文/圖 羊城晚報(bào)記者 黃婷 陳澤云 實(shí)習(xí)生 鄭祖欽
改用“抑菌”“去口臭”宣傳功效、混淆口腔抑菌膏和牙膏概念、品牌名暗示“抗幽”……近日，在國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布“抗幽牙膏”無(wú)科學(xué)依據(jù)的提醒后，羊城晚報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)上，相關(guān)產(chǎn)品仍可被更為隱秘的關(guān)鍵詞搜出，且宣傳存在較多“打擦邊球”的違規(guī)現(xiàn)象。
整改留生存縫隙 轉(zhuǎn)換關(guān)鍵詞仍可搜出
近期，幽門(mén)螺旋桿菌(HP)成了許多網(wǎng)友的關(guān)注焦點(diǎn)，帶動(dòng)了電商平臺(tái)上各類(lèi)抗幽產(chǎn)品的熱銷(xiāo)。今年1月，國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布消費(fèi)提醒稱(chēng)，市場(chǎng)上一些冠以“牙膏”的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，宣稱(chēng)具有“抗幽門(mén)螺旋桿菌”等功效，很多并非真正意義上的牙膏產(chǎn)品，所宣稱(chēng)的功效缺乏科學(xué)依據(jù)。
近期，根據(jù)美國(guó)衛(wèi)生及公共服務(wù)部發(fā)布的第15版致癌物報(bào)告稱(chēng)，幽門(mén)螺旋桿菌慢性感染被新列為明確致癌物。部分商家嗅到商機(jī)，趁機(jī)加強(qiáng)宣傳“抗幽牙膏”等相關(guān)產(chǎn)品。
“幽門(mén)螺旋桿菌主要存在于人體胃部，沒(méi)有證據(jù)證明，通過(guò)使用牙膏刷牙能夠?qū)Υ嬖谟谖覆康挠拈T(mén)螺旋桿菌產(chǎn)生影響。”國(guó)家藥監(jiān)局明確指出。
在相關(guān)產(chǎn)品被官方確認(rèn)為“智商稅”產(chǎn)品后，各大電商平臺(tái)開(kāi)展了一些整治行動(dòng)。目前，在淘寶、京東、拼多多等主流平臺(tái)上搜索“幽門(mén)螺旋桿菌牙膏”，都顯示“沒(méi)有找到商品”。
不過(guò)，這類(lèi)產(chǎn)品并未徹底銷(xiāo)聲匿跡。1月17日，在淘寶和拼多多平臺(tái)，輸入“幽門(mén)螺旋桿菌牙”均能找到相關(guān)產(chǎn)品，其中銷(xiāo)量居前的是以“牙膏”之名銷(xiāo)售的口腔抑菌膏、冷敷凝膠；淘寶平臺(tái)并未清空“抗幽牙膏”的搜索頁(yè)，仍能搜出大量相關(guān)的牙膏、口腔抑菌膏、冷敷凝膠產(chǎn)品，不過(guò)，18日該平臺(tái)已對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行屏蔽。
此外，在京東平臺(tái)上，直接搜索“幽門(mén)螺旋桿菌”，結(jié)果除了少量上述產(chǎn)品外，還出現(xiàn)了平臺(tái)上的“達(dá)人精選”文章，標(biāo)題為《總是胃不好，清幽牙膏幫你阻擋吃進(jìn)去的病菌》《生物科技重新定義口腔護(hù)理，讓你遠(yuǎn)離幽門(mén)螺旋桿菌》，推薦對(duì)象為一款牙膏產(chǎn)品。而在淘寶平臺(tái)上，同樣有商品鏈接關(guān)聯(lián)了PGC文章，宣傳牙膏或抑菌膏的“抗幽”功效。截至發(fā)稿時(shí)，上述問(wèn)題仍未得到解決。
在進(jìn)一步溝通中，幾款常見(jiàn)品牌的客服人員都向記者強(qiáng)調(diào)，牙膏并不具有治療功能，卻采用了“預(yù)防”“輔助”等表述。
例如，京東清幽官方旗艦店的客服介紹：“這款牙膏具有預(yù)防和隔斷傳播作用，不是藥物并不具有治療作用。”拼多多幽螺莎星北京店的客服也提到：“(牙膏)對(duì)于已經(jīng)感染幽門(mén)螺桿菌的人群，在用藥治療的同時(shí)使用牙膏，有積極的輔助作用，但不具有治療效果。”
“消字號(hào)”成護(hù)身符？多數(shù)產(chǎn)品無(wú)備案信息
2021年1月1日起實(shí)施的《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定，牙膏產(chǎn)品應(yīng)參照普通化妝品的規(guī)定進(jìn)行管理。牙膏按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行功效評(píng)價(jià)后，可以宣稱(chēng)具有防齲、抑牙菌斑、抗牙本質(zhì)敏感、減輕牙齦問(wèn)題等功效，但不能明示或者暗示具有醫(yī)療作用。
不過(guò)，相較于走“妝字號(hào)”備案的牙膏產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一些口腔抑菌膏自稱(chēng)走的是“消字號(hào)”備案。
在京東修正潔膚旗艦店，一款有超5萬(wàn)評(píng)價(jià)、名為“幽螺倍健口腔抑菌膏”的產(chǎn)品就以牙膏為名進(jìn)行宣傳。客服對(duì)記者表示，產(chǎn)品是“消字號(hào)”備案的，抑菌膏可以當(dāng)作普通牙膏使用，只不過(guò)多了抑菌作用。天貓凈幽靈旗艦店客服也表示，自家產(chǎn)品是“消字號(hào)”備案的。
隨后，記者在全國(guó)消毒產(chǎn)品網(wǎng)上備案信息服務(wù)平臺(tái)對(duì)上述產(chǎn)品進(jìn)行查詢(xún)，卻未發(fā)現(xiàn)其備案信息。
關(guān)于抑菌膏的法規(guī)目前還在完善中。國(guó)家衛(wèi)健委曾于2019年在《抗(抑)菌劑有效成分名錄(征求意見(jiàn)稿)》中明確，抑菌劑是具有一定抑菌作用且抑菌率≥50%，不以治療疾病或者改善皮膚、黏膜的癥狀為目的的液體制劑。
“抑菌膏是一個(gè)灰色地帶，這些平臺(tái)上銷(xiāo)售的口腔抑菌膏很多就是普通的牙膏，只是為了逃避牙膏的監(jiān)管，用口腔抑菌膏的名字來(lái)混淆概念而已。”暨南大學(xué)生命科學(xué)技術(shù)學(xué)院教授劉忠告訴記者，要產(chǎn)生真正的抗菌、抑菌效果，需要讓有效成分與細(xì)菌進(jìn)行物理上的接觸，并且能夠駐留一段時(shí)間，通過(guò)刷牙來(lái)抑菌并不科學(xué)。
劉忠還提醒，所謂的冷敷凝膠也并非牙膏，不具備清潔功能，宣傳中也不應(yīng)出現(xiàn)“牙膏”字眼。
事實(shí)上，2021年底，國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布“第一類(lèi)醫(yī)療器械產(chǎn)品目錄的公告(2021年第158號(hào))”，在品名舉例方面刪除了“醫(yī)用冷敷貼”“冷敷凝膠”等，意味著在市場(chǎng)上第一類(lèi)械字號(hào)產(chǎn)品不能再叫“冷敷凝膠”。
“抑菌”“hp”用詞易誤導(dǎo) 平臺(tái)或需承擔(dān)連帶責(zé)任
面對(duì)官方“點(diǎn)名”，記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)產(chǎn)品已不再提及幽門(mén)螺旋桿菌，卻將“抑菌”“去口臭”“hp”作為產(chǎn)品關(guān)鍵詞。同時(shí)，在天貓的必幽停、凈幽靈等品牌旗艦店和一些非品牌官方渠道，“全家無(wú)幽”的字眼仍然零星可見(jiàn)。
“無(wú)論是消毒品還是化妝品，都不能宣傳治療效果，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不能對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺騙、誤導(dǎo)。這是廣告法里面明確規(guī)定的，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。”中國(guó)消費(fèi)者保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江表示。
北京大成(廣州)律師事務(wù)所律師謝駿榮分析稱(chēng)，首先，“抗菌”“hp”的字眼存在宣傳模糊、讓消費(fèi)者可能產(chǎn)生誤解的情況。其次，“抗菌”中的“菌”可以屬于廣義的細(xì)菌定義，如果其后有“hp”的字眼，而“hp”在一般情況下指的是幽門(mén)螺旋桿菌，這樣的宣傳就存在引人誤解、混淆視聽(tīng)的情況。
記者在黑貓投訴平臺(tái)上看到，近半年來(lái)有一些針對(duì)“抗幽牙膏”的消費(fèi)者投訴。例如，有消費(fèi)者在拼多多的某大藥房旗艦店購(gòu)買(mǎi)了幽門(mén)螺桿菌口腔抑菌膏，使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有商家宣傳的清新口氣效果，同時(shí)查看相關(guān)內(nèi)容后，發(fā)現(xiàn)牙膏宣傳的抗幽門(mén)螺桿菌效果并不存在。
除了在宣傳上采用引人誤解的字眼，一些牙膏產(chǎn)品還用品牌名暗示“抗幽”功效，如“幽螺莎星”“必幽停”“凈幽靈”等。記者查閱天眼查資料發(fā)現(xiàn)，幽螺莎星的日化用品由上海利康消毒高科技有限公司申請(qǐng)，目前狀態(tài)為等待駁回復(fù)審；必幽停的日化用品商標(biāo)由梅州市和諧生物科技有限公司于2021年11月申請(qǐng)，目前未被受理。
謝駿榮表示，這些品牌命名違反相關(guān)規(guī)定，根據(jù)即將出臺(tái)的《牙膏監(jiān)督管理辦法》，牙膏命名涉及功效宣稱(chēng)內(nèi)容的，該產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有與命名內(nèi)容相符的實(shí)際功效，且功效宣稱(chēng)用語(yǔ)不得超出功效分類(lèi)目錄確定的允許宣稱(chēng)范圍。即便根據(jù)現(xiàn)行有效的法律法規(guī)來(lái)看，該類(lèi)產(chǎn)品的命名也存在違反《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》的情況。
電商平臺(tái)上“抗幽牙膏”宣傳亂象頻出，平臺(tái)方是否需要承擔(dān)責(zé)任？謝駿榮則表示，平臺(tái)對(duì)此有注意義務(wù)。陳音江也認(rèn)為，平臺(tái)對(duì)商家和商品要進(jìn)行一些日常審核和管理，一旦存在欺詐消費(fèi)者、虛假宣傳行為，尤其是這種涉及到消費(fèi)者生命健康的產(chǎn)品，要及時(shí)地采取措施，否則可能要承擔(dān)連帶責(zé)任。
