疫情下有一條生命的“綠色通道”
空蕩的街道上，一輛救護車緩緩開往山西省晉中市太谷區(qū)人民醫(yī)院，車上的一位腎病透析病人，在幾名身穿防護服的醫(yī)務(wù)人員和社區(qū)工作者的陪同下走進醫(yī)院腎內(nèi)科。“我每周二、四、六都要定時做透析，現(xiàn)在太谷全區(qū)處于封控狀態(tài)，幸虧有就醫(yī)的‘綠色通道’，提前聯(lián)系好醫(yī)生后在專人陪同下去醫(yī)院治療，解決了我們隔離人員看病的大難
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醫(yī)院應(yīng)把患者投訴當(dāng)自家事
《醫(yī)療機構(gòu)投訴管理辦法》將自4月10日起正式施行。《辦法》規(guī)定，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立暢通、便捷的投訴渠道，實行首訴負(fù)責(zé)制，接待的部門或者科室不得推諉、搪塞患者投訴。當(dāng)前，醫(yī)院在處理患者投訴方面各有各的做法。有的通過院長信箱、意見箱等途徑接受患者投訴，有的采取現(xiàn)場接待等方式，有的醫(yī)院專門成立部門來處理此事