現(xiàn)在的整形在年輕人中非常盛行，最近，蚌埠的小劉給我們欄目打來熱線，告訴我們之前對自己的眼睛特別不滿意，于是就在蚌埠國色整形美容醫(yī)院做了一個眼綜合手術，本以為術后可以變美，但現(xiàn)在，她的腸子都悔青了。
小劉：左眼是13毫米(睫毛)的缺失,右眼是10毫米的缺失，另外是睫毛是移植比較困難，然后下眼瞼，就像是軟骨的地方，身體沒有任何組織可以 彌補，另外我內眼角的肉也是被她切除多余組織才導致我現(xiàn)在沒有辦法正常去用眼。
小劉說之前自己是單眼皮，從小到大，一直對自己的眼睛不滿意，期間也做過雙眼皮埋線手術，但是效果并不好。為了一勞永逸，去年七月份，小劉選擇了在這家蚌埠國色整形美容醫(yī)院做雙眼皮手術。本想做一個美美的雙眼皮，可沒想到，卻對眼睛造成了永久性的傷害，那么，手術過程中到底發(fā)生了什么?為何小劉的眼睛會變成如今這副模樣?
小劉：當時我手術完結束以后，她說可能是自己敏感，或者出現(xiàn)了球結膜嚴重水腫，已經(jīng)腫到就像蚌殼里面的那個肉，出來眼睛都閉不上。
小劉回憶說，做眼綜合手術之前，她曾告訴過醫(yī)生，一定要做的自然、好看一些，當時接待她的醫(yī)生也是滿口答應，并向小劉展示了別人成功整形的案例，在醫(yī)生的介紹與鼓勵下，小劉想都沒想便交了一萬一千元的手術費用。可手術剛做完，她的眼睛就發(fā)生了異常。
小劉：眼睛里面白色眼球部分，就像是腐爛的蚌殼肉，全部流了出來，就像荔枝的那個肉，然后眼睛閉不上，黃色的，充血，去醫(yī)院里面檢查，就算自身是敏感的，但是手術肯定是出現(xiàn)一些問題的，當時我也留著病例。
在手術后的恢復期內，小劉的眼睛狀態(tài)十分差，不僅恢復的慢而且眼睛的其他組織也發(fā)生了感染，情急之下，小劉的老公帶她去到了正規(guī)的公立醫(yī)院復查，但是得到的結果卻讓他們十分意外。
小劉的老公：經(jīng)過上網(wǎng)查詢，各方面的，就發(fā)現(xiàn)這事不是那么簡單，然后就帶著她去各個醫(yī)院，眼科，或者整形科去看，所有的醫(yī)生給的結論都是這個不可能開成這樣的，意思是等于失敗了，因為畢竟眼睛下面，眼睫毛這塊，缺失了很多，講是不可修復的。
本想通過整形手術，變得更好看，沒想到卻換來了對眼睛永久的傷害，這讓小劉是悔不當初。那么，面對小劉這樣的情況，醫(yī)院是如何處理的呢?
小劉：因為我一直都感覺到眼睛很不適，就是分泌物特別多，然后術后讓我到她家復診的時候，說讓我買疤克，買了就會讓我的眼睛恢復什么的 ，我還花了六百塊錢買疤克，也沒有恢復。
小劉給記者展示了術后的照片，可以看到，術后小劉的眼睛不但很腫，整個眼眶都是淤青的。但是，當她找到整形醫(yī)院的時候，醫(yī)生卻告訴她，這是正常現(xiàn)象，讓她回去安心調養(yǎng)，等待恢復。
小劉：我也覺得挺不可思議的，我也有來咨詢，大概來來回回來了有四五趟以上，一直跟我講的都是恢復期都是正常現(xiàn)象，去隱瞞這個事實。
就這樣，小劉前前后后被推脫了很多次。如今，因為眼睛的問題，小劉近半年都不敢出門，也無法正常工作。
小劉：現(xiàn)在做完之后，跟之前相比，反而是多了一塊疤，我希望能夠恢復 修復一部分，因為有些部分確實是不能夠修復了，只是說在能夠修復的情況下，能夠盡量恢復，稍微好看一些。
在公立醫(yī)院診斷出術后眼睛出現(xiàn)的問題后，小劉和她的老公第一時間找到了蚌埠國色整形美容醫(yī)院，那么醫(yī)院會怎么回應呢?
小劉：現(xiàn)在是稍微承認了手術存在一些問題，但是還是沒有很明確的態(tài)度 ，她就覺得我們手術肯定是有一些問題的，但是我們從來沒有過這樣的 ，所以我們沒有什么賠償方案。
小劉告訴記者，當時給她主刀的醫(yī)生，正是這家醫(yī)院的技術院長，還是留韓醫(yī)學博士。在小劉多次要求下，院方終于同意賠償。
小劉：我們協(xié)商多次，他也僅僅就是說最多給兩萬塊錢，因為僅僅切除多余組織，沒有辦法彌補的就僅僅是能彌補的方案，然后我去做修復，至少都得再兩三萬，在蚌埠根本沒有這個辦法做這個手術。
院方提出的兩萬塊錢賠償數(shù)目，讓小劉覺得不能接受。
小劉：如果去外地醫(yī)院，可能需要更多的后期維護費用，還有一些我不可能再長出的組織，這還有一些賠償，兩萬塊錢是遠遠不夠的。
那么，既然院方同意賠償，是否說明了，院方承認自己再手術過程中存在失誤呢?為此，記者來到了這家蚌埠國色整形美容醫(yī)院。
謝主任 蚌埠市國色整形醫(yī)院客服部負責人：從我們院方來說，這樣一個手術，要說完全失敗，只是她不滿意而已，好不好看取決于她自己。她自己現(xiàn)在不滿意，我們愿意接受調整，造成她眼角缺失可以做一些鑒定。
在醫(yī)院，小劉在宣傳廣告板上向記者指出了當時幫她做手術的醫(yī)生，她告訴記者，自從術后，她再也沒有見過這名叫做朱寶玉的主任醫(yī)師，在現(xiàn)場記者也沒有見到該名醫(yī)生。負責接待小劉的客服部負責人謝主任，也沒有接受記者的正面采訪。針對小劉的投訴，他表示，只是小劉不滿意術后的效果，如果說小劉執(zhí)意認為手術有問題，可以申請相關鑒定。
謝主任 蚌埠市國色整形醫(yī)院客服部負責人：你說失敗也好，或者一些事故也好，可以做一個鑒定，我們愿意接受。鑒定的費用如果是我們的問題 那我們要負責到底。
對于小劉提出的，想要獲得一次性八萬塊賠償?shù)囊螅x主任拒絕了，他認為小劉提出的賠償金額院方無法接受。
謝主任 蚌埠市國色整形醫(yī)院客服部負責人：我們應該在一個承受范圍，大概應該在兩萬塊錢，因為她現(xiàn)在要求的其它費用差距比較大。
協(xié)商溝通了半個小時，雙方因為賠償金額差距過大，最終沒能達成一致，謝主任表示，如果小劉不滿意，可以通過法律程序進行維權。
謝主任 蚌埠市國色整形醫(yī)院客服部負責人：如果牽系到這樣的一個賠償，我個人認為可能司法途徑更有效一些，有的時候雙方協(xié)商有差距的時候，那我不能去爭啊，那只能走這樣一個正常的法律途徑。
那么對此，我們的維權律師是如何看待的呢?
小劉究竟應該如何維權呢?
律師：首先要做醫(yī)療鑒定，確實是否屬于醫(yī)療事故，以及傷殘等級等，再與整容機構協(xié)商解決措施。
如今，愛美人士越來越多，如果想通過整形的方式讓自己變美，在實施過程中，需要注意哪些問題，才能保障自己的合法權益呢?
律師：在整形過程中要選擇有資質的醫(yī)院，整形前確定好整形方案，簽訂相應的法律文書，由誰手術，手術風險，束手效果等關鍵問題進行約定。
小編有話說
節(jié)目播出前，記者再次接到了小劉的電話，她已經(jīng)申請醫(yī)療鑒定，對于這個鑒定結果，以及小劉索賠的后續(xù)進展，我們也將繼續(xù)關注。
