讓養(yǎng)老輔具產(chǎn)品真正“適老”

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中國消費(fèi)者協(xié)會(以下簡稱中消協(xié))前不久委托中國家用電器研究院共同開展了養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評價與消費(fèi)監(jiān)督項目。該項目主要選取了移位機(jī)、電動輪椅、爬樓機(jī)、助行車、移動馬桶、洗澡椅等養(yǎng)老輔具產(chǎn)品,結(jié)果顯示,養(yǎng)老輔具產(chǎn)品距離實現(xiàn)真正的“適老化”任重而道遠(yuǎn)。

截至2022年底,全國60歲及以上老年人口約2.8億,占總?cè)丝诘?9.8%。由于老年人可能遭遇生理功能衰退、周身疾病累積等問題,近年來,對接老年人護(hù)理需求、提升老年人生活品質(zhì)的養(yǎng)老輔具逐漸“走紅”。消費(fèi)者對于養(yǎng)老輔具的傳統(tǒng)印象,也從最初的“輪椅”“拐杖”,擴(kuò)展到“助行車”“電動床”“爬樓機(jī)”“移位機(jī)”等更為廣闊的領(lǐng)域,其市場規(guī)模更躍居“萬億”級別,大大推動了國內(nèi)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展前景。但與此同時,我國養(yǎng)老輔具產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段,市場潛力雖然大,但是產(chǎn)品種類相對匱乏,同質(zhì)化競爭嚴(yán)重,相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、硬性檢測規(guī)定也不完善,相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量不佳、溢價高、功能“雞肋”等負(fù)面聲音層出不窮。

具體來看,養(yǎng)老輔具并不是越貴越好,個別產(chǎn)品功能“雞肋”,實用性差,可替代性強(qiáng)。有些養(yǎng)老輔具為提高價格,會添加一些老年人根本用不到的花哨“雞肋”功能,如影音娛樂、藍(lán)牙功能,這類功能按鈕還會出現(xiàn)在主操控區(qū),復(fù)雜的界面設(shè)計不僅影響產(chǎn)品的正常操作,還會造成使用上的安全隱患。個別產(chǎn)品由于設(shè)計簡單,產(chǎn)品實物甚至并未附帶相應(yīng)的使用說明書,需要消費(fèi)者通過購物網(wǎng)站的商品詳情頁去“自行領(lǐng)會”,有些產(chǎn)品在使用說明中未注明或強(qiáng)調(diào)使用禁忌及適用人群的身體情況等,如消費(fèi)者不慎操作錯誤,很容易造成二次損傷。

對此,中消協(xié)表示,養(yǎng)老輔具和相關(guān)適老產(chǎn)品的設(shè)計,要注重安全放心、性能優(yōu)良、操作方便與經(jīng)濟(jì)實惠。產(chǎn)業(yè)內(nèi)需要進(jìn)一步樹立品牌優(yōu)勢,打造精品化的產(chǎn)品矩陣,推進(jìn)養(yǎng)老輔具、適老化產(chǎn)品的精細(xì)化創(chuàng)新,在制造材料、工藝水平、裝備水平等方面加大科研投入,解決以往產(chǎn)品形式單一、科技含量低、品質(zhì)低、效果差等問題。在使產(chǎn)品符合老年人認(rèn)知和操作能力的同時,增加產(chǎn)品的中性化和時代感元素,同時注意增強(qiáng)“人文關(guān)懷”屬性。

中消協(xié)還提示,相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)還需加快養(yǎng)老輔助器具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定修訂工作,建立健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。相關(guān)企業(yè)也應(yīng)積極培養(yǎng)專業(yè)化人才隊伍,為老年消費(fèi)者提供更好服務(wù)和保障。

據(jù)了解,目前全球共有6萬余種養(yǎng)老輔具,中國市場有2000多種。另據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計,全球10億多人需要一種或多種輔助器具,其中大多數(shù)是老年人和殘疾人。在我國,面對這個國民級消費(fèi)市場的未來發(fā)展,培育良好消費(fèi)環(huán)境,需要社會各界協(xié)同發(fā)力,更需要每個人的重視和參與。

◎本報記者 崔 爽

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