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預(yù)付式消費(fèi)司法解釋實(shí)施 如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?

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大家有沒有遇到過這樣的情況,興沖沖辦了健身卡、美容卡,結(jié)果商家突然關(guān)門跑路,充的錢全都打了水漂。這樣的“坑”相信不少人都遇到過。1日,最高人民法院發(fā)布的預(yù)付式消費(fèi)司法解釋正式實(shí)施,以后再遇到“卷款跑路”“退卡難”等等這些糟心事,就可以用新規(guī)來維權(quán)了。找不到商家 如何維權(quán)追回預(yù)付款?商家跑路,消費(fèi)者該

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足不出戶買藥 這些坑不要踩

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如今,網(wǎng)絡(luò)購藥足不出戶就可以買到全國各地藥品,但也存在著許多法律風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購藥時(shí)應(yīng)如何“避坑”,維護(hù)自身合法權(quán)益?案例一線上買藥“代購”“網(wǎng)購”大有不同有些國外藥品、保健品在國內(nèi)不易購買,于是大量“代購”看準(zhǔn)商機(jī)聞風(fēng)而至。夏女士有一家網(wǎng)購店鋪,經(jīng)營銷售國外現(xiàn)貨商品。該網(wǎng)店訂單快照的“購物須知

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不妨把“拒播權(quán)”納入消費(fèi)權(quán)范疇

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手機(jī)架在收銀臺前,店里的顧客一覽無余,有的是一桌朋友聚餐聊天,有的是情侶兩人約會(huì)吃飯……11月25日晚上9點(diǎn)多,廣東深圳一家火鍋店正在某短視頻平臺直播。離機(jī)位較近的幾位顧客,各種微表情和動(dòng)作都清晰展示在鏡頭里,顯然他們并未意識到自己正在“被直播”。(11月28日《工人日報(bào)》)購物被直播、吃飯被直播、

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撕掉保健床墊“包治百病”的虛假面紗

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9月22日晚,央視《財(cái)經(jīng)調(diào)查》曝光“保健床墊”后,岫巖滿族自治縣市場監(jiān)督管理局立即成立調(diào)查組,連夜前往涉事企業(yè)開展調(diào)查,并對全行業(yè)進(jìn)行全面檢查。目前,2家涉事企業(yè)已經(jīng)停業(yè)整頓,后續(xù)調(diào)查結(jié)果將及時(shí)向社會(huì)公布。所謂的“保健床墊”其實(shí)沒什么特別之處,一些商家卻宣稱其具有“神奇”功效,不僅可以改善睡眠、治療

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快遞續(xù)重“向上取整”消費(fèi)者權(quán)益“向下抹零”

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“實(shí)際重量3.1公斤,計(jì)費(fèi)重量4公斤,這也太不合理了!”6月5日,北京市朝陽區(qū)消費(fèi)者張女士對記者表示,她最近通過某快遞公司寄東西時(shí)遭遇快遞續(xù)重“向上取整”的情況。該快遞公司首重標(biāo)準(zhǔn)為1公斤,超出后,續(xù)重標(biāo)準(zhǔn)為不足1公斤的按1公斤計(jì)費(fèi)。(6月6日《工人日報(bào)》)顯然,在快遞續(xù)重“向上取整”的規(guī)則下,快遞

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論“套”賣的年夜飯暗含多少侵權(quán)套路?

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春節(jié)將近,年夜飯預(yù)訂成了熱門話題。據(jù)《工人日報(bào)》報(bào)道,今年的年夜飯預(yù)訂非常火爆,一些餐廳順勢抬高消費(fèi)門檻。有的餐廳設(shè)置了最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),有的餐廳只能預(yù)訂幾種套餐,有的餐廳則表示人均消費(fèi)須達(dá)888元才能預(yù)訂大年三十的包間。多名消費(fèi)者表示,無奈之下,只能接受高價(jià)套餐。 年夜飯成了很多人的期待,也讓一些

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預(yù)售冬裝延遲發(fā)貨,律師:消費(fèi)者可依法維護(hù)自身權(quán)益

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記者在某平臺看到,有的書籍預(yù)售期長達(dá)兩個(gè)月。網(wǎng)購讓消費(fèi)者足不出戶就能買到天南海北的貨物,不過隨著預(yù)售模式深入到電商產(chǎn)品的各個(gè)品類,預(yù)售正在成為一些消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)的“噩夢”。“像我天氣轉(zhuǎn)冷前拍下的冬裝,等到寒潮過去了商家還沒發(fā)貨。”一位消費(fèi)者表示。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),預(yù)售模式不僅發(fā)貨相對較慢,還可能滋生黃牛和

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掃碼點(diǎn)餐維權(quán)還需公益訴訟接棒

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日前,北京三中院通報(bào)一起餐廳強(qiáng)制顧客掃碼點(diǎn)餐獲取個(gè)人信息且無法刪除的案例。孔某至某餐飲公司用餐時(shí),個(gè)人信息被商家獲取,取消關(guān)注該公眾號后仍無法自行刪除。法院判決該公司刪除孔某個(gè)人信息,書面告知孔某其個(gè)人信息的處理范圍和方式,向孔某書面賠禮道歉,賠償孔某為保全證據(jù)花費(fèi)的公證費(fèi)用5000元。近年來,掃碼

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“餐具費(fèi)”該不該收應(yīng)有統(tǒng)一規(guī)定

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日前河北石家莊一名大學(xué)生在餐廳吃飯時(shí)被收取1元餐具費(fèi),于是將4套餐具全部打包帶走。該事件被報(bào)道后,登上微博熱搜。無獨(dú)有偶,此前山東淄博一名大學(xué)生認(rèn)為餐廳消毒餐具每套收費(fèi)1元不合理,將收費(fèi)使用的餐具帶走,也引發(fā)網(wǎng)友熱議。 近年來,消費(fèi)者在餐廳消費(fèi)被收取“餐具費(fèi)”之事屢有發(fā)生,被認(rèn)為是“消費(fèi)潛規(guī)則

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對魚目混珠的消費(fèi)欺詐 消費(fèi)者也要“用腳投票”

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近日,北京互聯(lián)網(wǎng)法院審結(jié)了一起涉及在線酒店預(yù)訂的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛。法院認(rèn)定被告某在線酒店預(yù)訂平臺的運(yùn)營方在非五星級酒店后標(biāo)注五顆星圖形,使消費(fèi)者誤以為該酒店為國家旅游局評定的五星級酒店,屬于欺詐行為,判決被告承擔(dān)3倍賠償性懲罰。目前該判決已生效。(7月26日《法治日報(bào)》)星級酒店是由國家(省級)旅游

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中消協(xié)等倡議:鼓勵(lì)線上點(diǎn)餐推出“菜量自動(dòng)提醒”功能

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中新網(wǎng)3月13日電 (記者 謝藝觀)為有效制止餐飲浪費(fèi)行為,13日,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合中國飯店協(xié)會(huì)、中國營養(yǎng)學(xué)會(huì)、中國焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會(huì)、中國包裝聯(lián)合會(huì)、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國電子商會(huì)等7家行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、商會(huì)共同發(fā)出倡議,具體內(nèi)容如下:一、餐飲經(jīng)營者厲行節(jié)約是法定義務(wù),倡導(dǎo)經(jīng)營

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美食廣告須守住法律底線和誠信底色

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紅彤彤的烤饅頭夾龍蝦、焦褐色的炸肥腸、金燦燦的菠蘿飯……看到這些美食圖片,來自天津市河?xùn)|區(qū)的鄒楷不但沒有“打卡”的欲望,反而有點(diǎn)反胃,因?yàn)楦唢柡投鹊纳首屖澄锟瓷先ヌ倭恕:袜u楷一樣,對美食宣傳過度現(xiàn)象不理解的人不在少數(shù)。近日在多個(gè)美食推薦平臺上,有不少消費(fèi)者吐槽,其被宣傳圖片或者文案

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熱銷“嬰兒水”是新概念還是智商稅?

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近日,“嬰兒水”的話題引發(fā)關(guān)注。北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn),目前,不少商家都在售賣“嬰兒水”或者將水標(biāo)注為“適合嬰幼兒飲用”,并宣稱這類水低礦淡鈉,含多種礦物元素,可以減輕嬰兒的腸胃負(fù)擔(dān)等。在價(jià)格上,這類水比一般的水普遍貴了兩到三倍。上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)通過對比相同品牌標(biāo)注嬰幼兒適用與未

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明星“帶貨”又出問題?消費(fèi)者可走四條路索賠

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隨著電商直播行業(yè)的迅速發(fā)展,不少明星及人氣主播“帶貨”行為日益興起。主播辛巴近日爆料眾多網(wǎng)紅、明星賣過假燕窩,明星戚薇也被網(wǎng)友質(zhì)疑直播間賣假貨,相關(guān)話題沖上熱搜。當(dāng)直播銷售的商品出現(xiàn)問題時(shí),“帶貨”的明星是否應(yīng)該承擔(dān)一定的法律責(zé)任呢?對此,北京京訟律師事務(wù)所主任付璐律師表示,根據(jù)相關(guān)法

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不能讓網(wǎng)絡(luò)盲盒成為“網(wǎng)坑盲盒”

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“19.9元用上華為手機(jī)”“開盒必中蘋果產(chǎn)品”“9.9元搏一搏,單車變摩托”……當(dāng)前,盲盒產(chǎn)品在年輕人中風(fēng)靡,網(wǎng)絡(luò)盲盒App多種多樣。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分網(wǎng)絡(luò)盲盒應(yīng)用暗藏玄機(jī),引發(fā)誘導(dǎo)消費(fèi)、虛標(biāo)價(jià)格、產(chǎn)品造假等糾紛,侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。盲盒本來是一種新興市場業(yè)態(tài),卻被一些商家當(dāng)成了失信、違法

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企業(yè)營銷暗示堿性水能治病?有產(chǎn)品已下架!

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盡管堿性水能“治病”和“酸堿體質(zhì)論”的養(yǎng)生大騙局早被揭穿,但市場上仍有水企打出堿性水的概念推銷產(chǎn)品。最近,云南昆明一家水企就宣稱堿性水有治療功效,當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管總局第一時(shí)間對涉事企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。企業(yè)暗示能治病 堿性水宣傳再引關(guān)注“為健康,喝堿性水。”這是昆明水企“石林天外天”天然飲料有限責(zé)任公司的營銷

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企業(yè)暗示堿性水能“治病”?有產(chǎn)品已下架!

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盡管堿性水能“治病”和“酸堿體質(zhì)論”的養(yǎng)生大騙局早被揭穿,但市場上仍有水企打出堿性水的概念推銷產(chǎn)品。最近,云南昆明一家水企就宣稱堿性水有治療功效,當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管總局第一時(shí)間對涉事企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。  企業(yè)暗示能治病 堿性水宣傳再引關(guān)注“為健康,喝堿性水。”這是昆明水企“石林天外天”天然飲料有限責(zé)任公司的

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新能源汽車該告別“理想化續(xù)航”了

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號稱四五百公里,實(shí)際二三百公里。“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少新能源汽車廠商都打出了“超長續(xù)航”的廣告,但消費(fèi)者購車后發(fā)現(xiàn)續(xù)航里程往往會(huì)縮水,有的只有標(biāo)稱里程的一半,關(guān)于純電新能源汽車?yán)m(xù)航里程打折問題的投訴早已屢見不鮮。(3月17日《北京青年報(bào)》)廣大消費(fèi)者在選購新能源汽車時(shí),都十分看重車的續(xù)航里程

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“掃碼點(diǎn)餐不得捆綁公眾號”是理性回歸

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12月18日,上海市消保委發(fā)布消息,稱騰訊公司向開發(fā)者推送了關(guān)于自查“掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制關(guān)注公眾號”問題的通知,提醒開發(fā)者自查并及時(shí)進(jìn)行整改。微信平臺將于2022年1月17日開始對此類問題進(jìn)行核查,違規(guī)的公眾號將被限制二維碼打開公眾號功能。(12月19日《北京青年報(bào)》)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,掃碼點(diǎn)餐成為時(shí)

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上海市消保委下周還將約談加拿大鵝

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昨日下午,加拿大鵝向上海市消保委遞交了針對售后條款的材料,上海市消保委認(rèn)為其提交內(nèi)容空洞,約談時(shí)問詢的三個(gè)問題仍沒有直接明確答復(fù)。上海市消保委對加拿大鵝提交的《更換條款》的正式說明表示不滿意,下周還將約談加拿大鵝公司,具體時(shí)間待定。消保委:正式說明內(nèi)容空洞昨日下午,加拿大鵝向上海市消保

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盲盒不能淪為商家“割韭菜”的工具

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近日,上海市消保委發(fā)布未成年人盲盒消費(fèi)調(diào)查報(bào)告指出,盲盒商品存在溢價(jià)現(xiàn)象、交易不公等問題,二級市場炒作嫌疑,未成年人更易購買成癮。以某電商平臺銷售的一款中性筆盲盒為例,一共14種普通人物款加2種隱藏人物款,如果隨機(jī)發(fā)貨,一支為6.8元,指定普通人物款,價(jià)格升至7.8元,若指定隱藏人物款

掃碼點(diǎn)餐背后有門道吃個(gè)飯你的信息就被套走了
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掃碼點(diǎn)餐背后有門道吃個(gè)飯你的信息就被套走了

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“沒有菜單,請直接掃碼點(diǎn)餐。”生活中的類似強(qiáng)制掃碼點(diǎn)餐行為,正在迎來“緊箍咒”!深圳市日前推出《掃碼消費(fèi)行業(yè)自律承諾》,倡議掃碼消費(fèi)不用關(guān)注公眾號,不強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注商家公眾號等。記者走訪發(fā)現(xiàn),掃碼點(diǎn)餐在京城餐飲行業(yè)常見,且多數(shù)時(shí)候都需要顧客授權(quán)或關(guān)注。在一些軟件系統(tǒng)開發(fā)者口中,想要獲取顧客

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“0糖”口號何以“俘獲”諸多消費(fèi)者

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以“0糖”概念火出圈的某品牌飲料最近“翻車”了。據(jù)澎湃新聞網(wǎng)等媒體報(bào)道,日前,該品牌就宣傳0蔗糖致歉,稱在相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)示和宣傳中,沒有說明“0糖”和“0蔗糖”的區(qū)別,容易引發(fā)誤解。目前該品牌已經(jīng)對產(chǎn)品進(jìn)行了修正升級:包裝從原來的“0蔗糖 低脂肪”改為“低糖 低脂肪”。“0蔗糖”“0糖”“0脂”“0卡”

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對掃碼點(diǎn)餐要進(jìn)行“掃碼監(jiān)督”

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“點(diǎn)個(gè)餐要關(guān)注一堆公眾號、小程序。”“用手機(jī)號注冊會(huì)員才能掃碼點(diǎn)餐。”“沒有智能手機(jī)的老人吃飯?jiān)趺崔k?”……近期有消費(fèi)者反映,到餐廳用餐時(shí),有些餐廳不提供人工點(diǎn)餐,消費(fèi)者只能關(guān)注公眾號或小程序后進(jìn)行“掃碼點(diǎn)餐”。對掃碼點(diǎn)餐,不少消費(fèi)者都心存疑慮,且持警惕的態(tài)度。實(shí)際上,針對掃碼點(diǎn)餐的相關(guān)問題,輿論也

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維權(quán)律師教你消費(fèi)“避坑”

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“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日將至,廣州日報(bào)全媒體記者專訪了廣東省消委會(huì)法律顧問、廣州市律師協(xié)會(huì)立法與行政委主任朱少波,圍繞預(yù)付式消費(fèi)、直播帶貨等投訴熱點(diǎn)為大家支招“避坑”。支招一不鼓勵(lì)預(yù)付式消費(fèi)朱少波介紹,2020年廣東省消費(fèi)爭議中,預(yù)付式消費(fèi)和網(wǎng)購仍然是投訴熱點(diǎn)。“在教育培訓(xùn)、美容美發(fā)、休閑娛樂、

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