曝光!福州鼓樓醫(yī)院天價“掏耳費” 男子掏個耳朵竟花了1700元

在福州工作的趙文(化名)到福州鼓樓醫(yī)院就診,遭遇近1700元天價”掏耳費“

真的,不好好努力,連耳朵都掏不起了嗎?!

事件詳情

在福州工作一年的趙文因耳朵里有黑色的耳屎,耳勺一碰十分疼,因普通診所無法處理,1月5日就走進了鼓樓醫(yī)院。

在這里,醫(yī)生啟用多個儀器設(shè)備,結(jié)算時費用高達1700元而此前咨詢醫(yī)生、護士時,對方都告知只要幾百元。

今日,鼓樓醫(yī)院回應(yīng)稱,患者雙耳耵聹栓塞,取出只要500元左右,但外耳道已經(jīng)發(fā)炎,取出后還用微波和半導(dǎo)體紅光消炎治療,費用較高但并未亂收費。

目前,鼓樓區(qū)衛(wèi)計局已介入調(diào)查。

  事先說只要花幾百

28歲的趙文這兩年耳朵出現(xiàn)黑色的固狀物,但之前不疼,也沒有影響聽力,就沒怎么理會。

近幾個月,他的妻子用挖耳勺幫他挖耳朵,碰到耳朵里的固狀物時,明顯感到疼痛,但是又挖不出來,擔心后期會影響聽力,便準備找醫(yī)生來處理。

趙文告訴記者,當時去了好幾家診所都無法處理,建議去大醫(yī)院處理,于是,妻子陳女士就帶他來到了鼓樓醫(yī)院。

  患者趙文:“當時并不知道這是私立醫(yī)院,還以為是公立醫(yī)院。”

趙文說,鼓樓醫(yī)院醫(yī)生先用設(shè)備檢查兩只耳朵,之后用儀器將固狀物吸出,并未花很長時間。

在此期間,陳女士先去繳費,當時還問了醫(yī)生要多少錢,醫(yī)生告知只要幾百元。然而,收費單上顯示花了1002元。

  患者家屬陳女士:“那只是第一次交錢,我老公那會還在接受治療。”

陳女士說,取出固狀物后醫(yī)生還開啟其他設(shè)備,還說耳朵已經(jīng)發(fā)炎,情況比較嚴重,不消炎還會有后患。

耳內(nèi)壁已經(jīng)發(fā)紅,之后陳女士再去第二次交錢,這一次費用為695.68元。

當兩人質(zhì)問醫(yī)生為何費用差這么多時,醫(yī)生說,設(shè)備一啟動就比較貴,而患者情況嚴重,必須要用這些技術(shù)消炎。此時,錢已經(jīng)扣除,兩人覺得吃了啞巴虧。

第一次收費,收費單上顯示花了1002元

第二次收費,收費單上顯示花了695.68元。

  回應(yīng):用微波、半導(dǎo)體紅光物理消炎 費用較高

今日,在趙文提供的兩份收費單中,記者看到費用較高的手術(shù)費115元,治療費689元,其他醫(yī)療費720元等。診斷結(jié)果為雙耳耵聹栓塞,雙側(cè)外耳道炎。

對此,鼓樓醫(yī)院相關(guān)負責人解釋,如果只是單單將耵聹取出,費用確實只需要500元左右,但醫(yī)生當時取出異物后,發(fā)現(xiàn)雙側(cè)耳道皮膚充血,發(fā)炎已經(jīng)比較嚴重,因此又啟動了三種設(shè)備,采用微波、半導(dǎo)體紅光物理消炎,這筆費用達1000元左右,確實比較高,不過收費都是合情合理。

  鼓樓醫(yī)院相關(guān)負責人:“如果醫(yī)院胡亂收費,早就倒閉了。”

至于為何醫(yī)生事先會說費用只需幾百元,該負責人對此否認,稱醫(yī)生肯定會明確告知,但不排除在溝通上出現(xiàn)誤解的因素。

該負責人還說,本來后續(xù)治療要次日進行,但患者表示要出差,醫(yī)生才加班為他做完治療。

記者昨日前往鼓樓醫(yī)院時,鼓樓區(qū)衛(wèi)計局相關(guān)工作人員也在現(xiàn)場,收集關(guān)于此事的相關(guān)材料證據(jù)。

工作人員表示,當事人有向12345平臺投訴,轉(zhuǎn)接到鼓鼓樓區(qū)衛(wèi)計局后,他們就到醫(yī)院了解情況。目前,還無法判斷醫(yī)院是否存在亂收費等情況,后續(xù)進一步調(diào)查后再做處理。

福州一公立三甲醫(yī)院的 耳鼻咽喉科醫(yī)生告訴記者,一般耵聹栓塞治療,花費幾百元已經(jīng)較高了,至于鼓樓醫(yī)院采用微波、半導(dǎo)體等技術(shù)治療,他無法作出評價,只是建議患者前往公立醫(yī)院治療。

  今晚7時半,鼓樓區(qū)衛(wèi)生健康局

  經(jīng)調(diào)查核實后

  公布了處理結(jié)果↓↓↓

經(jīng)查:患者于1月5日以“雙耳堵塞2年余”為主訴就診福州鼓樓醫(yī)院耳鼻喉科,接診醫(yī)師王金明。經(jīng)過內(nèi)窺鏡下檢查,診斷:1、雙耳耵聹栓塞 2、雙側(cè)外耳道炎。給予內(nèi)窺鏡下清理耳道異物、儀器物理消炎治療及藥物消炎治療。經(jīng)現(xiàn)場檢查,接診醫(yī)生王金明具備醫(yī)師資格,注冊于福州鼓樓醫(yī)院。耳鼻喉科治療項目及價格在診室走廊墻面有公示,治療儀器設(shè)備在有效期范圍內(nèi)。檢查中發(fā)現(xiàn)該院在接診患者和給予相關(guān)治療時存在告知不充分、病歷書寫不規(guī)范等問題。

針對發(fā)現(xiàn)的問題,鼓樓區(qū)衛(wèi)生健康局給予以下處理

1、責令醫(yī)院立即整改,按照《福建省醫(yī)療機構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分管理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定給予記分處理,并予以立案;

2、約談醫(yī)院主要負責人,責令院方對接診醫(yī)生給予相應(yīng)處理;

3、要求醫(yī)院積極與投訴患者進行溝通協(xié)商解決相關(guān)糾紛。

目前,鼓樓區(qū)衛(wèi)生健康局也已與投訴患者取得聯(lián)系,患者因出差無法到場,其要求還醫(yī)療費用。經(jīng)鼓樓區(qū)衛(wèi)生健康局積極協(xié)調(diào),醫(yī)患雙方已就該起糾紛達成一致意見。

陳女士告訴記者,經(jīng)過部門協(xié)調(diào),鼓樓醫(yī)院將退還1500元給她。

無獨有偶,鼓樓醫(yī)院的糾紛事件不僅僅只發(fā)生過一次!

  自稱公立醫(yī)院,誤導(dǎo)患者就診

上個月,福州敖先生因左耳疼痛、聽力下降,通過百度搜索后,去了福州鼓樓醫(yī)院,現(xiàn)場醫(yī)護人員聲稱是公立醫(yī)院,所以他就決定在該院治療。為此,敖先生做了鼻息肉肥大微創(chuàng)手術(shù),第三天發(fā)現(xiàn)不是公立醫(yī)院后,他強行要求出院,發(fā)現(xiàn)費用需要8000 多元

他認為是醫(yī)務(wù)人員誤導(dǎo)他就診,經(jīng)過衛(wèi)計局等部門協(xié)調(diào),雙方依舊無法達成協(xié)議。鼓樓醫(yī)院稱,醫(yī)院管理方面存在一些問題,但治療過程并無不妥……

  隔天查同一指標,鼓樓醫(yī)院竟相差80倍!

余女士10月份因為痛經(jīng),到鼓樓醫(yī)院抽血化驗了CA199、CA125兩個項目,結(jié)果都在正常范圍內(nèi)。然而第二天,她到省婦幼保健院去檢查時,發(fā)現(xiàn)其中一個指標遠超正常值,與鼓樓醫(yī)院檢測結(jié)果相差了近80倍,隨后做了B超,確診為子宮肌腺肌癥。從第一天的“沒有問題”,到次日的“若病情無法控制,要切除子宮”,余女士說,慶幸自己去了另一家醫(yī)院檢查,與鼓樓醫(yī)院交涉要求賠償,對方表示是剛畢業(yè)的檢驗員弄錯了數(shù)據(jù),提出300元私了,讓她哭笑不得。

當時,余女士認為,鼓樓醫(yī)院的檢查結(jié)果有問題,險些耽誤病情,于是找對方交涉,可對方態(tài)度很冷淡……

  記者了解到,工商信息顯示,鼓樓醫(yī)院實為“福州鼓樓醫(yī)院有限公司”,類型是有限責任公司,注冊資本300萬元,法定代表人陳淑平。同時,鼓樓區(qū)衛(wèi)計局有關(guān)工作人員向記者證實,鼓樓醫(yī)院已辦理醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證,為民辦營利性醫(yī)療機構(gòu)。昨日,記者也嘗試在百度搜索“耳朵聽力下降怎么治”,發(fā)現(xiàn)前面四條都是廣告,第一條就是鼓樓醫(yī)院。

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