國家市場監(jiān)管總局不久前發(fā)布的網(wǎng)售移動電源產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果顯示，在抽查檢驗的9個省（市）95家企業(yè)生產(chǎn)的99批次產(chǎn)品中，有35批次不合格，抽查不合格率35.4%。
“充電寶太陽下直曬，竟起火了”“充電時突然爆炸”“網(wǎng)售充電寶變‘充電爆’”……有讀者來信反映，劣質(zhì)充電寶存在起火爆炸等潛在危險，威脅消費者人身財產(chǎn)安全。
有關(guān)部門對充電寶的安全生產(chǎn)、使用早有規(guī)定。原國家質(zhì)檢總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管委會聯(lián)合發(fā)布、2018年正式實施的《信息技術(shù)便攜式數(shù)字設(shè)備用移動電源通用規(guī)范》，對充電寶的質(zhì)量問題作出明確規(guī)定：“在過充電、過放電、短路、過載、誤操作、高溫充放電的情況下，移動電源應(yīng)不爆炸、不泄氣、不起火、不漏液。”今年3月，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于對鋰離子電池等產(chǎn)品實施強制性產(chǎn)品認證管理的公告》，將安全風(fēng)險較高的鋰電池、充電寶等產(chǎn)品納入中國強制性產(chǎn)品認證范圍，未獲得認證的產(chǎn)品自2024年8月1日起將不得出廠、銷售、進口或在其他經(jīng)營活動中使用。
目前，存在安全隱患的劣質(zhì)充電寶還是不時出現(xiàn)，靠近熱源、摔、碰、擠壓等都可能導(dǎo)致事故發(fā)生。廣西桂平市讀者王先生說，今年1月的一天凌晨，附近一間民房突發(fā)大火，“聽見好幾聲爆炸，趕過去時已經(jīng)濃煙滾滾。火太大，街坊鄰居根本無法撲滅。現(xiàn)場勘驗發(fā)現(xiàn)，是充電寶發(fā)生故障引起火災(zāi)，后來經(jīng)調(diào)查該充電寶系偽劣產(chǎn)品。”
“劣質(zhì)充電寶嚴(yán)重侵犯了消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和人身財產(chǎn)安全保障權(quán)。”武漢大學(xué)法學(xué)院院長馮果表示，消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者有知悉其購買、使用的商品或接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利，自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，“虛報標(biāo)容等以次充好的行為損害了消費者的知情權(quán)，若市場真假難辨，消費者則無法真正實現(xiàn)自由選擇適合自己的商品或服務(wù)的權(quán)利。”
隨著智能手機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，充電寶的市場需求持續(xù)擴大，有的劣質(zhì)充電寶也隨之在市場流通。“現(xiàn)在充電寶市場需求旺盛，但部分商家企業(yè)的質(zhì)量意識和社會責(zé)任意識淡薄，為謀求高利潤，低價收購不合格的電芯，未經(jīng)檢測就直接上市銷售。”中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會全國委員會委員許澤瑋表示，相關(guān)部門對于移動電源的監(jiān)管力度還不夠，無法有效遏制偽劣產(chǎn)品繼續(xù)上市流通。
“相關(guān)部門應(yīng)該嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，實行強制性產(chǎn)品認證制度，嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品流入市場。同時，僅采取準(zhǔn)入管理還不夠，市場監(jiān)管部門應(yīng)該加強生產(chǎn)銷售及售后服務(wù)等全鏈條的監(jiān)管，嚴(yán)格行政執(zhí)法。”馮果表示，應(yīng)該充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和消費者協(xié)會在行業(yè)管理和消費者維權(quán)方面的功能，而相關(guān)企業(yè)也要加強合規(guī)意識和質(zhì)量管理，增強社會責(zé)任感。
消費者也應(yīng)擦亮雙眼，提高警惕。“不盲目選擇低價、大容量的充電寶，要通過正規(guī)渠道購買正規(guī)品牌充電寶，遠離‘三無’產(chǎn)品。”許澤瑋表示，消費者一定要仔細閱讀使用說明書，嚴(yán)格按照說明書標(biāo)明的注意事項進行操作和使用，避免使用劣質(zhì)的充電器給充電寶充電，也避免將移動電源產(chǎn)品放在高溫環(huán)境下使用。
“消費者的權(quán)利意識也需要增強，當(dāng)購買到劣質(zhì)產(chǎn)品時要積極維護自身權(quán)益，包括請求退貨、換貨以及賠償損失等。”馮果說，“需要注意的是，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費者可以要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍。常用的解決糾紛途徑有與商家協(xié)商、向消費者協(xié)會和市場監(jiān)管機構(gòu)部門投訴、向法院起訴等。”
（韓袁紫陽參與采寫）
《 人民日報 》（ 2023年10月16日 08 版）
