（圖文無(wú)關(guān)）
私教成“亂教” 健身消費(fèi)亂象頻現(xiàn)
北京一名白領(lǐng)在一家連鎖健身機(jī)構(gòu)花了4000多元請(qǐng)了私人教練，因健身過程要求嚴(yán)苛導(dǎo)致右側(cè)膝關(guān)節(jié)內(nèi)側(cè)半月板損傷，即便如此，私教仍然在“鼓勵(lì)”她繼續(xù)。
原本是希望健身更加科學(xué)和專業(yè)，但卻因此受傷。這類請(qǐng)了私教起到反效果的例子頻現(xiàn)。而“不簽合同”、“沒有發(fā)票”等私教行業(yè)種種“慣例”又讓消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，私教亂象僅僅是整個(gè)健身行業(yè)野蠻生長(zhǎng)的冰山一角。
門檻低不規(guī)范私教糾紛維權(quán)難
上海市民孫小姐在家附近的健身機(jī)構(gòu)辦了一張健身卡，2500元的健身會(huì)員費(fèi)加2500元包含10次私教課。但令她沒有想到的是，她的會(huì)員卡里被綁定了一個(gè)陌生人的信息。
“他們說是給了優(yōu)惠價(jià)，其實(shí)類似拼單，我也沒有拿到任何私教的合同和發(fā)票。”孫小姐說，去了5節(jié)私教課后，印象最深的不是此前承諾的瘦身減脂訓(xùn)練，而是私教滔滔不絕地營(yíng)銷，催著她繼續(xù)購(gòu)買其他課程，完了便撒手而去讓她一個(gè)人鍛煉，感覺完全不像消費(fèi)前宣稱的那樣專業(yè)。
這類消費(fèi)前后反差大卻苦于沒有合同和發(fā)票難以投訴的不在少數(shù)。一位從事私教行業(yè)的體育學(xué)院畢業(yè)生告訴記者，這是典型的營(yíng)銷策略，一般一個(gè)健身機(jī)構(gòu)有20至30位私教，只有2、3位是頂尖的，他們也成了首席營(yíng)銷員，專門上體驗(yàn)課，往往以優(yōu)惠為名不簽合同不開發(fā)票，而一旦消費(fèi)者購(gòu)買課程后，就會(huì)換其他教練上課，此時(shí)再想維權(quán)就難了。
私教的專業(yè)性也受到大眾質(zhì)疑。2015年國(guó)家體育總局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心發(fā)布的《2015中國(guó)健身教練職業(yè)發(fā)展報(bào)告》稱，在私教行業(yè)，入職1至3年的“新人”中，52%的人有專業(yè)背景，其余的48%沒有專業(yè)背景。
通常情況下，健身教練從業(yè)必須要拿到國(guó)家體育總局職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的《健身教練國(guó)家職業(yè)資格證》。而事實(shí)上，一些健身教練告訴記者，這樣的考試無(wú)非就是復(fù)習(xí)教材中的題庫(kù)，最快7天就能拿到證，通過率高、門檻低。一般私教每節(jié)課能抽成40%至50%，一個(gè)私教底薪加抽成月入1萬(wàn)至2萬(wàn)元不在話下。
游走法律邊緣“小而雜”機(jī)構(gòu)占半數(shù)
業(yè)內(nèi)人士告訴記者，私教上課的課時(shí)費(fèi)原本可觀，但如果從事營(yíng)銷，能拉來客戶，這筆抽成則更龐大，至少是消費(fèi)金額的10%。
在上海一家連鎖健身機(jī)構(gòu)的私教辦公室，醒目地掛著一塊私教營(yíng)銷排行榜，顯示著10多位私教本月任務(wù)完成情況和考核指標(biāo)。
“很多健身機(jī)構(gòu)里最抬得起頭的是那些會(huì)賣課的，而不是會(huì)上課的私教。”一位私教告訴記者，這從一開始就決定了上課質(zhì)量和消費(fèi)者體驗(yàn)。
有些私教動(dòng)動(dòng)嘴皮子就掙幾百幾千，有的則網(wǎng)羅客戶后“單飛”，經(jīng)營(yíng)起自己的健身房或工作室。從考證到創(chuàng)業(yè)成了私教最典型的從業(yè)軌跡?！吧踔劣械乃浇掏低档貙⒔∩矸康目蛻粢愿土膬r(jià)格介紹到自己的工作室，‘兩邊開張兩不誤’。”一位從事健身教練培訓(xùn)的業(yè)內(nèi)人士告訴記者。
在一些商場(chǎng)樓宇辦公樓甚至住宅樓，用地成本相對(duì)低廉的工作室成為健身機(jī)構(gòu)大肆開辦的搖籃。在上海市中心某商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)，記者走進(jìn)一健身工作室，200平方米的場(chǎng)地內(nèi)放著8臺(tái)健身設(shè)備，沒有一人在鍛煉，工作人員介紹，私教課300元一節(jié)，一個(gè)私教帶領(lǐng)8個(gè)學(xué)員上“團(tuán)課”，并聲稱可以根據(jù)每個(gè)人身體情況一一制定個(gè)性化健身方案。然而，記者從上海市工商局網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)，這家注冊(cè)為某某體育文化發(fā)展有限公司的健身機(jī)構(gòu)其經(jīng)營(yíng)范圍中并不包括“健身服務(wù)”，屬于超范圍經(jīng)營(yíng)。
“這類打擦邊球的機(jī)構(gòu)非常多，有的開在商住兩用樓里的連公司都不用注冊(cè)，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者連老板都找不到。”一位健身連鎖企業(yè)品牌負(fù)責(zé)人告訴記者。
此外，不少健身機(jī)構(gòu)還推出了飲食調(diào)理、穴位推拿甚至中醫(yī)養(yǎng)生等業(yè)務(wù)，相關(guān)經(jīng)營(yíng)和專業(yè)資質(zhì)更是缺乏。
據(jù)行業(yè)內(nèi)部的不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)包括瑜伽、拳擊等各類健身工作室在內(nèi)的健身機(jī)構(gòu)已超2萬(wàn)家。僅在上海，這一數(shù)字達(dá)到3500家，其中，規(guī)模最大的品牌“一兆韋德”旗下門店僅70多家，游走在法律邊緣的“小而雜”的機(jī)構(gòu)占據(jù)半壁江山。
從預(yù)付卡到眾籌健身消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)大
相比上述處于灰色地帶的工作室，一些“先賣卡，再開健身房”的小規(guī)模機(jī)構(gòu)更存消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這幾乎是行業(yè)的統(tǒng)一做法，將賣卡所獲得的資金作為門店啟動(dòng)資金，不同之處就在于，大品牌抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，而小機(jī)構(gòu)更容易發(fā)生“圈錢跑路”。
近年來，健身預(yù)付卡的消費(fèi)糾紛不斷，有的投訴門店關(guān)張，預(yù)付卡打水漂；有的投訴辦了卡，門店遲遲未開。這些都源于健身行業(yè)這一傳統(tǒng)商業(yè)模式。
猶如一些“跑路”的財(cái)富公司和線上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，私教創(chuàng)業(yè)并非為了“跑路”，而是事后才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與預(yù)想存在差距。
除了高企的用地成本外，水漲船高的銷售成本是很多創(chuàng)業(yè)私教預(yù)先想不到的。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，隨著行業(yè)的野蠻式生長(zhǎng)，銷售團(tuán)隊(duì)成為香餑餑，要價(jià)也水漲船高，返點(diǎn)已從原來的5%至10%漲到15%至20%。這也就意味著，健身房還沒開，銷售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)拿走了賣卡資金的1/5，剩下的再用來租賃店面、裝修和購(gòu)買設(shè)備，已經(jīng)捉襟見肘。“健身房會(huì)員卡從以前1年一賣，發(fā)展到如今的5年甚至10年一賣，消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)巨大?！?/p>
這樣的模式無(wú)疑是在“走鋼絲”。近年來，一些小規(guī)模的健身機(jī)構(gòu)頻頻倒閉，甚至不少大品牌的連鎖門店也接連關(guān)店。業(yè)內(nèi)人士分析，賣卡開店容易，而一旦遇到場(chǎng)地租賃合同到期，需要一大筆資金重新簽訂的時(shí)候，資金鏈就容易斷裂，經(jīng)不起“風(fēng)吹草動(dòng)”。
如今在互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展下，引入了O2O模式，旨在減少門店和器材的大量成本，但由于行業(yè)對(duì)硬件的高要求，這一模式步履維艱。
而不少健身工作室探索眾籌等融資模式，摒棄預(yù)付卡籌資金的傳統(tǒng)，這些健身工作室的背后往往會(huì)有一個(gè)資產(chǎn)管理公司，開展融資業(yè)務(wù)。
“誰(shuí)又能保證融資成本會(huì)遠(yuǎn)低于預(yù)付卡銷售那20%的返點(diǎn)成本呢？”某健身連鎖企業(yè)品牌負(fù)責(zé)人認(rèn)為，根本上還是要規(guī)范行業(yè)，仿效房地產(chǎn)預(yù)售許可證的操作規(guī)范，在預(yù)付卡銷售時(shí)設(shè)立場(chǎng)地、資金等硬件條件，杜絕“畫餅式營(yíng)銷”，清理違規(guī)的健身機(jī)構(gòu)。“只有行業(yè)規(guī)范了，私教才能真正回到教練的本職工作上來，這時(shí)再談職業(yè)資格證的規(guī)范才更有效果?！保ń?jīng)濟(jì)參考報(bào)）
