近年來(lái)，招商加盟行業(yè)越來(lái)越火熱，火鍋、KTV、咖啡……各類“網(wǎng)紅”連鎖店遍布城市各個(gè)角落。然而，一些不良商家也趁機(jī)混跡其中套路懵懂的創(chuàng)業(yè)者。那么，加盟中存在哪些法律風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)業(yè)者該如何避坑呢？
警惕加盟合同中的霸王條款
王先生在外打拼多年后萌生了自己創(chuàng)業(yè)的想法，經(jīng)過(guò)考察，他認(rèn)為KTV行業(yè)前景較好，于是與幾個(gè)好友商量后合伙加盟了某KTV品牌。王先生與KTV品牌方簽訂了《特許經(jīng)營(yíng)合同》，這是由品牌方提供的制式合同，簽約時(shí)品牌方未就合同內(nèi)容對(duì)王先生進(jìn)行任何說(shuō)明，并在合同里直接約定“如果加盟方退出，加盟相關(guān)費(fèi)用一律不退回”。王先生擔(dān)心自己經(jīng)營(yíng)不善，便將顧慮告知對(duì)方，對(duì)接人員告訴他“如果不加盟可以隨時(shí)退出，相關(guān)費(fèi)用也可以退還，不必有所顧慮”，并表示現(xiàn)在加盟再贈(zèng)送啤酒。于是，王先生與KTV品牌方簽訂了《特許經(jīng)營(yíng)合同》。因與合伙人無(wú)法達(dá)成一致意見，王先生半年后仍未能成功開店，因此向KTV品牌方提出退出加盟并要求對(duì)方返還加盟費(fèi)。品牌方卻告知，因?yàn)楹贤延屑s定，如果此時(shí)退出加盟，不僅相關(guān)費(fèi)用不退還，還需承擔(dān)違約金。王先生這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己被套路了，于是將KTV品牌方訴至法院，要求其返還相關(guān)加盟費(fèi)。
法院審理后認(rèn)為，王先生與KTV品牌加盟方簽訂的合同中相關(guān)約定屬于格式條款，是品牌方為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定、并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。在合同訂立之初，品牌方未對(duì)涉及王先生重大利益的相關(guān)條款進(jìn)行合理說(shuō)明解釋。“無(wú)論在任何情況下都不退還加盟費(fèi)”的條款無(wú)疑加重了王先生的合同義務(wù)，明顯有失公平。對(duì)此，我國(guó)民法典和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法都有明確規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。提供格式條款的一方未履行提示或者說(shuō)明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。
也就是說(shuō)，對(duì)于涉及消費(fèi)者重大利益的事項(xiàng)，經(jīng)營(yíng)者要進(jìn)行合理提示，讓消費(fèi)者注意到這些條款的存在；且經(jīng)營(yíng)者提供的格式條款要遵循公平原則。即使經(jīng)營(yíng)者盡到了提示義務(wù)，但如果違反了公平原則，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益，此類條款也應(yīng)屬無(wú)效。
對(duì)于格式條款的無(wú)效情形，民法典第四百九十七條規(guī)定：有下列情形之一的，該格式條款無(wú)效：（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無(wú)效情形；（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利；（三）提供格式條款一方排除對(duì)方主要權(quán)利。最終，法院判決KTV品牌方向王先生退還加盟費(fèi)。
此外，一些品牌方還可能會(huì)設(shè)置一些合同陷阱，比如不約定或者約定極短的合同冷靜期，以此限制加盟方單方面解除合同。《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》第十二條規(guī)定：特許人和被特許人應(yīng)當(dāng)在特許經(jīng)營(yíng)合同中約定，被特許人在特許經(jīng)營(yíng)合同訂立后一定期限內(nèi)，可以單方解除合同。這就是所謂的“冷靜期”條款，是法律從保護(hù)加盟方的利益出發(fā)，考慮到加盟方對(duì)所加盟行業(yè)可能沒(méi)有充分了解，要求品牌方必須給予加盟方考慮是否繼續(xù)從事特許經(jīng)營(yíng)的一定期限，如加盟方?jīng)Q定不再?gòu)氖绿卦S經(jīng)營(yíng)的，在此期限內(nèi)可以隨時(shí)單方面解除合同。
上述案例中，王先生與KTV品牌方簽訂的加盟合同即屬于《特許經(jīng)營(yíng)合同》，品牌方為了防止王先生單方面解除合同沒(méi)有約定冷靜期明顯不合理。
【法官提醒】
在簽訂加盟合同時(shí)，創(chuàng)業(yè)者往往因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，或是沒(méi)有認(rèn)真審核而忽略了一些合同陷阱，在后續(xù)維權(quán)中陷入被動(dòng)局面。在加盟過(guò)程中，加盟者應(yīng)當(dāng)仔細(xì)查看相關(guān)條款和內(nèi)容，對(duì)合同進(jìn)行盡量明確、詳細(xì)、規(guī)范和可量化的約定，特別是對(duì)于關(guān)鍵合同條款或較易發(fā)生爭(zhēng)議的條款，包括被特許人店鋪選址、裝修要求、相關(guān)證照辦理、開業(yè)條件、保證金返還、雙方間經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的提成、分配、違約責(zé)任等進(jìn)行明確詳細(xì)的約定，以預(yù)防可能引發(fā)的爭(zhēng)議。值得注意的是，無(wú)論合同是否約定冷靜期，投資人都可以在一定期限內(nèi)解除合同，但冷靜期設(shè)置的期限不宜過(guò)長(zhǎng)，若雙方之前對(duì)冷靜期并無(wú)約定，則一個(gè)月的設(shè)置時(shí)間是比較合理的，此外還要考慮投資者是否利用了品牌方的相關(guān)經(jīng)營(yíng)資源。
警惕假借加盟名義搞銷售騙局
劉女士考慮加盟某咖啡品牌，雖然該品牌不算知名，但極低的加盟費(fèi)用仍讓人動(dòng)心，在考慮一段時(shí)間后她就與商家簽訂了合同。商家表示加盟該咖啡品牌就要購(gòu)買品牌方相關(guān)機(jī)器設(shè)備，劉女士為了開店，又斥巨資購(gòu)買了咖啡機(jī)。之后，劉女士就無(wú)法再聯(lián)系上品牌方了，這時(shí)她才發(fā)現(xiàn)該機(jī)器價(jià)格遠(yuǎn)高于同類型咖啡機(jī)。
像劉女士這種案例并不鮮見。目前，市面上有一些不正規(guī)的品牌方可能會(huì)假借加盟的名義銷售商品，利用極低的加盟門檻吸引投資者，在簽訂合同的過(guò)程中忽悠對(duì)方購(gòu)買高于市價(jià)幾倍的機(jī)器設(shè)備，拿到錢后就逃之夭夭。
還有一些品牌方為了游說(shuō)投資者加盟，在電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙上投放大量廣告。“投資5萬(wàn)，回本50萬(wàn)”“一萬(wàn)五加盟、兩個(gè)月回本、送全套設(shè)備”……一些商家甚至承諾投資者，只要現(xiàn)在加盟，利潤(rùn)回報(bào)就會(huì)達(dá)到30%至50%。基于商家這類夸大宣傳，投資者在簽訂合同加盟后才會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與商家承諾的完全不一樣，這時(shí)上當(dāng)受騙已成事實(shí)。
有的不良商家還可能利用加盟方式進(jìn)行傳銷。他們通過(guò)建立加盟連鎖網(wǎng)，承諾高額利潤(rùn)的方式吸納投資人。當(dāng)投資者參觀并深入了解后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)分店并非其直營(yíng)店，而是其他加盟店。這些加盟商通過(guò)吸納其他投資者加入獲得一定的好處，繼續(xù)發(fā)展下線。還有一些號(hào)稱自己是國(guó)際知名品牌，或者是擁有國(guó)際背景的某公司的分公司來(lái)吸引投資者加盟，但實(shí)際情況卻并非如此。
在特許經(jīng)營(yíng)合同的訂立中，特許人為吸引客戶，往往會(huì)在宣傳過(guò)程中存在一定的夸大行為。若特許人的不實(shí)宣傳行為足以導(dǎo)致被特許人做出加盟的決定，被特許人可以解除特許經(jīng)營(yíng)合同。民法典及《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》對(duì)此情況均有規(guī)定。民法典第一百四十六條和第一百四十七條規(guī)定，行為人與相對(duì)人以虛假的意思表示實(shí)施的民事法律行為無(wú)效。以虛假的意思表示隱藏的民事法律行為的效力，依照有關(guān)法律規(guī)定處理。基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為，行為人有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。第一百四十八條和第一百四十九條規(guī)定，一方以欺詐手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。第三人實(shí)施欺詐行為，使一方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，對(duì)方知道或者應(yīng)當(dāng)知道該欺詐行為的，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》第二十三條也規(guī)定，特許人隱瞞有關(guān)信息或者提供虛假信息的，被特許人可以解除特許經(jīng)營(yíng)合同。
【法官提醒】
商家通過(guò)不實(shí)宣傳行為足以導(dǎo)致投資者做出加盟的決定時(shí)，投資人可以解除特許經(jīng)營(yíng)合同。投資人在做出投資決定前，應(yīng)對(duì)相應(yīng)的后果及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)有一定的認(rèn)知與預(yù)判，時(shí)刻保持理智，避免投資沖動(dòng)，甄別市場(chǎng)中的有用信息，在投資前對(duì)加盟品牌的行業(yè)情況、市場(chǎng)占有率、經(jīng)營(yíng)情況等進(jìn)行必要的調(diào)查核實(shí)，切不可僅憑他人的宣傳即盲目投入大量人財(cái)物力，導(dǎo)致不必要的損失。無(wú)論品牌方如何宣傳，投資人一定要去實(shí)體店鋪進(jìn)行考查。特許人需合法、規(guī)范地開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并嚴(yán)格遵守合同約定規(guī)范履行合同義務(wù)。在加盟招商宣傳中要如實(shí)陳述，不要做過(guò)分夸大或有歧義的宣傳或虛假宣傳。特許人應(yīng)當(dāng)用心經(jīng)營(yíng)、打造自身品牌，切不可心存僥幸，用欺詐方式騙取短期利益。
警惕加盟品牌方無(wú)法兌現(xiàn)承諾
某童裝品牌與何先生簽訂了《特許經(jīng)營(yíng)合同》，授予其該公司旗下童裝品牌的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，并提供包括開店選址、店面運(yùn)營(yíng)、物品采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理等在內(nèi)的技術(shù)指導(dǎo)。合同簽訂后，何先生交納了品牌加盟費(fèi)、保證金等費(fèi)用，但是在后續(xù)開店過(guò)程中并不順利，品牌方敷衍了事，并未提供合適的店鋪地址，合同中諸多承諾都無(wú)法兌現(xiàn)。后來(lái)，品牌方直接變成無(wú)法供貨，影響了何先生店鋪正常經(jīng)營(yíng)，直至最終閉店。
由于品牌方的違約行為導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，投資者可以主張解除合同。民法典第五百六十二條規(guī)定，當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。當(dāng)事人可以約定一方解除合同的事由；解除合同的事由發(fā)生時(shí)，解除權(quán)人可以解除合同。民法典第五百六十三條規(guī)定有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；（二）在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；（三）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（四）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；（五）法律規(guī)定的其他情形。
在實(shí)際案例中，還有的品牌方為了短期內(nèi)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，在前期過(guò)于注重加盟費(fèi)、直營(yíng)店數(shù)量等，而忽略了后續(xù)質(zhì)量服務(wù)，這也是一些品牌方未能履行相應(yīng)合同義務(wù)的一個(gè)重要原因。
【法官提醒】
投資人簽訂合同之初應(yīng)注意保存好相應(yīng)證據(jù)，提升自身訴訟能力特別是舉證能力，如支付特許費(fèi)用的憑證、貨物數(shù)量、價(jià)格清單及簽收憑據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題的證明、原始載體中的溝通記錄等。對(duì)于品牌方提供的紙質(zhì)廣告一定要留存好，盡量將品牌方的承諾內(nèi)容寫進(jìn)合同中，如果對(duì)方拒絕，就要特別留意商家后續(xù)是否有能力履約。若發(fā)生糾紛，雙方首先應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成可以向人民法院提起訴訟。
文/閆翼骎（北京市石景山區(qū)人民法院）
