平臺(tái)堅(jiān)守底線、監(jiān)管提供保障，讓免密支付技術(shù)為生活添精彩，而非添煩惱
刷購(gòu)物APP時(shí)，手指誤觸支付按鈕，訂單便瞬間生成——這是開(kāi)通免密支付后，筆者多次遭遇的尷尬。更令人困擾的是，想要關(guān)閉該功能，卻找不到明顯標(biāo)識(shí)，翻遍層層菜單才發(fā)現(xiàn)隱藏在角落的關(guān)閉入口。這種“開(kāi)通易、關(guān)閉難”體驗(yàn)并非個(gè)例，而是不少消費(fèi)者使用免密支付時(shí)的共同痛點(diǎn)。
免密支付為移動(dòng)支付帶來(lái)便利，既能簡(jiǎn)化交易流程、提升用戶(hù)體驗(yàn)，也能幫助商戶(hù)提高運(yùn)營(yíng)效率。但便利背后的風(fēng)險(xiǎn)同樣不容忽視：有些平臺(tái)將免密支付設(shè)置為默認(rèn)選項(xiàng)，用戶(hù)在領(lǐng)取優(yōu)惠券、體驗(yàn)會(huì)員服務(wù)時(shí)，稍不留意就會(huì)被動(dòng)開(kāi)通；有些平臺(tái)將免密支付協(xié)議與自動(dòng)續(xù)費(fèi)相互綁定，用戶(hù)在享受短期優(yōu)惠后，常因沒(méi)有關(guān)閉而長(zhǎng)期付費(fèi)；有些平臺(tái)關(guān)閉免密支付的入口隱藏較深，需經(jīng)過(guò)多次頁(yè)面跳轉(zhuǎn)才能找到；甚至還有用戶(hù)因開(kāi)通免密支付導(dǎo)致賬戶(hù)被盜刷。
如何進(jìn)一步規(guī)范管理免密支付？需要多方協(xié)同發(fā)力，筑牢安全防線。
中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)近日發(fā)出關(guān)于加強(qiáng)“免密支付”業(yè)務(wù)安全管理的倡議。其中提到，在開(kāi)通環(huán)節(jié)，通過(guò)顯著頁(yè)面完成用戶(hù)開(kāi)通意愿確認(rèn)以及免密支付協(xié)議簽訂，杜絕默認(rèn)開(kāi)通行為。同時(shí)，全面評(píng)估老年人的風(fēng)險(xiǎn)偏好和業(yè)務(wù)承受能力，審慎為老年人開(kāi)通“免密支付”功能。
對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這一倡議可轉(zhuǎn)化為共識(shí)與行動(dòng)。簡(jiǎn)化關(guān)閉操作、設(shè)置交易限額與實(shí)時(shí)提醒、特別關(guān)注老年人等群體的使用安全……相關(guān)平臺(tái)將用戶(hù)權(quán)益保護(hù)嵌入產(chǎn)品設(shè)計(jì)全流程，才能消除消費(fèi)者的后顧之憂(yōu)。此外，監(jiān)管也不能缺位，加大對(duì)默認(rèn)開(kāi)通、隱瞞條款等行為的查處力度，明確各方責(zé)任邊界，讓消費(fèi)者維權(quán)有門(mén)、追責(zé)有據(jù)。
對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，如何避免稍不留神就開(kāi)通免密支付的情況？支付時(shí)可以慢一點(diǎn)，尤其警惕支付頁(yè)面默認(rèn)勾選的選項(xiàng)；留意檢查支付賬戶(hù)的授權(quán)清單，一旦遭遇誤扣或盜刷，留存交易記錄、頁(yè)面截圖等證據(jù)，及時(shí)向平臺(tái)或監(jiān)管部門(mén)投訴維權(quán)，捍衛(wèi)自身權(quán)益。
把免密支付的選擇權(quán)還給用戶(hù)。期待各方攜手、協(xié)同發(fā)力，平臺(tái)堅(jiān)守底線、監(jiān)管提供保障，讓免密支付技術(shù)為生活添精彩，而非添煩惱。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年12月08日 10 版）
