3月14日，中國消費者協(xié)會發(fā)布2024年“激發(fā)消費活力”消費維權年主題調查報告。報告顯示，多數(shù)受訪者認為消費環(huán)境越來越好，超六成消費者認為本地區(qū)2023年的消費市場充滿活力，預計2024年消費活力將更加充沛。
又到一年“3·15”。每到這個時候，與“消費”有關的話題都變得“熱辣滾燙”。中消協(xié)此次發(fā)布的調查報告顯示：近八成受訪者對線上線下消費環(huán)境表示放心；超七成消費者自認能做到理性決策；超七成消費者認為消費環(huán)境越來越好……這樣的調查結果無疑令人感到振奮，也預示著今年消費增長將會對經(jīng)濟增長帶來更多積極影響。
消費是拉動經(jīng)濟增長的“三駕馬車”之一，而且消費對經(jīng)濟的拉動作用越來越大。據(jù)商務部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2023年最終消費支出對經(jīng)濟增長貢獻率達82.5%，足以說明國內(nèi)循環(huán)對經(jīng)濟發(fā)展的帶動作用在明顯增強，內(nèi)需對經(jīng)濟增長尤為重要。消費貢獻率能否持續(xù)增長，主要取決于消費活力，所以，激發(fā)消費活力就成了拉動內(nèi)需的關鍵。要想激發(fā)消費活力，就需要在增加居民收入、完善消費供給服務、保障消費者合法權益等方面發(fā)力。
消費者是否敢消費、想消費、多消費，取決于消費者的合法權利能否得到更充分的保障。當消費環(huán)境越來越安全，從商家到監(jiān)管部門越來越重視消費者權益，就會激發(fā)出更多消費活力。事實也是，多數(shù)受訪者之所以預計2024年消費活力將更加充沛，主要原因是對線上線下消費環(huán)境放心，對消費環(huán)境監(jiān)管力度與成效表示認可。
要想今后消費活力更充沛，就需要消費者權利保障更給力。雖然多數(shù)受訪者對消費環(huán)境放心，但不是所有人都能放心消費。上述報告指出，價格虛高、虛假宣傳、貨不對板、售后服務沒保障、損害健康和假冒偽劣現(xiàn)象不容忽視，應加強治理。只有解決這些關乎消費者權益的問題，才能讓消費活力更充沛。
最近幾天，侵害消費者權益的問題不斷被曝光。如上海消保委發(fā)布《珍珠飾品直播帶貨調查報告》披露多個問題，如淡水珍珠辯稱“澳白”、虛標直徑大小、“三無”產(chǎn)品概率大等。再如，媒體剛剛披露新能源汽車存在續(xù)駛里程虛標、“三電”維修不透明等問題。消費領域的侵權問題越多，對消費活力的抑制作用越大。所以，既要嚴肅處理侵權個案以發(fā)揮警示作用，也要以共性問題為導向不斷健全法律完善標準。
雖然消費領域的侵權問題很難在短時間內(nèi)根除，但我們?nèi)砸袥Q心和信心去解決侵權問題，積極維護消費者的合法權益。換言之，保障消費者權益應該是“永遠在路上”，需要持之以恒、不斷推進。只有消費者權益保障越來越給力，消費環(huán)境才會變得越來越好。
多數(shù)消費者預計2024年消費活力將更加充沛，這不僅給消費供給端商家以極大信心，也給中國經(jīng)濟增長注入信心。希望各行各業(yè)的商家善待每個消費者，也期待有關部門當好消費者的“保護傘”，共同呵護更加充沛的消費活力。我們要認識到，消費既關乎民生，又關乎經(jīng)濟增長，只有消費持續(xù)保持活力，才能為經(jīng)濟增長注入更多動力。
當消費活力“在線”，2024年國民經(jīng)濟也就有了更多發(fā)展。從居民增收到完善供給再到保障消費權利，都應當更給力。這些方面的工作越到位，消費活力就會越充沛。
