泉州華夏天寶月子會所被訴“消費(fèi)欺詐” 協(xié)議落款和公章不一

張女士產(chǎn)后入住泉州中心市區(qū)一家月子會所,本希望自己和孩子能得到更周全的照顧,豈料入住不到一周,孩子就因病危被送進(jìn)醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室。家屬質(zhì)疑月子會所未能按照規(guī)定服務(wù)給予必要提醒,延誤了孩子的病情。而會所相關(guān)負(fù)責(zé)人則認(rèn)為,他們并非醫(yī)療機(jī)構(gòu),提供的是包括月子方面的家政服務(wù)。

令人奇怪的是,家屬與月子會所簽訂的協(xié)議中,落款一方并非該會所宣稱的“華夏天寶月子會所”,取而代之的是“華夏天寶有限公司”,所蓋公章則是“豐澤區(qū)天瀾家政服務(wù)中心”。這其中究竟有何貓膩?記者展開調(diào)查。

泉州華夏天寶月子會所被訴“消費(fèi)欺詐” 協(xié)議落款和公章不一

協(xié)議上的落款和蓋章不一

泉州華夏天寶月子會所被訴“消費(fèi)欺詐” 協(xié)議落款和公章不一

工作人員更換姓名卡上的公司名稱

泉州華夏天寶月子會所被訴“消費(fèi)欺詐” 協(xié)議落款和公章不一

繳費(fèi)單據(jù)顯示為泉州華夏天寶婦產(chǎn)醫(yī)院

  起因

  入住月子會所一周 男嬰病危住進(jìn)ICU

今年年初,市民許先生得知妻子張女士懷孕后,特地到“華夏天寶月子會所”預(yù)訂了一個(gè)價(jià)值36688元的月子服務(wù)套餐。許先生說,之所以選擇這家月子會所,是看重該會所就在華夏天寶婦產(chǎn)醫(yī)院里,且客服在推介時(shí)一再強(qiáng)調(diào),所提供的服務(wù)為“醫(yī)療型月子套餐”,由專業(yè)婦產(chǎn)、兒科專家及護(hù)理人員提供服務(wù)。

今年5月29日,許先生和月子會所簽訂了協(xié)議。費(fèi)用方面,打折后他們?nèi)孕柚Ц?8000元,當(dāng)時(shí),他們預(yù)付了5000元押金。

10月26日,許先生的兒子在泉州市中醫(yī)聯(lián)合醫(yī)院出生。10月30日,張女士和兒子出院后直接入住該會所。許先生稱,入住后,他們并未享受到會所宣傳材料所對外宣稱的“醫(yī)療型”服務(wù)。“孩子入住時(shí)黃疸值為14.7,之后連續(xù)多日黃疸值居高不下,會所的工作人員讓我們帶孩子去照射藍(lán)光,可情況并未好轉(zhuǎn),且照射藍(lán)光需另外支付費(fèi)用。”

11月4日,許先生輾轉(zhuǎn)將孩子送至泉州市兒童醫(yī)院治療。此時(shí),孩子的黃疸值已達(dá)24,膽紅素值更是高達(dá)380,而正常值為5—21。孩子被送進(jìn)重癥監(jiān)護(hù)室(ICU)后,家長就收到醫(yī)生下的“病危通知書”。許先生說,當(dāng)時(shí)醫(yī)生告訴他,因膽紅素過高,孩子有輕微腦損傷,仍要在ICU觀察。

  家屬

  認(rèn)為會所虛假宣傳 協(xié)議落款和所蓋公章不一

許先生認(rèn)為,是月子會所方面的失職,延誤了孩子的治療時(shí)機(jī)。“看到孩子的情況每況愈下,如果會所提供的是醫(yī)療型服務(wù),就應(yīng)該給予醫(yī)療方面的服務(wù)及建議,如果婦產(chǎn)醫(yī)院處理不了,就應(yīng)該及時(shí)提醒我們轉(zhuǎn)院治療。”

許先生告訴記者,他向會所反映相關(guān)情況時(shí),對方的回復(fù)是:月子會所屬于家政服務(wù)中心并非醫(yī)院,所能提供的是療養(yǎng)服務(wù),而非醫(yī)療服務(wù)。在服務(wù)過程中,他們并不存在過錯(cuò)。

為此,許先生還拿出之前所簽訂的協(xié)議查看,他驚訝地發(fā)現(xiàn),協(xié)議上的落款為“華夏天寶有限公司”,但所蓋公章卻為“豐澤區(qū)天瀾家政服務(wù)中心”(下稱“天瀾家政”),繳納費(fèi)用的收款收據(jù)為泉州華夏天寶婦產(chǎn)醫(yī)院住院預(yù)交收據(jù),單據(jù)上不僅有住院號,還有住院科室。其中,住院科室為“月子會所”。POS機(jī)收款方為“天瀾家政”。

“以婦產(chǎn)醫(yī)院的資質(zhì)宣傳月子會所的套餐服務(wù),最后說自己是家政服務(wù)公司,這樣的做法是虛假宣傳,欺詐消費(fèi)者。”許先生說。

  調(diào)查

  工人忙著更換標(biāo)識 負(fù)責(zé)人承認(rèn)做法欠妥

昨日,記者前往該月子會所了解情況,該會所位于華夏天寶婦產(chǎn)醫(yī)院的四樓和五樓。醫(yī)院的電梯、所在樓層以及服務(wù)人員姓名卡上的標(biāo)識均為“華夏天寶月子會所”。

記者進(jìn)入會所時(shí),工作人員正在將墻上的服務(wù)人員姓名卡改為“天瀾家政”。隨后,記者打開該會所的官方網(wǎng)站,網(wǎng)頁已更名為天瀾月子會所,但其頁面閃現(xiàn)的客服仍為“泉州市華夏天寶婦產(chǎn)醫(yī)院”。

該月子會所的負(fù)責(zé)人表示,天瀾家政為泉州華夏天寶婦產(chǎn)醫(yī)院有限公司下屬企業(yè),屬于服務(wù)機(jī)構(gòu)而非醫(yī)療機(jī)構(gòu),提供的是包括坐月子方面的家政服務(wù)。該負(fù)責(zé)人解釋,對于孩子,他們只能根據(jù)協(xié)議,提供相關(guān)家政服務(wù)。當(dāng)孩子黃疸值居高不下時(shí),工作人員已建議患者到婦產(chǎn)醫(yī)院照射藍(lán)光,接受專業(yè)醫(yī)療治療。不過,這不屬于月子會所的服務(wù)范圍,因此需另行收費(fèi)。

對于月子會所的標(biāo)識、協(xié)議書上的落款及公章,該負(fù)責(zé)人坦言,這樣的做法確實(shí)欠妥。目前,他們已經(jīng)責(zé)令工作人員對樓層內(nèi)的相關(guān)標(biāo)識進(jìn)行統(tǒng)一的整改。

該負(fù)責(zé)人表示,他們也希望孩子能盡早康復(fù),接下來,會所方面會與家屬進(jìn)行進(jìn)一步的協(xié)商。

  律師

  會所涉嫌合同欺詐 消費(fèi)者可以起訴

記者了解到,該月子會所已經(jīng)多次和消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛。今年5月30日,有媒體報(bào)道,一入住該月子會所嬰兒,入住后感染人葡萄球菌,后嬰兒家屬發(fā)現(xiàn),與其簽訂協(xié)議的為“泉州華夏天寶婦產(chǎn)醫(yī)院”,蓋章的為“天瀾家政”。5個(gè)月后,類似的糾紛再次上演,有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),協(xié)議的落款簡化成“泉州華夏天寶有限公司”,蓋章的仍為“天瀾家政”。記者通過“天眼查”發(fā)現(xiàn),“泉州華夏天寶有限公司”并不存在。此外,該婦產(chǎn)醫(yī)院的注冊名應(yīng)為“泉州華夏天寶婦產(chǎn)醫(yī)院有限公司”。

對于月子會所的做法,泉州市致理律師事務(wù)所主任黃必良說,雖然協(xié)議上的落款并不存在,但其所提供服務(wù)的主體、收款方都真實(shí)存在。“合同上蓋誰的章,誰就是合同主體,就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。月子會所的做法,可以認(rèn)定為民事方面的合同欺詐。”黃必良表示,如果月子會所提供服務(wù)的過程中,確實(shí)給孩子的健康帶來危害,家屬可向其求償,也可依法向法院提起訴訟。至于月子會所依托婦產(chǎn)醫(yī)院向消費(fèi)進(jìn)行虛假宣傳一事,家屬可向市場監(jiān)督管理部門投訴。

記者了解到,事發(fā)后,許先生已經(jīng)向泉州市場監(jiān)督管理局及豐澤區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所投訴,豐澤區(qū)市場監(jiān)督管理局已電話聯(lián)系過他們。(記者 蘇凱芳 文/圖)

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