當(dāng)心!“取暖神器”背后的安全陷阱(民生探針)

開欄的話

民生無小事,枝葉總關(guān)情。習(xí)近平總書記指出:“我們要一起努力,不斷提升社會(huì)建設(shè)和治理水平,持續(xù)營造和諧包容的氛圍,把老百姓身邊的大事小情解決好,讓大家笑容更多、心里更暖。”

發(fā)現(xiàn)問題是為了更好地解決問題。從最突出的問題著眼,從最具體的工作抓起,做好與老百姓生活息息相關(guān)的各項(xiàng)工作,才能更好滿足人民所需。“探針”一詞原用于醫(yī)療科技領(lǐng)域,是一種用于檢測、分析或操作的工具,幫助診斷和治療疾病。本版今起推出“民生探針”欄目,剖析、解疑百姓普遍關(guān)注、反映集中的民生小事,推動(dòng)為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事,讓改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。

“取暖神器”事故頻發(fā)引擔(dān)憂

“我在附近超市買的電暖爐,才用兩年多,沒想到會(huì)出問題。”2024年冬天,貴州遵義市一名老人家里的電暖爐出現(xiàn)故障,瞬間濃煙滾滾。消防員趕到后迅速處置,所幸沒有人員傷亡。

“小太陽”、電熱毯、暖風(fēng)機(jī)、電暖袋……今冬,各式各樣的“取暖神器”在一些地區(qū)十分走俏。在給居民帶來溫暖的同時(shí),這些產(chǎn)品引發(fā)的安全事故并不少見。記者從湖南省消防救援總隊(duì)了解到,2024年入冬以來,截至2025年1月26日,該省已發(fā)生取暖不慎火災(zāi)約1400起。經(jīng)調(diào)查,此類火災(zāi)多為居民近距離接觸或長時(shí)間使用取暖器具所致。同時(shí),部分“取暖神器”構(gòu)造簡單、無溫控開關(guān),甚至未加套石英管,存在火災(zāi)隱患。

“電熱毯用了沒幾天就發(fā)現(xiàn)連接線很熱,生怕會(huì)自燃。”“大集上買的‘小太陽’用兩次就壞了,連個(gè)說明書都沒有。”“在農(nóng)貿(mào)市場買的暖手寶特燙手,不敢再用了。”……“取暖神器”魚龍混雜,令不少消費(fèi)者擔(dān)憂。記者登錄線上投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn),網(wǎng)友針對(duì)“取暖神器”的吐槽不少:有的“小太陽”一插電就反復(fù)跳閘,有的取暖器買來發(fā)現(xiàn)底座破損,還落了一顆螺絲……

不合格“取暖神器”存在哪些隱患?可能造成什么后果?如買到不合格產(chǎn)品,消費(fèi)者怎樣維權(quán)?有關(guān)部門如何整治不合格產(chǎn)品?針對(duì)這些問題,記者展開了調(diào)查。

不少在售“取暖神器”存在安全隱患

記者在實(shí)地采訪中發(fā)現(xiàn),市場上一些“取暖神器”是不合格產(chǎn)品,主要存在缺少認(rèn)證、劣質(zhì)及違禁等問題。

先看認(rèn)證。

“小太陽”、暖風(fēng)機(jī)、油汀等電取暖器具屬于國家強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品,必須經(jīng)過產(chǎn)品認(rèn)證并帶有中國強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證即CCC認(rèn)證標(biāo)志。室內(nèi)加熱器應(yīng)符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《家用和類似用途電器的安全第1部分:通用要求》(GB4706.1)和《家用和類似用途電器的安全第2部分:室內(nèi)加熱器的特殊要求》(GB4706.23)的相關(guān)要求。

1月20日,記者跟隨當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局執(zhí)法人員走進(jìn)湖南長沙市雨花區(qū)湖南高橋大市場,這是銷售“取暖神器”的集散地之一。

在鴻順電器商行,執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)一款老舊型號(hào)的彩虹牌電熱毯,通過市場監(jiān)管總局全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)查詢,未找到對(duì)應(yīng)型號(hào)處于有效期內(nèi)的CCC認(rèn)證證書編號(hào)。店長表示,該型號(hào)產(chǎn)品已停產(chǎn),生產(chǎn)時(shí)其認(rèn)證證書仍有效。經(jīng)執(zhí)法人員再次核對(duì),其屬于CCC認(rèn)證證書有效期內(nèi)正常生產(chǎn)的產(chǎn)品。執(zhí)法人員又抽查了部分商戶的電熱毯、“小太陽”等,暫未發(fā)現(xiàn)無CCC認(rèn)證產(chǎn)品。

同日,記者跟隨貴州畢節(jié)市金沙縣市場監(jiān)管局綜合行政執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)長張?jiān)骑w、綜合行政執(zhí)法二中隊(duì)負(fù)責(zé)人邱海龍等執(zhí)法人員,走進(jìn)該縣百信生鮮超市、金城電器商場等經(jīng)營場所。

“光有CCC認(rèn)證標(biāo)志不行,還得跟市場監(jiān)管總局的認(rèn)證證書核實(shí)。”邱海龍打開認(rèn)證行政監(jiān)管小程序,輸入生產(chǎn)廠家和產(chǎn)品型號(hào)逐一查驗(yàn),“產(chǎn)品型號(hào)就像身份證,比對(duì)市場監(jiān)管總局的備案信息,只要造假就能發(fā)現(xiàn)。”

記者在某電商平臺(tái)搜索“電暖器”查詢發(fā)現(xiàn),大部分產(chǎn)品均有CCC認(rèn)證標(biāo)志。但記者詢問多家商鋪“能否查看CCC認(rèn)證證書”時(shí),客服多回答“在老板那里,我這里沒有”,無法直接提供。其中,一款銷售鏈接詳情頁面顯示為慈溪市某展電器有限公司生產(chǎn)的輻射式電暖器,在同一銷售鏈接產(chǎn)品參數(shù)頁面留存的CCC認(rèn)證證書編號(hào)屬于慈溪市某佳電器有限公司。記者進(jìn)一步查詢慈溪市某展電器有限公司發(fā)現(xiàn),該公司CCC認(rèn)證證書要么已撤銷,要么已于2024年上半年暫停,不在有效期內(nèi)。

1月24日,記者跟隨沈陽市市場監(jiān)管局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督處工作人員李健鵬來到沈北新區(qū)家得樂生活購物超市,發(fā)現(xiàn)超市售賣的濱橋牌電熱毯存在產(chǎn)品標(biāo)志和說明書內(nèi)容不全等問題。“電熱毯的標(biāo)志和說明書應(yīng)明確規(guī)定產(chǎn)品的電氣參數(shù)及正確使用方法和注意事項(xiàng),如果標(biāo)志和說明書內(nèi)容不全,消費(fèi)者可能無法正確使用,引起安全事故。”沈陽質(zhì)檢院電氣所所長劉暢說。

再看產(chǎn)品質(zhì)量。

記者梳理畢節(jié)市市場監(jiān)管局2024年產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查檢驗(yàn)結(jié)果匯總表,發(fā)現(xiàn)部分取暖產(chǎn)品存在功率和電流超標(biāo)等問題。

比如,金沙縣百信生鮮超市銷售的彪道牌取暖器,生產(chǎn)廠家為湖南省邵東市宋家塘前程電器廠,不合格原因是輸入功率和電流比額定值高出19%,遠(yuǎn)超安全范圍。“有人以為‘取暖神器’功率越大越暖和,但如果產(chǎn)品實(shí)際功率超過額定功率,不僅浪費(fèi)電,還存在易燃風(fēng)險(xiǎn)。”貴州省機(jī)械電子產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測院檢驗(yàn)員蔡京福說。

去年底,在金沙縣圣灃超市,一款由慈溪市航佳電器有限公司生產(chǎn)的室內(nèi)加熱器被查出不合格,主要原因是電源連接和外部軟線橫截面積不足0.75平方毫米,還缺乏接地措施。蔡京福分析,軟線橫截面積過小,容易發(fā)熱過燙,“取暖產(chǎn)品要用合格的、帶地線的三孔插座,不然會(huì)有漏電風(fēng)險(xiǎn)。”

湖南省產(chǎn)商品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院家用電器質(zhì)量檢驗(yàn)工程師周惟聞提醒消費(fèi)者,可通過觀察、觸摸等方式發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷,比如線纜過細(xì)過軟、外殼過薄等,取暖產(chǎn)品線纜也需要符合CCC認(rèn)證,如果線纜上沒有規(guī)范標(biāo)注認(rèn)證標(biāo)志、型號(hào)、參數(shù)等,盡量不要選購。

值得注意的是,市場上銷售的個(gè)別“取暖神器”實(shí)際上是違禁產(chǎn)品。

在沈陽新民市南市西路的農(nóng)貿(mào)市場,當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局西城市場監(jiān)管所工作人員對(duì)七彩百貨商店進(jìn)行了查處,這里銷售的一款“電極加熱式電熱水袋”屬于國家禁止生產(chǎn)的產(chǎn)品。

該所所長張培夫介紹,按照國家標(biāo)準(zhǔn),儲(chǔ)熱式電熱暖手器內(nèi)部的導(dǎo)電性液體不應(yīng)與帶電部件直接接觸,且該商品沒有商標(biāo)、產(chǎn)地等必須的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)和信息,因此對(duì)其予以沒收。

市場監(jiān)管部門加強(qiáng)執(zhí)法和消費(fèi)提醒

如何整治不合格“取暖神器”市場亂象?

市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,生產(chǎn)銷售不合格取暖產(chǎn)品,涉嫌違反《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》等法律法規(guī),市場監(jiān)管部門將根據(jù)違法情節(jié)和危害后果等,暫停或撤銷認(rèn)證證書;沒收不合格產(chǎn)品和違法所得,并處以罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷營業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的,依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

據(jù)悉,市場監(jiān)管總局將聚焦“取暖神器”產(chǎn)品質(zhì)量和認(rèn)證相關(guān)違法行為,強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法、加強(qiáng)重點(diǎn)案件調(diào)度督辦、加強(qiáng)執(zhí)法與警示曝光力度,強(qiáng)化全鏈條溯源打擊。中消協(xié)投訴部主任陳劍建議,消費(fèi)者如果購買到假冒偽劣產(chǎn)品,可以撥打全國統(tǒng)一的12315熱線或在全國12315平臺(tái)投訴。

沈陽市市場監(jiān)管局工作人員辛敬宜介紹,當(dāng)?shù)亟谝褭z查355家生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè),發(fā)現(xiàn)17家問題企業(yè),下架2批次電熱毯,沒收15個(gè)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的電極加熱式電熱水袋,7件案件已立案調(diào)查。

湖南省市場監(jiān)督管理局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督處處長邵雄介紹,當(dāng)?shù)貜?qiáng)化檢查抽查,在“年關(guān)守護(hù)行動(dòng)(2025)”中累計(jì)抽檢取暖器產(chǎn)品85批次,涵蓋生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域以及電商平臺(tái),已檢出并處置9批次不合格產(chǎn)品。

(本期統(tǒng)籌:邱超奕,記者林麗鸝、齊志明參與采寫)

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2025年02月14日 19 版)

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