快遞小哥徐鵬濤清晰地記得第一次看到“小哥醫(yī)院”牌匾時的感受，除了驚訝，更多的是疑問：“這家醫(yī)院和其他醫(yī)院有什么不一樣？它真能為我們‘小哥’提供不一樣的醫(yī)療服務(wù)嗎？”
如今，距離山東濰坊昌邑市昌城醫(yī)院正式掛牌“小哥醫(yī)院”已近一年時間。這里也是山東省首家為快遞外賣小哥等新就業(yè)群體提供專屬醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)院。現(xiàn)在，徐鵬濤和身邊同事們對“小哥醫(yī)院”的存在已習(xí)以為常，“來這里看病拿藥都方便得很”。
在這個位于山東半島西北部的縣級市，500余名“小哥”每日風(fēng)雨無阻地穿行其間，為市民的工作生活提供各種便利。針對這一新就業(yè)形態(tài)群體，如何減少他們的后顧之憂、讓他們更好地在這座城市安居樂業(yè)？一項為“小哥”專設(shè)的重點醫(yī)療服務(wù)項目逐漸醞釀成型。
經(jīng)昌邑市委組織部牽頭，昌邑市總工會、市交通局、市市場監(jiān)督管理局等部門參與，2023年2月，該市一級綜合民營醫(yī)院昌城醫(yī)院首度掛牌成立“小哥醫(yī)院”。5個月后，昌邑市中醫(yī)院也加入“小哥醫(yī)院”的行列。
“如果說‘小哥醫(yī)院’有什么特別，那就是為‘小哥’們開辟了綠色通道，舉全院之力為他們提供貼心、暖心的醫(yī)療服務(wù)。”昌城醫(yī)院黨支部書記、“小哥就醫(yī)服務(wù)”負(fù)責(zé)人李俊杰說。
走進(jìn)昌城醫(yī)院門診大廳，一張寫有“昌邑市‘小哥醫(yī)院’暖心服務(wù)項目清單”的大型海報映入眼簾。這里不僅有“小哥”專屬的“新就業(yè)群體就診服務(wù)臺”，而且在掛號收費、取藥窗口安裝了“小哥窗口”標(biāo)識，急診室也有“小哥就診綠色通道”標(biāo)識。
李俊杰介紹，目前醫(yī)院針對“小哥”群體推出的優(yōu)惠政策包括：“小哥”持身份證、公司證明領(lǐng)取專用“健康關(guān)愛卡”，就診時免普通掛號費、專家掛號費；急診綠色通道可先就醫(yī)、后繳費；因口腔疾病就診者，可享八折優(yōu)惠；因腰椎間盤突出影響工作、生活者，免除專家會診費、掛號費（共計150元），確需椎間孔鏡微創(chuàng)治療者，減免手術(shù)費500元；每年由公司評選出前50名優(yōu)秀騎手，醫(yī)院免費提供不低于300元的健康體檢套餐；公布健康咨詢熱線，常態(tài)化提供健康咨詢。
不僅如此，“小哥”的直系親屬可持“小哥”本人的“健康關(guān)愛卡”享受普通掛號費、專家掛號費減免待遇，同時享受醫(yī)保規(guī)定的門診檢查、購藥報銷待遇。
而在昌邑市中醫(yī)院，除了上述類似服務(wù)項目，還結(jié)合醫(yī)院自身特點，針對“小哥”群體推出督灸、臍灸、刮痧、拔罐、普通針刺、穴位貼敷等中醫(yī)外治項目憑有效證明七折優(yōu)惠，以及檢驗科、放射科、彩超、心電圖等醫(yī)技科室檢查費同樣憑有效證明七折優(yōu)惠。
這些服務(wù)對“小哥”們來說，無疑是實實在在的福利。
“說實話，我們這個職業(yè)是生不起病的。”徐鵬濤的同事、女快遞員張效玲感慨。今年是她正式入職的第三年，平日里有個頭疼腦熱，她都是趁著午飯時間或晚上送完件后來醫(yī)院拿藥走人。有一次，自己實在撐不住不得不請假去醫(yī)院排隊看病，“找同事替班，還得按派件量多少給人家錢”。
如今，在“小哥醫(yī)院”里，張效玲不再為長長的掛號隊伍而困擾，也不再為診療費用而發(fā)愁，在她看來，“小哥醫(yī)院”4個字給了自己“一份安心和保障”。
在昌城醫(yī)院，為“小哥”們提供這份“安心和保障”的還有一支專屬醫(yī)生團(tuán)隊，由該院重點科室抽調(diào)的骨干力量組成，涵蓋內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、口腔科、婦科、放射科等多個科室，除提供常規(guī)診療服務(wù)外，還提供健康咨詢。
在團(tuán)隊成員、該院內(nèi)科主治醫(yī)師逄成剛眼中，這是一群總是行色匆匆的特殊病人。他接診的“小哥”中，不少患有腰疼、關(guān)節(jié)炎等職業(yè)病，常常是“疼得受不了”才來醫(yī)院。他最多一天接診過十幾名“小哥”。
這間小小的診室里，從醫(yī)15年的逄成剛見證了這個職業(yè)群體的忙碌與艱辛，也常常被他們所感動。
逄成剛印象最深的一次接診經(jīng)歷，當(dāng)時已是深夜，下著大雨，本以為如此惡劣的天氣不會再有“小哥”就診，沒想到有一名年輕的外賣“小哥”因下雨路滑摔傷掛了急診。經(jīng)綠色通道診療服務(wù)，這名“小哥”最終被診斷為皮外傷。臨別時，逄成剛仔細(xì)叮囑對方注意休息，“小哥”感激的目光讓他難忘。
他接診的“小哥”中，有凌晨為孩子拿退燒藥的父親、有因上呼吸道感染咳嗽不停的小伙兒，“他們都在為生活奔波。能為這樣一個群體的健康護(hù)航，作為一名醫(yī)生的成就感更大。”逄成剛坦言。
“這是一項愛心公益事業(yè)，作為醫(yī)務(wù)工作者我們理應(yīng)全力奔赴。”昌邑市中醫(yī)院影像科主任、該院“小哥”查體項目負(fù)責(zé)人馮洪泉說。目前，該院已為全市136名“小哥”完成查體，下一步還將根據(jù)“小哥”群體的具體年齡段實施查體項目的個性化定制。
據(jù)統(tǒng)計，昌邑市“小哥醫(yī)院”目前就診人數(shù)已達(dá)1200余人次。
“沒有先例可循，我們的探索本來就帶有摸著石頭過河的意味。”李俊杰回想，最初成立時沒人知道“小哥醫(yī)院”究竟能辦成什么樣，如今，來自“小哥”群體以及社會各界越來越多的贊譽令她和同事們欣慰不已。她介紹，接下來，醫(yī)院將在持續(xù)落實優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，考慮為“小哥”及家庭成員提供居家護(hù)理、送藥上門等服務(wù)。
徐鵬濤則希望這樣的“小哥醫(yī)院”越來越多，“讓大伙兒的腳步更加踏實有力”。
