青少年心理困境,不是沉迷網(wǎng)絡(luò)這么簡(jiǎn)單

在湖北恩施12355心理援助熱線,接線員開(kāi)解過(guò)對(duì)孩子充滿(mǎn)擔(dān)憂(yōu)的家長(zhǎng),安慰過(guò)擔(dān)心作業(yè)無(wú)人輔導(dǎo)的留守兒童,傾聽(tīng)著遇到情緒問(wèn)題或人際困難的青年心聲……心理咨詢(xún)師譚杰華在12355熱線開(kāi)展心理援助工作的5年中,深刻體會(huì)到心理健康不僅是個(gè)人的問(wèn)題,更關(guān)乎背后的家庭和社會(huì)環(huán)境。如今,為心理困境來(lái)電者建立一個(gè)被理解和關(guān)懷的支持系統(tǒng),已經(jīng)成為熱線的專(zhuān)業(yè)理念和重要工作。

譚杰華分享了一對(duì)高中生母女的案例。

這名母親認(rèn)為孩子想回家住是逃避學(xué)習(xí)或沉迷網(wǎng)絡(luò),每次交流都引起孩子的反感,導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)熱情銳減,親子矛盾加劇。

譚杰華引導(dǎo)家長(zhǎng)從不同視角看待孩子“想回家”的現(xiàn)象,了解孩子是否遇到了身體不適、學(xué)習(xí)壓力大、人際關(guān)系等問(wèn)題,或是希望家庭能更理解他們?cè)趯W(xué)校的努力和壓力。通過(guò)陪伴傾聽(tīng)、了解相關(guān)信息后,家長(zhǎng)可以重新評(píng)估孩子的情況,不再一味地關(guān)注孩子成績(jī)下降,擔(dān)心孩子上網(wǎng)成癮。

初次交流后,這位家長(zhǎng)意識(shí)到了自己存在的問(wèn)題,表達(dá)了持續(xù)跟進(jìn)開(kāi)展心理咨詢(xún)的意向,在幾次交流中逐漸建立起對(duì)熱線的信任。譚杰華回憶起當(dāng)時(shí)的對(duì)話:“這位母親還問(wèn)是否可以讓孩子在回家時(shí)撥打熱線。我說(shuō)當(dāng)然可以,無(wú)論是家長(zhǎng)還是孩子遇到困難,我們熱線都非常愿意陪伴在他們身邊,一起面對(duì)和克服困難。”

熱線啟動(dòng)了對(duì)這個(gè)家庭的心理援助工作,在持續(xù)的陪伴、溫暖的共情中,孩子逐步打開(kāi)心扉。經(jīng)過(guò)多次的熱線陪伴,了解到孩子長(zhǎng)期承受著家長(zhǎng)的高期待,巨大的學(xué)習(xí)壓力導(dǎo)致其長(zhǎng)期嚴(yán)重失眠、注意力記憶力下降明顯、無(wú)法承擔(dān)繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)。孩子內(nèi)心十分自責(zé),情緒時(shí)常失控,一直渴望尋求專(zhuān)業(yè)醫(yī)療診治,卻不敢告訴高期待的母親。母親深知孩子的狀況不佳,想要幫助孩子,但對(duì)孩子試探性的就醫(yī)需求又諱疾忌醫(yī),內(nèi)心十分矛盾,用心理安慰、避重就輕來(lái)掩飾真正的問(wèn)題。

“家長(zhǎng)非常渴望幫助孩子并給予支持,但往往因?yàn)閷?duì)孩子的理解不足、處理問(wèn)題的方式不當(dāng),或是面對(duì)孩子的事情時(shí)過(guò)度焦慮等因素,妨礙了他們有效地提供幫助。同樣,孩子在青春期或其他原因的影響下,在溝通時(shí)可能會(huì)遇到許多矛盾。有時(shí)候,越是努力解決問(wèn)題,雙方的關(guān)系反而可能變得越僵硬。”譚杰華分析。

熱線為母女倆普及了心理健康和心理疾病的相關(guān)知識(shí),鼓勵(lì)雙方探索外顯情緒和行為背后的內(nèi)心底層需要,了解到雙方互動(dòng)溝通中的問(wèn)題所在。一方面,讓母親明白正視孩子的心理問(wèn)題并非羞恥之事,面對(duì)孩子的身心困境,及時(shí)尋求專(zhuān)業(yè)醫(yī)療幫助是更好幫助孩子走出困惑的重要途徑。同時(shí),幫助孩子理解自己的情緒,學(xué)會(huì)接納不完美的自己,緩解自責(zé)的心理,還教授其深呼吸、冥想等應(yīng)對(duì)失眠和情緒失控的方法。

經(jīng)過(guò)多次的熱線溝通,雙方的心態(tài)逐漸發(fā)生了變化。母親對(duì)就醫(yī)行為有了開(kāi)放和接納的態(tài)度,不再一味地強(qiáng)調(diào)成績(jī),而是更多地關(guān)心孩子的感受。孩子也學(xué)會(huì)了調(diào)整心態(tài),不再過(guò)分自責(zé),睡眠狀況逐步改善,情緒也逐漸穩(wěn)定,母親與孩子之間變得親近信任,孩子遇到困難時(shí)不再孤單無(wú)助。“有人理解,相互支持,也許前方仍不斷有風(fēng)雨,但我不再那么害怕了。”熱線咨詢(xún)結(jié)束時(shí),孩子用清朗的聲音說(shuō)。

許多有心理問(wèn)題或心理疾病的孩子可能處于有問(wèn)題的家庭中,難以獲得來(lái)自家庭的支持和幫助;在學(xué)校也可能會(huì)在行為、情緒、社交或?qū)W業(yè)上遇到各種困難,難以在生活環(huán)境中主動(dòng)建立其他支持體系。譚杰華談到,熱線對(duì)這些孩子起到的作用非常大,但是單靠12355熱線是不夠的,需要全社會(huì)對(duì)心理健康的重視和基本知識(shí)的普及,以便更好、更長(zhǎng)久地支持青少年的成長(zhǎng)。她希望,能讓更多家長(zhǎng)了解如何在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中提供更好的幫助和愛(ài)。

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