一旦休息不好,人會產(chǎn)生很多較為強(qiáng)烈的情感反應(yīng),對人的情緒體驗(yàn)影響很大。因此,與災(zāi)難事件相關(guān)的人員都要注意休息。
記者:對于廣大關(guān)注災(zāi)難事件的人群,您有什么建議?
潘偉剛:每當(dāng)突發(fā)災(zāi)難事件發(fā)生,來自各方鋪天蓋地的信息會讓不少網(wǎng)友陷入震驚、憂慮、悲痛等情緒。人們不停地刷新頁面,迫切想要知道更多、更新的相關(guān)消息,這又會使我們在負(fù)面情緒中越陷越深,這是正常現(xiàn)象。由于人自身具有共情能力,感受到他人的難過與焦慮,人們很容易感同身受,從而出現(xiàn)心理學(xué)上說的“替代性創(chuàng)傷”反應(yīng),主要表現(xiàn)為煩躁、緊張、睡眠障礙、失眠、注意力不集中等。
在這種情況下,要積極做好自我調(diào)節(jié)。首先,在信息源上減少負(fù)面信息的攝取,盡量減少接觸會引起自己強(qiáng)烈情緒反應(yīng)或不舒適的信息或畫面。
其次,要保證自己正常的生活秩序,保持規(guī)律的生活作息,適當(dāng)運(yùn)動、娛樂,安心、具體地去做一件自己喜歡的事情,體會自己對生活的掌控感,人們的心情就可以慢慢得到安撫。如果無法進(jìn)行自我調(diào)節(jié),一定要及時尋求專業(yè)的幫助,在專業(yè)工作者的支持和幫助下,可以盡快走出“替代性創(chuàng)傷”反應(yīng)。