在北京市西城區民政局，患有先天性視力障礙的張女士和王先生借助結婚登記無障礙格式文件，辦理了結婚登記手續；各大銀行聚焦長者用戶的服務場景，紛紛推出手機銀行APP“關愛版”，實現關鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂……這些線下和線上暖心的變化標注著我國無障礙環境建設水平的提升。去年9月，無障礙環境建設法正式施行。從各地反饋來看，我國無障礙環境建設正不斷取得新進展。
推進無障礙環境建設，是適應人口老齡化社會的必要之舉。數據顯示，截至2023年末，我國60歲及以上人口超過2.9億，加上有無障礙需求的殘疾人、孕婦、兒童、傷病人員等，社會對無障礙環境的需求廣泛而迫切。加強無障礙環境建設，既能為殘疾人、老年人提供生活便利，也是保障民生、完善基本公共服務的重要體現。
在無障礙環境建設方面，我國已經取得長足進步。近年來，連續貫通、安全便捷、健康舒適、多元包容的無障礙環境讓許多殘疾人、老年人從中受益。當前，無障礙環境建設正在從“有沒有”向“好不好”轉變。在一些城市，無障礙設施功能不完善、覆蓋面不全、管理不到位等情況仍時有發生。信息社會中，一些殘疾人和老年人還面臨著數字鴻溝。有關部門和地方應更有針對性地加大建設改造力度、不斷拓寬建設領域、線下線上共同發力，持續推進無障礙環境建設。
注重提升無障礙環境建設的針對性。隨著經濟社會發展和人口結構變化，對于無障礙設施的需求變得更加多樣化。比如，無障礙停車位、交通信號燈語音提示、助浴設備等養老服務設施的需求越來越多。這就要求有關部門和建設單位通過多種方式充分了解殘疾人、老年人的實際需求，結合城鎮老舊小區改造、城市更新行動等項目對小區、社區、家居環境進行有針對性的改造提升。同時，在無障礙設施建成后，還要建立運營維護機制，讓各項功能得以正常發揮。
進一步拓寬無障礙環境建設領域。打造無障礙環境，不僅要著眼于特殊群體的基本生活需要，還應該延伸至金融、文旅、教育、娛樂等領域。比如，銀行業金融機構要加強適老化改造，為老年人開通業務辦理“綠色窗口”，提升老年群體使用金融服務的體驗。再如，文娛企業也可以探索為殘疾人定制無障礙版的電視劇、電影等文化產品，豐富他們的精神生活。要用全社會、多領域的關愛，讓殘疾人更充分、便捷地享受社會生活。
優化無障礙信息交流等軟件供給。隨著互聯網等技術在生產生活中廣泛應用，幫助殘疾人、老年人跨越數字鴻溝、參與數字生活是一個重要課題。除了要加強盲道等硬件建設，還要暢通“數字盲道”，提升無障礙信息交流等軟件供給。應加快普及通用設計理念，從源頭優化信息無障礙環境；通過財稅金融等多種方式引導企業主動參與無障礙建設，進行技術創新和市場推廣；進一步加強全社會的信息無障礙普及教育等。這些舉措的最終目的，是創造一個更加包容、溫暖、便利的無障礙環境。
無障礙環境建設既是民生工程，也是系統工程，需要政府各部門和社會各方面齊心協力、久久為功。有關方面應深入落實無障礙環境建設法，持續優化無障礙環境建設，助力群眾共享“有愛無礙”的美好生活。
《 人民日報 》（ 2024年07月17日 18 版）
