以智能技術(shù)賦能養(yǎng)老服務(wù)(微觀)

迭代升級相關(guān)應(yīng)用場景,幫助老年人跨過“數(shù)字鴻溝”,持續(xù)提升養(yǎng)老服務(wù)水平

“老人家,你還好吧?家里有啥異常情況沒得?”

“沒得啥子。因?yàn)槲堇镱^有人,我就一直把門開著。”

前不久,重慶南岸區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員在線上巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn),一戶老人家的門磁感應(yīng)出現(xiàn)異常,遂第一時(shí)間與老人取得聯(lián)系。

這個生活片段,充分體現(xiàn)了智慧養(yǎng)老服務(wù)的優(yōu)勢。我國老年人大多選擇居家養(yǎng)老,但許多老年人的子女不在身邊,生活中面臨意外跌倒、突發(fā)疾病等安全風(fēng)險(xiǎn)。一些數(shù)字化、智能化設(shè)備,可以在解決這類問題方面派上大用場。比如,戴上智能手表、手環(huán),可以實(shí)時(shí)監(jiān)測心率、血壓等健康數(shù)據(jù);在廚房裝上煙霧報(bào)警器、煤氣泄漏報(bào)警器和防溢水報(bào)警器,如有意外可第一時(shí)間自動報(bào)警;安裝智能門磁,如果房門超過一定時(shí)間未關(guān)閉,子女能及時(shí)收到提醒……智慧養(yǎng)老產(chǎn)品具有實(shí)時(shí)、快捷、高效等特點(diǎn),能有效彌補(bǔ)養(yǎng)老服務(wù)缺口,讓老年人更舒心、子女更放心。

近年來,我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模快速擴(kuò)大,業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新,為提升老年人生活品質(zhì)打開了許多新的空間,但仍存在產(chǎn)品供給不足、數(shù)字化服務(wù)水平有待提高等問題。從各地實(shí)際來看,智慧養(yǎng)老服務(wù)在養(yǎng)老院等場景有不少有益探索,但在居家場景仍相對少見。因此,還要研發(fā)更多價(jià)廉質(zhì)優(yōu)、適合居家場景的可穿戴、便攜式設(shè)備,進(jìn)一步提升智慧養(yǎng)老產(chǎn)品普及度。同時(shí),要聚焦老年人“觸網(wǎng)”的痛點(diǎn)難點(diǎn),有針對性地進(jìn)行家居智能化、適老化改造,讓更多老年人盡早享受到智慧養(yǎng)老服務(wù)。

社區(qū)是提供基本公共服務(wù)的關(guān)鍵載體,加快推進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè),要把更多資源、服務(wù)、管理放到社區(qū),擴(kuò)大智慧養(yǎng)老服務(wù)覆蓋范圍。依托社區(qū),可以讓更多智慧養(yǎng)老應(yīng)用落地。比如,如果老年人想休閑,可以通過相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)告知他們當(dāng)天的電視節(jié)目、社區(qū)開展的活動等內(nèi)容;老年人在社區(qū)食堂就餐,可提供就餐刷卡、刷臉支付等服務(wù),自動完成就餐結(jié)算及補(bǔ)貼減免。在發(fā)展居家智慧養(yǎng)老服務(wù)的同時(shí),通過社區(qū)提供可以集中實(shí)現(xiàn)的公共服務(wù),能夠?qū)崿F(xiàn)效益最大化。

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的最新數(shù)據(jù),我國60歲及以上人口已達(dá)2.8億人。據(jù)測算,“十四五”期間我國人口將進(jìn)入中度老齡化階段。這是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)。智慧養(yǎng)老行業(yè)有巨大的社會需求,但必須同步提升產(chǎn)品用戶體驗(yàn)和場景覆蓋率,更好滿足老年人多層次、個性化養(yǎng)老需求。還要清醒地看到,當(dāng)前,智能技術(shù)只是輔助人工而非完全替代。將數(shù)字應(yīng)用和人工服務(wù)、線上監(jiān)測和線下響應(yīng)有機(jī)結(jié)合,讓智慧養(yǎng)老兼具數(shù)字精度與人文溫度,才能不斷增強(qiáng)老年人的獲得感、幸福感和安全感。

推進(jìn)智慧養(yǎng)老,是構(gòu)筑美好數(shù)字生活的題中應(yīng)有之義,也是積極應(yīng)對人口老齡化的重要方面。順應(yīng)這一社會發(fā)展趨勢,迭代升級相關(guān)應(yīng)用場景,幫助老年人跨過“數(shù)字鴻溝”,持續(xù)提升養(yǎng)老服務(wù)水平,定能為老年人生活插上科技的翅膀,讓技術(shù)進(jìn)步的紅利真正變成老年人的福祉。

《 人民日報(bào) 》( 2023年06月07日 05 版)

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