普通爽文拍成短劇，卻在某種情況下成了“巨大的隱患”。在北京工作的崔先生近日最煩心的事就是母親沉迷于刷網(wǎng)絡(luò)短劇，不僅花了近萬(wàn)元解鎖劇集，而且性情大變。“老年人沉迷短劇”已成為不少年輕人擔(dān)心的社會(huì)問(wèn)題。
北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，不少中老年題材短劇在第三方平臺(tái)短劇數(shù)據(jù)榜單中熱度較高。業(yè)內(nèi)人士則提醒，部分短視頻平臺(tái)存在利用算法向老年人推送微短劇，并以各種方式誘導(dǎo)開(kāi)通自動(dòng)支付、免密支付或自動(dòng)跳轉(zhuǎn)支付的行為。
父母的短劇
以“抓馬”“反轉(zhuǎn)”情節(jié)為主
“我媽睡著了手機(jī)還在播放短劇”，“爸爸看短劇已經(jīng)花了三四萬(wàn)了”，“我媽說(shuō)，雖然演的不是特別好，但就是很想看”……在社交平臺(tái)上，不少用戶都在吐槽父母看短劇的行為。
在被問(wèn)及父母觀看的短劇內(nèi)容時(shí)，市民吳女士表示，父親看的短劇在她看來(lái)就是“最普通的爽文”——?jiǎng)∏橐灾鹘窃馐芾Ь抽_(kāi)始，以主角得以翻身后對(duì)曾經(jīng)施加惡意的人進(jìn)行反擊結(jié)束。也有網(wǎng)友將父母觀看的短劇評(píng)價(jià)為“有點(diǎn)癲”。
北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，這些中老年短劇以“抓馬”“反轉(zhuǎn)”情節(jié)為主，其內(nèi)容也呈現(xiàn)同質(zhì)化，如實(shí)現(xiàn)階層的跨升、對(duì)曾經(jīng)欺負(fù)自己的人進(jìn)行反擊、收獲事業(yè)和愛(ài)情的成功等等。
在一些人的印象中，短劇作為“霸總瑪麗蘇”的重災(zāi)區(qū)，多以女性用戶為主，然而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男性中老年受眾也是觀看和消費(fèi)的主力。
“在短劇推送過(guò)程中，由專業(yè)人士或公司負(fù)責(zé)引流工作。他們通過(guò)分析不同目標(biāo)群體的興趣偏好，將不同劇的情節(jié)片段精準(zhǔn)推送給潛在觀眾，以提高短劇的曝光度和觀看率。”天使投資人、資深人工智能專家郭濤向北青報(bào)記者表示，“這種策略是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的一部分，旨在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也增加短劇的商業(yè)價(jià)值。但短劇引流過(guò)程應(yīng)合規(guī)，避免使用惡意手段或誤導(dǎo)消費(fèi)者。”
子女的煩惱
沉迷短劇傷感情又費(fèi)錢(qián)
不少子女反映，短劇內(nèi)容影響了父母的情緒，甚至性格。有網(wǎng)友表示，母親的性格和藹，但是沉迷短劇后，她開(kāi)始不自覺(jué)地對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的小事表達(dá)不滿。大聲外放短劇、吃飯時(shí)看短劇、長(zhǎng)時(shí)間觀看手機(jī)帶來(lái)的健康問(wèn)題已成為部分家庭矛盾的導(dǎo)火索。
除了對(duì)家庭關(guān)系的影響，北青報(bào)記者在部分平臺(tái)看到，許多子女稱自己的父母在短劇上花了不少錢(qián)，少則四五百，多則數(shù)萬(wàn)元。如何避免父母無(wú)意中付費(fèi)或者沉迷短劇無(wú)限花費(fèi)，成為很多年輕人關(guān)心的問(wèn)題。
受訪者王女士表示，父親在一年半內(nèi)，充值了大約3.5萬(wàn)元的短劇。之后，父親改為觀看免費(fèi)短劇，卻又開(kāi)始從其中出現(xiàn)的廣告鏈接購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，商品的類(lèi)型從生活用品到保健品應(yīng)有盡有。
目前，短劇的付費(fèi)分為多種形式，通常觀眾可以免費(fèi)觀看幾集劇情，但是在劇情走向更為緊張刺激的時(shí)刻，便需要付費(fèi)觀看。北青報(bào)記者看到，知名短劇平臺(tái)充值界面顯示，充值或購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)為虛擬商品，一旦購(gòu)買(mǎi)即生效，不予任何形式的退款或變現(xiàn)。
郭濤向北青報(bào)記者表示，部分短視頻平臺(tái)存在利用算法向老年人推送微短劇，并以各種方式誘導(dǎo)開(kāi)通自動(dòng)支付、免密支付或自動(dòng)跳轉(zhuǎn)支付的行為。比如，以極低的價(jià)格誘導(dǎo)老年人繼續(xù)觀看，使他們?cè)诓恢榈那闆r下開(kāi)啟相關(guān)支付功能，按集扣費(fèi)并自動(dòng)播放下一集。
繁瑣的維權(quán)
一些人獲得了部分賠償
吳女士說(shuō)，她的父親已經(jīng)在短劇上花費(fèi)了1000多元。她稱，父親曾一天支出200多元以購(gòu)買(mǎi)短劇。為了觀看短劇，父親多次向她要錢(qián)。她查看賬單才發(fā)現(xiàn)父親多次為短劇平臺(tái)付費(fèi)。在她展示的賬單中，扣費(fèi)來(lái)自不同的平臺(tái)。吳女士曾在父親付費(fèi)的小程序上投訴。但是她發(fā)現(xiàn)，由于支付平臺(tái)和商家過(guò)多，充的錢(qián)也無(wú)法通用，維權(quán)有困難。
在尋找解決途徑的過(guò)程中，她還發(fā)現(xiàn)，不少付費(fèi)短劇并沒(méi)有備案號(hào)。其實(shí)，在平臺(tái)上投放的短劇，需要明確提供備案號(hào)。短劇的報(bào)備、上架及后續(xù)盈利都有一套程序，包括內(nèi)容審核、版權(quán)確認(rèn)、收益分配等，這些程序受到相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定的監(jiān)管。
不過(guò)，也有一些子女在維權(quán)中獲得了部分賠償。一位得到退款的網(wǎng)友和北青報(bào)記者分享了自己的經(jīng)歷。她稱，家中老人已經(jīng)為短劇花費(fèi)了近萬(wàn)元，支付的金額從最初的八九元到幾十元，涵蓋了57個(gè)不同的短劇小程序。她一個(gè)一個(gè)地點(diǎn)擊訂單申請(qǐng)退款，并稱這筆消費(fèi)為“欺騙誘導(dǎo)老人”，最終獲得了近半數(shù)的退款。為了防止老人觀看短劇上癮，在不知不覺(jué)中付款，她認(rèn)為根本辦法是“不要讓老人的手機(jī)關(guān)聯(lián)銀行卡”。但她也知道，老人觀看短劇的原因還是太無(wú)聊了，要讓老人做點(diǎn)其他事轉(zhuǎn)移注意力。
一位自稱為從事短劇投流的業(yè)內(nèi)人士表示，短劇的充值面板分有不同的檔次，高消費(fèi)后會(huì)被平臺(tái)定義為“優(yōu)質(zhì)用戶”，后續(xù)將被推送更貴的面板。郭濤向北青報(bào)記者說(shuō)明，這種情況的確存在，并且從商業(yè)邏輯上是合理的。只不過(guò)，從用戶體驗(yàn)和公平性角度看，這種行為確實(shí)會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議。為此，他表示平臺(tái)需要平衡商業(yè)利益和用戶體驗(yàn)，以確保透明公正。同時(shí)，用戶也應(yīng)有權(quán)選擇是否接收此類(lèi)推送信息。
拓展
防沉迷如何做到“適老化”？
今年6月，國(guó)家廣播電視總局下發(fā)《關(guān)于微短劇備案最新工作提示》，要求對(duì)微短劇實(shí)行“分類(lèi)分層審核”，未經(jīng)審核且備案的微短劇不得上網(wǎng)傳播。還有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布打擊違規(guī)微短劇的公告，表示將鼓勵(lì)和推廣優(yōu)質(zhì)微短劇，持續(xù)對(duì)含有不良價(jià)值觀導(dǎo)向、違反公序良俗、低俗“擦邊”等違規(guī)內(nèi)容的微短劇，以及相關(guān)違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行治理。
據(jù)此前媒體報(bào)道，中老年短劇《27歲霸總愛(ài)上45歲保潔阿姨》等被集體下架。北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，備受關(guān)注的《閃婚老伴是豪門(mén)》也從相關(guān)短劇小程序中下架。
早在2022年，全國(guó)人大代表柯云峰就提出過(guò)建立短視頻老年人“防沉迷”系統(tǒng)。“建議設(shè)置短視頻老年人防沉迷模式”的話題也在微博引發(fā)熱議。有專家表示，對(duì)于老人沉迷網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)象不能一禁了之。全聯(lián)并購(gòu)公會(huì)信用管理委員會(huì)專家安光勇在接受媒體采訪時(shí)曾表示，子女可以與父母共同分享相關(guān)的游戲、購(gòu)物、新聞等內(nèi)容，或者共享一個(gè)賬號(hào)，進(jìn)行相關(guān)的保護(hù)，避免一味地否定其行為。北京市知識(shí)產(chǎn)權(quán)庫(kù)專家、投資人董新蕊表示，“更多的是要開(kāi)發(fā)有利于老年人健康的視頻，開(kāi)發(fā)防止老年網(wǎng)絡(luò)詐騙的軟件。”
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，郭濤表示，相關(guān)法規(guī)要求保障消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)，監(jiān)管部門(mén)會(huì)關(guān)注此類(lèi)誘導(dǎo)消費(fèi)行為，平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行規(guī)范要求。但是，仍有個(gè)別不良現(xiàn)象存在，監(jiān)管還需持續(xù)強(qiáng)化落實(shí)。
本組文/本報(bào)記者 溫婧 實(shí)習(xí)生 張靖曼
