120調(diào)度中心接線員 除夕夜在崗12小時(shí)

除夕夜晚上8點(diǎn)左右,120接線員陳敏銳吃了晚飯就從家里趕到120調(diào)度中心。本應(yīng)在假期中和家人歡聚的她卻守著一部電話一臺(tái)電腦,從除夕夜值守到大年初一早上8點(diǎn)。昨天凌晨,記者跟隨陳敏銳值班,見(jiàn)到了她遇事不慌、緊張有序的工作狀態(tài)。“在急救中心干的活都事關(guān)人命,不管過(guò)不過(guò)節(jié),我們都要全力以赴。”

資料圖

凌晨救求助大多是醉酒患者

昨天凌晨,北京晨報(bào)記者來(lái)到120調(diào)度中心。電話鈴聲此起彼伏,大廳內(nèi)值班的調(diào)度員們忙碌著。陳敏銳坐在電腦前,一邊接著電話一邊飛快地在電腦上記錄信息。等到她放下電話,才和記者聊了起來(lái)。“如果說(shuō)節(jié)前是非急救轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)多、累,那么一到春節(jié)期間,就變成了另外一種辛苦。大過(guò)節(jié)的,不是真急,患者一般不會(huì)叫救護(hù)車。所以,那時(shí)候的急救對(duì)象病情普遍危重或情況非常緊急。”她向記者介紹說(shuō),今年除夕,大部分的急救情況都是醉酒和口角。“到目前為止我接到的六七個(gè)電話都是酒醉的患者,最嚴(yán)重是酒精中毒,已經(jīng)住院了。”她說(shuō),“其實(shí)我勸大家一句,喝酒助興挺好,但是千萬(wàn)別貪杯,以免樂(lè)極生悲。”

只要能夠順利地接完每一位求助者的電話,陳敏銳就覺(jué)得自己的值班很有意義。“零點(diǎn)時(shí),我給家人、親友打個(gè)電話拜年,和還在值班的同事合個(gè)影、發(fā)個(gè)朋友圈,也挺有意思的。”她說(shuō),“但現(xiàn)在各急救中心主力都是‘80后’、‘90后’,誰(shuí)不是上有老下有小?我能多干點(diǎn)就多干點(diǎn)。”陳敏銳說(shuō)。

男童吞異物經(jīng)指導(dǎo)化險(xiǎn)為夷

“喝口水,潤(rùn)潤(rùn)嗓子,我都倆小時(shí)沒(méi)喝水了。”陳敏銳忙里偷閑拿起來(lái)杯子喝了一口。“今年五環(huán)內(nèi)禁放,我們的工作其實(shí)輕松了不少。”正當(dāng)記者和陳敏銳聊著天,突然電話又響了起來(lái)。陳敏銳迅速接起電話。只聽(tīng)見(jiàn)她說(shuō)著,“千萬(wàn)別硬拍孩子的后背,讓他不要緊張,不要用饅頭往下咽。我們這邊已經(jīng)迅速派車過(guò)去了。”她一邊安撫一邊將電話那頭的地址記錄下來(lái)。掛斷電話后,陳敏銳立即開始部署急救車。“兩歲男童,吞食了一個(gè)栗子卡住了。”她簡(jiǎn)單地介紹患者的情況后,急救車迅速出發(fā)了。

安排完車子后,陳敏銳又將電話打回給了孩子的家屬,耐心地詢問(wèn)孩子的詳細(xì)情況,并將急救車的信息告訴了家屬。“可以輕輕拍拍孩子的背部,讓他自然嘔吐。”她說(shuō)著。突然,陳敏銳長(zhǎng)舒一口氣,說(shuō)著“那就好,那就好。急救車也馬上到了,待會(huì)兒讓醫(yī)生給孩子再檢查一下。”掛斷電話后,她告訴記者,原來(lái)是住在大興區(qū)的一人家,一名兩歲男童誤將一整個(gè)栗子吞了下去,卡住了喉嚨里。經(jīng)過(guò)指導(dǎo),孩子自行將栗子吐出來(lái)了。“好在孩子沒(méi)有大事,等急救醫(yī)生趕到給孩子檢查后就能放心了。”說(shuō)完,陳敏銳面前的電話又響了起來(lái),她抱歉地笑笑,繼續(xù)接起來(lái)電話。此時(shí)已經(jīng)是凌晨?jī)牲c(diǎn)多,但是陳敏銳還是精神奕奕,對(duì)著電話和電腦,堅(jiān)守著崗位。

北京晨報(bào)現(xiàn)場(chǎng)新聞首席記者張靜雅文并攝線索:吳女士

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