餐飲業應免費提供餐具 不得限制自帶酒水

易網在線健康導讀:到飯店就餐,被索要餐具費,已經是習以為常的事情。昨日,省十二屆人大常委會第二十二次會議對《遼寧省消費者權益保護條例(草案)》……

到飯店就餐,被索要餐具費,已經是習以為常的事情。昨日,省十二屆人大常委會第二十二次會議對《遼寧省消費者權益保護條例(草案)》進行二次審議。

與一次審議稿相比,二次審議稿增加了餐飲業等重點行業經營者應該履行的義務等內容,“免費提供符合質量標準和衛生條件的餐具”就是義務之一。

省人大常委會委員、法制委員會副主任委員劉相存介紹,根據我省消費領域的侵權投訴分布情況,借鑒外省市立法經驗,二審稿以列舉的方式對洗染、家用汽車銷售、營利性教育培訓機構、餐飲4個重點行業經營者的義務,作了更加具體的規定。

■經營者義務

餐飲業

不得設最低消費 不得限定顧客接受指定婚慶

關于餐飲業經營者的義務,二審稿明確:餐飲業的經營者應當免費提供符合質量標準和衛生條件的餐具;在顯著位置明示其提供食品和服務的價格,不得設定最低消費,不得加收費用限制消費者自帶酒水,不得收取或者變相收取不符合規定的其他費用。

同時,餐飲業的經營者承辦婚宴等活動時,不得限定消費者接受指定的婚慶公司或者其他服務公司的服務。

培訓機構

擅自提高收費標準得賠償

營利性教育培訓服務機構應當如實告知受教育者培養目標、教育項目、課程設置、師資狀況、收費項目等情況。

有下列行為之一的,經營者依法承擔賠償責任:以虛假招生簡章或者廣告欺騙受教育者;擅自提高收費標準或者增加收費項目;擅自降低教學標準,使用不合格的教學人員從事教學活動,或者不提供相應的教學設備和設施;以不正當理由使受教育者提前終止或者延遲學業等。

洗染業

應共同確認洗染前衣物狀況

對于洗染業經營者,二審稿明確其義務,應當與消費者共同確認洗染前的衣物狀況,并在服務單據中注明。造成衣物變形、損壞、串色、染色、遺失的,應當退還收取的費用,并依法承擔賠償責任。

汽車銷售:從事家用汽車銷售的經營者,不得強制消費者購買、使用其配套產品和相關服務。

汽車金融服務:從事汽車金融服務的經營者,不得限制、指定保險公司和強制購買保險險種。

■增加內容

未保存進貨原始發票等擬罰2萬

與一審稿相比,二審稿增加了“經營者應當建立商品進貨索證索票制度”的內容。

經營者應按照規定保存進貨時的原始發票、單證等能夠證明進貨來源的文件資料,并建立臺賬。消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的,經營者應當出具;要求提供購貨憑證、服務單據以外的收費清單的,經營者應該提供。

經營者未按照規定標明真實名稱和標記的,處一萬元罰款;未按照規定保存進貨時的原始發票、單證等能夠證明進貨來源的文件資料的,處二萬元罰款;強迫消費者購買商品或者接受服務的,沒收違法所得,并處以違法所得五倍罰款。

二審稿增加了提倡經營者應與消費者主動和解的內容,增加了“省、市、縣人民政府應當建立消費投訴處理機制,組織建立和完善統一的消費維權處理平臺”等內容。在昨日的分組審議中,組成人員認為,應針對消費者關注度高、投訴集中的熱點消費問題作出更加細致具體的規定;應建立起方便快捷順暢的投訴平臺和通道,一些大的經營場所都應設立投訴站,遇到投訴即時隨時處理,切實提高消費維權處理效率;應建立失信退出機制,對嚴重失信者吊銷營業執照直至責令永久退出該經營領域。

■記者走訪

10家飯店

9家餐具收費

昨日,記者隨機對10家飯店進行走訪。在這10家飯店中,只有1家規模比較小的飯店不收餐具費,其余9家飯店全部收餐具費,多數費用為2元,稍高些的為3元、5元。

幾家飯店的工作人員紛紛表示,飯店會將客人用過的碗、碟等餐具,直接花錢交給專門做餐具消毒的公司。“收取餐具費,是為了彌補這部分費用,同時還有平時的餐具損耗的費用。”一家飯店的經理說。

另外,除了餐具費外,有的飯店還收取餐位費,有幾位客人就餐,相應就會額外收取幾份餐位費。

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