各類預(yù)付費(fèi)卡退費(fèi)難，已經(jīng)成為很多消費(fèi)者“難解的痛”。在本報(bào)昨日刊發(fā)的記者調(diào)查《預(yù)付費(fèi)卡為何“清零”難》中，預(yù)付費(fèi)健身卡也“卡”住了消費(fèi)者郭先生。不過這種情況在北京很快將得以改善——正在公開征求意見的《北京市休閑健身行業(yè)預(yù)付費(fèi)服務(wù)交易合同》擬規(guī)定，辦理健身卡后可以有7天冷靜期，冷靜期內(nèi)未開卡使用，消費(fèi)者可有權(quán)無條件解除合同，商家要于15個(gè)工作日內(nèi)一次性返還全部預(yù)付費(fèi)用。
昨日，由北京市體育局與北京市市場監(jiān)督管理局共同修訂完成的《北京市休閑健身行業(yè)預(yù)付費(fèi)服務(wù)交易合同》（以下簡稱示范文本），通過“首都之窗”網(wǎng)站向社會公開征求意見，征求意見期間為2021年3月16日至3月22日。本示范文本適用于北京市向消費(fèi)者提供健身服務(wù)指導(dǎo)的健身房、各類體育健身場（館）等體育運(yùn)動項(xiàng)目經(jīng)營單位與消費(fèi)者之間發(fā)生的體育健身預(yù)付費(fèi)服務(wù)交易。私教課和體育技能培訓(xùn)不適用。
北京青年報(bào)記者注意到，新修訂的示范文本呈現(xiàn)三大變化。首先是進(jìn)一步細(xì)化了服務(wù)內(nèi)容，設(shè)立合同履約保證保險(xiǎn)選項(xiàng)。在示范文本中約定健身房等經(jīng)營單位要配備符合規(guī)定的救護(hù)救生設(shè)備及救護(hù)人員。同時(shí)，經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者的身份、健康等信息承擔(dān)保密義務(wù)。
其次，合同中設(shè)立了7天冷靜期，并明確冷靜期內(nèi)解除合同的退費(fèi)規(guī)則，預(yù)防因沖動消費(fèi)引發(fā)的糾紛。示范文本中約定甲方自簽署本合同的次日起，有7天冷靜期，冷靜期期間，在未開卡使用健身服務(wù)的情況下，有權(quán)無條件解除本合同，乙方經(jīng)與甲方約定退費(fèi)申請方式后，于15個(gè)工作日內(nèi)一次性返還全部預(yù)付費(fèi)用。除此之外，乙方在本合同履行期限內(nèi)不得單方提高承諾的服務(wù)價(jià)格或增加服務(wù)限制條件。
再次，對退費(fèi)及違約責(zé)任進(jìn)行了詳細(xì)約定，減少退費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)雙方合法權(quán)益。示范文本中約定乙方在合同有效期限內(nèi)存在擅自變更服務(wù)地點(diǎn)、提高承諾的服務(wù)價(jià)格、縮短休閑健身卡的有效期限、減少承諾的卡內(nèi)包含項(xiàng)目、關(guān)閉單店休閑健身卡所屬門店、增加休閑健身卡使用的限制條件等嚴(yán)重影響甲方利益行為的，雙方應(yīng)協(xié)商解決辦法，協(xié)商不成的，甲方可以解除合同，并要求乙方參照合同中的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的約定在扣除已消費(fèi)金額后，一次性返還預(yù)付費(fèi)余額。（記者 王薇）
