隨著科技發(fā)展，帶著一部手機走天下，人們的生活愈發(fā)便捷。但也時?？吹竭@樣的場景：白發(fā)蒼蒼的老年人拿著手機到處詢問“網(wǎng)約車招手為何不停”“手機支付如何掃碼”等。如今，數(shù)字化、智能化已滲透到生活的方方面面，不少老年人卻因難以掌握數(shù)字化系統(tǒng)、智能終端的使用方法，不僅無法享受其帶來的便捷，還在交通出行、旅游消費等方面遭遇不便，甚至有落入網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱的風(fēng)險。
為彌合老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”，前不久，交通運輸部和國家鐵路局、中國民用航空局等6部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進一步加強適老化無障礙出行服務(wù)工作的通知》，明確要求各地保留使用現(xiàn)金、優(yōu)化鐵路購票功能、開設(shè)愛心通道和無障礙服務(wù)窗口等措施，進一步加強適老化無障礙出行服務(wù)。2月23日召開的國務(wù)院常務(wù)會議審議通過《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，強調(diào)要聚焦老年人、外籍來華人員等群體支付不便問題，加強協(xié)同配合，加大必要的資源投入，多措并舉打通服務(wù)堵點。
破解“銀發(fā)族”的“數(shù)字鴻溝”難題，是一場雙向奔赴，需要社會各界共同努力。
讓老年人跟上數(shù)字時代，需要加強宣傳培訓(xùn)，耐心引導(dǎo)，提升老年人的數(shù)字素養(yǎng)?？赏ㄟ^社區(qū)傳播等渠道，開展老年人數(shù)字化、智能化宣傳培訓(xùn)活動，以耐心包容的心態(tài)鼓勵老年群體學(xué)習(xí)數(shù)字技能。在車站、銀行、商場等公共場所加強數(shù)字化、智能化操作的宣傳推廣，提供必要的信息引導(dǎo)和人工幫扶。同時，相關(guān)機構(gòu)和部門也可適當出臺一些標準化、系統(tǒng)化的“數(shù)字反哺”手冊，以幫助老年人加快融入數(shù)字化生活步伐。
讓老年人跟上數(shù)字時代，需在技術(shù)上改造升級，給老年人更多適應(yīng)性關(guān)懷。加大老年人專用智能手機、電子設(shè)備、應(yīng)用程序等產(chǎn)品的研發(fā)和更新，針對老年人特定困難和需求，聚焦購物、出行、就醫(yī)等日常生活高頻事項，推出更多適應(yīng)其群體特征和生活習(xí)慣的產(chǎn)品和應(yīng)用，把醫(yī)護健康、緊急求助等應(yīng)急智能裝置作為適老化改造的必選項目，切實改善老年人使用體驗。
讓老年人跟上數(shù)字時代，還需在公共服務(wù)和社會治理上更加細致，建立完善的社會關(guān)懷和支持體系。各地管理機構(gòu)應(yīng)加強適老化政策支持，進一步完善和優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)保障措施，保留“非數(shù)字化”的傳統(tǒng)服務(wù)選項。針對生活繳費、看病就醫(yī)、交通出行等服務(wù)事項設(shè)置必要的線下辦事窗口并向基層延伸。同時，還應(yīng)建立老年人志愿者服務(wù)組織，開展關(guān)愛活動和社會參與項目，讓老年人在數(shù)字世界里更加從容、安心。
隨著我國人口老齡化的加速，只有堅持以人為本理念，充分關(guān)注老年人需求，構(gòu)建人性化、舒適溫馨的適老環(huán)境，才有助于實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所樂的目標。
