我對醫(yī)患關(guān)系的最初概念,來自童年的記憶。那時候家里開診所,鄰居都是媽媽的患者。媽媽買個菜的工夫也能幫人號個脈。印象中,媽媽的診桌上經(jīng)常會出現(xiàn)各種蔬菜,兩個西紅柿、一個圓茄子、一把小白菜……都是來自患者的“投喂”。這樣溫馨的畫面深植于我的內(nèi)心,現(xiàn)在想起依舊覺得溫暖。
從那時起,我便立志學(xué)醫(yī),想要守護這份純粹。但理想很豐滿,現(xiàn)實卻并非一帆風(fēng)順,在我剛加入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的時候,也經(jīng)歷過一些挫折。
那時,看著我稚嫩的臉,患者的質(zhì)疑成了常態(tài)。這種質(zhì)疑讓當(dāng)時躊躇滿志的我備受打擊,但青春就是要愈挫愈勇,就是要斗志昂揚。患者覺得陌生,就要想辦法讓自己便成他們的熟人,暫時找不到有效方式就先“摸著石頭過河”,先干再說。
王阿姨是一名慢性病患者,在其他醫(yī)院的治療效果并不理想,因此對我這個新來的小醫(yī)生持有懷疑態(tài)度。但我想無論她是何種態(tài)度,背后都一定有她的真實需求。帶著這樣一種想法,我嘗試著和她聊天。慢慢的,我和她熟絡(luò)了起來。通過和王阿姨的聊天,我發(fā)現(xiàn)當(dāng)下有很多人不知道怎么辨別魚龍混雜的養(yǎng)生信息。對此,我想我得做些什么。
于是我開始辦健康知識講座,創(chuàng)辦微信公眾號,利用媒體平臺定期發(fā)送中醫(yī)藥科普文章,采用多種形式為百姓傳遞中醫(yī)藥文化知識。就這樣,慢慢的,我收獲了一批“媽媽粉”。
張阿姨是一名保健養(yǎng)生達人,第一次來找我掛號問診時,拿了一兜子“瓶瓶罐罐”。我一看,全是所謂的保健品。仔細辨別了張阿姨的體質(zhì),我又仔細察看了這些“瓶瓶罐罐”的成分,幫她標注出來哪些能吃,哪些是三無產(chǎn)品,并認真叮囑了正確的養(yǎng)生理念和居家養(yǎng)護方式。
張阿姨和我說:“孩子工作忙,我也不想給孩子添麻煩,很多時候都是自己在手機上瞎看瞎買,這回知道門口的社區(qū)醫(yī)院一直在做科普,就像找到了組織一樣,跟著做覺得心里踏實。”
就在這樣日復(fù)一日的工作中,我也像當(dāng)年的媽媽一樣,收獲了剛摘的西紅柿、端午節(jié)家里包的粽子、兜子里隨手抓出來的一把瓜子……我知道,這些都是叔叔阿姨們對我的認可和關(guān)愛,也是我最初的夢想和最想守護的純粹。
就這樣,在工作的第三年,我成立了自己的科室,這也是北京市東城區(qū)首家開在社區(qū)醫(yī)院里的治未病科。在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我和幾個志同道合的伙伴成立了科研沙龍小組,完善了中心中醫(yī)示教室中草藥鮮藥示范基地的建設(shè),同時成功申報了首批北京市中醫(yī)藥健康文化體驗館。
同時,我和中心的志愿者團隊一起開展中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新工作,入校園、進社區(qū)、開講座、做義診、申課題、發(fā)文章、編教材,先后參與國家衛(wèi)健委抗疫歌曲錄制和中國國際服貿(mào)會直播活動,累計線上播放互動量101.3萬。
今年是我扎根基層的第七年。這些年,我感受到了什么叫醫(yī)患關(guān)系的雙向奔赴:是頂著烈日義診時對面遞過來的紙巾,是治好患者后收獲的一面錦旗,是加班看診時被問的那句“閨女,你餓了吧?我這有糖”。
在這些細碎且平凡的工作中,我愈發(fā)堅定了自己當(dāng)初的選擇。作為一名青年共產(chǎn)黨員,為基層百姓的健康保駕護航,就是我的責(zé)任和使命。我一個人的力量很渺小,但與千千萬萬個在平凡的崗位創(chuàng)造不平凡的成績的人們一起努力,中國健康事業(yè)的藍圖必將繪制得愈發(fā)恢弘。
(作者為北京市東城區(qū)東花市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心治未病科負責(zé)人)