泰國國家健康保障辦公室近日批準了4個手機應用程序，以擴大在線醫(yī)療的服務范圍，滿足民眾對42類常見疾病的尋醫(yī)問藥需求。此次批準的應用程序還進一步擴大了地域范圍，首都曼谷周邊的暖武里府等5個府的民眾憑卡都可享受在線診療和送藥服務。近年來，泰國積極完善在線醫(yī)療服務，為緩解醫(yī)療系統(tǒng)負荷提供助力。
在線醫(yī)療服務此前已在曼谷試點。據(jù)統(tǒng)計，目前通過在線醫(yī)療問診的患者超過了2萬人次。其中，急性上呼吸道感染、肌肉扭傷、肌肉酸痛和急性咽炎等患者最多。
記者打開名為“好醫(yī)生”的應用程序，通過綁定手機號就可快速注冊，填寫基本健康信息后就能建檔。根據(jù)醫(yī)生是否在線，應用程序會顯示預約問診和立即問診兩種模式。確定醫(yī)生后，可選擇視頻、文字聊天和語音對話3種溝通模式，價格會同步顯示在溝通模式選項里。應用程序還提供包括醫(yī)生所在醫(yī)院、擅長領域、工作經(jīng)歷、問診時可使用的語種等信息。
為方便患者報銷相關醫(yī)療費用，該應用程序還與多家保險機構合作，用戶無需再與保險公司預約，就可通過應用程序進行登記和報銷。據(jù)介紹，目前該應用程序可提供涵蓋20多個醫(yī)學領域、500多名醫(yī)生的問診服務。
在線醫(yī)療服務提供商“掌上醫(yī)療”首席執(zhí)行官尼爾認為，當患者選擇與醫(yī)生進行視頻通話，而不是僅僅依靠聊天留言時，他們會對問診更加信任。患者就診后，在線醫(yī)療平臺會在第一時間快速配送藥物，通常3個小時左右就能送到患者手上。“曼谷地區(qū)使用在線醫(yī)療服務的很多用戶都向我們提供了積極反饋，這有利于提高平臺的使用率和推薦率。”尼爾表示。
泰國國家健康保障辦公室秘書長乍德表示，從數(shù)據(jù)可以看出，很多患者已經(jīng)多次使用在線醫(yī)療服務，意味著這一服務能滿足患者的基本醫(yī)療需求，不僅方便、快捷、節(jié)省往來費用，還能減少醫(yī)療機構負荷。“這也是國家健康保障辦公室將在線醫(yī)療服務擴大至曼谷周邊5個府的原因。”
一直以來，泰國公立醫(yī)療機構面臨較大負荷。為改善這一狀況，泰國在擴充醫(yī)療力量的同時，還開放醫(yī)療問診權限，并與科技企業(yè)探索合作模式。為支持在線醫(yī)療服務發(fā)展，泰國政府不斷更新監(jiān)管指南，完善數(shù)字醫(yī)療服務。
去年6月正式生效的泰國《個人數(shù)據(jù)保護法》，也有利于更好保障患者網(wǎng)上就診信息安全。根據(jù)該法律，除非獲得數(shù)據(jù)主體允許或其他法律另有特殊規(guī)定，任何人不得以損害數(shù)據(jù)主體的方式披露相關數(shù)據(jù)信息。根據(jù)泰國健康數(shù)據(jù)保護和管理的規(guī)定，違反相關法律條例的經(jīng)營者，須承擔民事和刑事責任，還要面臨最高500萬泰銖（1元人民幣約合5.1泰銖）的行政處罰。
“泰國政府批準擴大在線醫(yī)療服務范圍，有利于民眾特別是農(nóng)村地區(qū)民眾更便利地享受醫(yī)療服務。在線醫(yī)療如何更快地達到預期規(guī)模并惠及更多民眾，將取決于監(jiān)管制度的完善。”咨詢機構貝恩公司相關負責人卡普爾表示。
（本報曼谷10月9日電）
《 人民日報 》（ 2023年10月10日 17 版）
