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利用大數(shù)據(jù)讓老年人就醫(yī)更安心、開設(shè)長(zhǎng)者食堂讓老年人吃飯更省心、盡責(zé)服務(wù)讓老年人生活更舒心……近年來，重慶合理布局養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，構(gòu)建一刻鐘養(yǎng)老服務(wù)圈，為老年人就近提供各類基本服務(wù)。
連接助醫(yī)熱線，劉光良老人再也不擔(dān)心自己獨(dú)居時(shí)摔倒，只要按下手機(jī)快捷鍵，街道養(yǎng)老中心工作人員就會(huì)立即派人急救，送往醫(yī)院。
搭上“流動(dòng)助浴快車”，李爺爺再也不覺得洗澡是件麻煩事。浴缸、洗護(hù)用品、空調(diào)一應(yīng)俱全，即使冬日洗澡也很舒心。
報(bào)名街道老年大學(xué)，胡淑會(huì)老人空閑時(shí)間再也不無聊。她每周去3次，一下午滿滿的收獲，天天笑口常開。
…………
在重慶，越來越多老年人正在樂享晚年，實(shí)現(xiàn)最美“夕陽紅”。
重慶共有常住人口3205.4萬人，65周歲以上老年人有547.36萬人。為應(yīng)對(duì)老齡化趨勢(shì)，近年來，重慶合理布局養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，如毛細(xì)血管嵌入社區(qū)內(nèi)部，構(gòu)建一刻鐘養(yǎng)老服務(wù)圈，為老年人就近提供助餐、助潔、助醫(yī)等35項(xiàng)基本服務(wù)。目前，全市已建成2912個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站，覆蓋率達(dá)89%，惠及150萬城市老年人，覆蓋21%老年群體。
運(yùn)用智慧手段
及時(shí)救助獨(dú)居老人
夜幕降臨，重慶渝中區(qū)惠源家·石油路街道養(yǎng)老服務(wù)中心里一片寂靜。
“嘀嘀嘀……”晚上10點(diǎn)，走廊里的警報(bào)聲突然響起，服務(wù)臺(tái)里的電腦屏同時(shí)閃爍，“蘇婆婆離床超時(shí)！”中心工作人員彭杰立即撥打蘇婆婆電話，可手機(jī)關(guān)機(jī)，聯(lián)系不上。盯著眼前不斷閃爍的報(bào)警信息，彭杰迅速打開居家智能屏幕，只見蘇婆婆癱坐在沙發(fā)上。
“蘇婆婆，需要幫助嗎？”彭杰對(duì)著屏幕問，只見對(duì)方虛弱地點(diǎn)了下頭。彭杰趕緊趕往蘇婆婆家中，見其滿頭大汗、喘著粗氣，彭杰立即將她送往醫(yī)院就診。
救助速度如此快，得益于渝中區(qū)建設(shè)的一刻鐘養(yǎng)老服務(wù)圈。
作為老城區(qū)，渝中區(qū)60歲以上常住人口有11.63萬人，占全區(qū)常住人口的19.76%。越來越多的老年人有就醫(yī)需求，蘇婆婆就是其中一位。
蘇婆婆今年72歲，家住石油路街道民樂村社區(qū)，女兒定居國(guó)外，平時(shí)只有自己獨(dú)居家里。最近，蘇婆婆的生活發(fā)生了改變，方便不少。“家里安裝了居家智能屏幕，床墊也是智能的，24小時(shí)監(jiān)護(hù)身體狀況。”蘇婆婆說。
養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員介紹，這些數(shù)據(jù)一頭連接著養(yǎng)老中心的平臺(tái)，另一頭連接著蘇婆婆女兒的手機(jī)APP。一旦有緊急情況發(fā)生，養(yǎng)老服務(wù)中心會(huì)有專業(yè)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，立即上門給蘇婆婆提供助醫(yī)服務(wù)。
此外，該養(yǎng)老服務(wù)中心緊鄰一家三甲醫(yī)院，并與附近多家醫(yī)院建立綠色就醫(yī)通道，讓老年人就醫(yī)有保障，養(yǎng)老更安心。
建設(shè)智慧城市，發(fā)展智慧養(yǎng)老，渝中區(qū)讓數(shù)據(jù)多“跑腿”，老人更安全。
2021年9月，大溪溝街道羅家院社區(qū)試點(diǎn)運(yùn)行關(guān)愛獨(dú)居老人數(shù)據(jù)服務(wù)。通過大數(shù)據(jù)，供電公司為獨(dú)居老人用電行為“畫像”，再通過實(shí)時(shí)用電數(shù)據(jù)與“畫像”比對(duì)分析。一旦獨(dú)居老人長(zhǎng)時(shí)間不用電，系統(tǒng)將發(fā)出紅色預(yù)警，提醒社區(qū)工作人員及時(shí)上門查看。此外，渝中區(qū)還運(yùn)用“智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”，綜合分析老人需求，因地制宜開展助醫(yī)等服務(wù)。
開辦長(zhǎng)者食堂
飯菜實(shí)惠就餐方便
重慶兩江新區(qū)翠云街道云卉路社區(qū)，6層小樓整潔明亮，綠樹掩映。鄔德明老人從2樓窗戶探出頭來，笑著喊道，“飯到了，趕緊上來。”
上樓進(jìn)屋，桌上三菜一湯，老兩口開心地吃著。“再來一塊紅燒肉。”鄔德明一邊吃，一邊給老伴徐世芳夾菜。
可口的飯菜來自街道養(yǎng)老中心。這得益于兩江新區(qū)構(gòu)建一刻鐘便民生活圈，引入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，打造一批社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心。
近年來，翠云街道加大對(duì)養(yǎng)老服務(wù)工作投入力度，以“公建民營(yíng)”管理形式，在轄區(qū)各社區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)4所養(yǎng)老服務(wù)中心（站），打造一刻鐘養(yǎng)老服務(wù)圈。
2018年，百齡幫·翠云街道社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心開辦長(zhǎng)者食堂，為附近老人提供助餐服務(wù)。居民既可去食堂就餐，也可請(qǐng)工作人員送餐上門，70歲以上老人每頓飯僅需5元錢。
以往，兒子在外地務(wù)工，徐世芳腿腳不便，還常年吃藥。鄔德明跑上跑下照顧，自己做飯實(shí)在力不從心。
現(xiàn)在，鄔德明中午去食堂吃飯，走路幾分鐘即到，還能順便把晚飯也帶回來，晚上加熱一下就能吃。“好吃又方便，頓頓不重樣，也省去了買菜洗碗的麻煩！”沒了煮飯的煩惱，他更是笑口常開。
在翠云街道社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，每天有三四十位老人到食堂就餐，此外還有10多人選擇送餐上門服務(wù)。
做好助餐服務(wù)，既有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的努力，也離不開政府的大力支持。“我們既補(bǔ)貼養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，又發(fā)動(dòng)志愿者參與，減輕機(jī)構(gòu)和居民負(fù)擔(dān)。”翠云街道黨工委書記譚于介紹，普通居民三菜一湯需要7元，但70歲以上老人和60歲以上低保、失獨(dú)等老人僅需5元。同時(shí)，街道還發(fā)動(dòng)志愿者加入送餐服務(wù)，減輕養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員壓力。
不僅要有得吃，還要吃得好。為更好滿足老年人就餐需求，養(yǎng)老服務(wù)中心經(jīng)常摸排，充分了解社區(qū)老年人的需求及喜好。
“老年人牙口不好，喜歡吃軟一點(diǎn)，我們就讓廚師炒得久一點(diǎn)。”工作人員介紹，隨著大家生活水平提高，更加注重健康。食堂的飯菜還注意少鹽低糖，讓老人吃得更健康。
作為全國(guó)首批城市一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)區(qū)域，如今，兩江新區(qū)多措并舉，建成社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施49個(gè)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋。其中，9個(gè)站點(diǎn)可提供助餐服務(wù)，2022年累計(jì)助餐近4000人次。
組織專業(yè)人員
就近提供助潔服務(wù)
“宋婆婆，我來啦，帶了專門洗抽油煙機(jī)的清潔劑。”走到客廳床邊，重慶渝北區(qū)雙龍湖街道養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員李福芬笑著和宋淑君老人打招呼，湊上前去，給她看新買的清潔劑。
宋淑君點(diǎn)點(diǎn)頭，回報(bào)以笑臉。多年前，她因摔跤損傷身體。老伴聶國(guó)仲照顧她已是心力不足，家里衛(wèi)生更是顧不上。兒女們也都上了歲數(shù)，平時(shí)只能偶爾過來探望。
這可讓老兩口犯了難，抽油煙機(jī)油漬累積，逐漸堵塞。一次，聶國(guó)仲準(zhǔn)備自己做個(gè)菜，油煙嗆得他直咳嗽。
李福芬接手助潔服務(wù)后，立即購買清潔劑，仔細(xì)清洗油漬，讓抽油煙機(jī)好用了。
近年來，渝北區(qū)積極建設(shè)一刻鐘養(yǎng)老服務(wù)圈，開展家庭養(yǎng)老床位試點(diǎn)，把養(yǎng)老床位搬進(jìn)老人家中，由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)組建服務(wù)隊(duì)伍，就近為老人提供助潔等服務(wù)，打通養(yǎng)老服務(wù)的“最后一米”。其中，主要費(fèi)用由渝北區(qū)民政局補(bǔ)貼，居民個(gè)人僅需承擔(dān)一至三成。
根據(jù)服務(wù)協(xié)議，李福芬每周4次到宋淑君家中服務(wù)，每次不少于2小時(shí)。她不僅勤勤懇懇完成分內(nèi)工作，還處處替老人著想，做了不少額外服務(wù)。廁所臟，她用鹽水清潔；買菜難，她上門之前到菜市場(chǎng)代買；購物，她到網(wǎng)上貨比三家，買最實(shí)惠的……
不僅為房子做清潔，李福芬還為老人做衛(wèi)生。每次上門，她幫老人梳理頭發(fā)、擦洗臉部。如今，老人干凈整潔，清清爽爽。
“有了小李，再也不用擔(dān)心家里亂了。”說起李福芬，聶國(guó)仲總是豎起大拇指。
在渝北區(qū)，一大批像李福芬這樣的工作人員盡心盡責(zé)，幫助老人安度晚年。在渝北區(qū)民政局負(fù)責(zé)人看來，“既要發(fā)揮人的積極性，還要完善制度，監(jiān)督養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提高服務(wù)水平。”
2022年7月，渝北區(qū)印發(fā)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理考核辦法。區(qū)民政局通過不定期抽查、第三方評(píng)估等方式開展實(shí)地檢查，評(píng)定考核等級(jí)，將其作為相關(guān)補(bǔ)貼發(fā)放的依據(jù)，督促養(yǎng)老機(jī)構(gòu)盡心服務(wù)老年人。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年04月07日 14 版）
