快遞小哥徐鵬濤清晰地記得第一次看到“小哥醫(yī)院”牌匾時(shí)的感受，除了驚訝，更多的是疑問(wèn)：“這家醫(yī)院和其他醫(yī)院有什么不一樣？它真能為我們‘小哥’提供不一樣的醫(yī)療服務(wù)嗎？”
如今，距離山東濰坊昌邑市昌城醫(yī)院正式掛牌“小哥醫(yī)院”已近一年時(shí)間。這里也是山東省首家為快遞外賣小哥等新就業(yè)群體提供專屬醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)院。現(xiàn)在，徐鵬濤和身邊同事們對(duì)“小哥醫(yī)院”的存在已習(xí)以為常，“來(lái)這里看病拿藥都方便得很”。
在這個(gè)位于山東半島西北部的縣級(jí)市，500余名“小哥”每日風(fēng)雨無(wú)阻地穿行其間，為市民的工作生活提供各種便利。針對(duì)這一新就業(yè)形態(tài)群體，如何減少他們的后顧之憂、讓他們更好地在這座城市安居樂(lè)業(yè)？一項(xiàng)為“小哥”專設(shè)的重點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目逐漸醞釀成型。
經(jīng)昌邑市委組織部牽頭，昌邑市總工會(huì)、市交通局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門參與，2023年2月，該市一級(jí)綜合民營(yíng)醫(yī)院昌城醫(yī)院首度掛牌成立“小哥醫(yī)院”。5個(gè)月后，昌邑市中醫(yī)院也加入“小哥醫(yī)院”的行列。
“如果說(shuō)‘小哥醫(yī)院’有什么特別，那就是為‘小哥’們開(kāi)辟了綠色通道，舉全院之力為他們提供貼心、暖心的醫(yī)療服務(wù)。”昌城醫(yī)院黨支部書記、“小哥就醫(yī)服務(wù)”負(fù)責(zé)人李俊杰說(shuō)。
走進(jìn)昌城醫(yī)院門診大廳，一張寫有“昌邑市‘小哥醫(yī)院’暖心服務(wù)項(xiàng)目清單”的大型海報(bào)映入眼簾。這里不僅有“小哥”專屬的“新就業(yè)群體就診服務(wù)臺(tái)”，而且在掛號(hào)收費(fèi)、取藥窗口安裝了“小哥窗口”標(biāo)識(shí)，急診室也有“小哥就診綠色通道”標(biāo)識(shí)。
李俊杰介紹，目前醫(yī)院針對(duì)“小哥”群體推出的優(yōu)惠政策包括：“小哥”持身份證、公司證明領(lǐng)取專用“健康關(guān)愛(ài)卡”，就診時(shí)免普通掛號(hào)費(fèi)、專家掛號(hào)費(fèi)；急診綠色通道可先就醫(yī)、后繳費(fèi)；因口腔疾病就診者，可享八折優(yōu)惠；因腰椎間盤突出影響工作、生活者，免除專家會(huì)診費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)（共計(jì)150元），確需椎間孔鏡微創(chuàng)治療者，減免手術(shù)費(fèi)500元；每年由公司評(píng)選出前50名優(yōu)秀騎手，醫(yī)院免費(fèi)提供不低于300元的健康體檢套餐；公布健康咨詢熱線，常態(tài)化提供健康咨詢。
不僅如此，“小哥”的直系親屬可持“小哥”本人的“健康關(guān)愛(ài)卡”享受普通掛號(hào)費(fèi)、專家掛號(hào)費(fèi)減免待遇，同時(shí)享受醫(yī)保規(guī)定的門診檢查、購(gòu)藥報(bào)銷待遇。
而在昌邑市中醫(yī)院，除了上述類似服務(wù)項(xiàng)目，還結(jié)合醫(yī)院自身特點(diǎn)，針對(duì)“小哥”群體推出督灸、臍灸、刮痧、拔罐、普通針刺、穴位貼敷等中醫(yī)外治項(xiàng)目憑有效證明七折優(yōu)惠，以及檢驗(yàn)科、放射科、彩超、心電圖等醫(yī)技科室檢查費(fèi)同樣憑有效證明七折優(yōu)惠。
這些服務(wù)對(duì)“小哥”們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是實(shí)實(shí)在在的福利。
“說(shuō)實(shí)話，我們這個(gè)職業(yè)是生不起病的。”徐鵬濤的同事、女快遞員張效玲感慨。今年是她正式入職的第三年，平日里有個(gè)頭疼腦熱，她都是趁著午飯時(shí)間或晚上送完件后來(lái)醫(yī)院拿藥走人。有一次，自己實(shí)在撐不住不得不請(qǐng)假去醫(yī)院排隊(duì)看病，“找同事替班，還得按派件量多少給人家錢”。
如今，在“小哥醫(yī)院”里，張效玲不再為長(zhǎng)長(zhǎng)的掛號(hào)隊(duì)伍而困擾，也不再為診療費(fèi)用而發(fā)愁，在她看來(lái)，“小哥醫(yī)院”4個(gè)字給了自己“一份安心和保障”。
在昌城醫(yī)院，為“小哥”們提供這份“安心和保障”的還有一支專屬醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，由該院重點(diǎn)科室抽調(diào)的骨干力量組成，涵蓋內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、口腔科、婦科、放射科等多個(gè)科室，除提供常規(guī)診療服務(wù)外，還提供健康咨詢。
在團(tuán)隊(duì)成員、該院內(nèi)科主治醫(yī)師逄成剛眼中，這是一群總是行色匆匆的特殊病人。他接診的“小哥”中，不少患有腰疼、關(guān)節(jié)炎等職業(yè)病，常常是“疼得受不了”才來(lái)醫(yī)院。他最多一天接診過(guò)十幾名“小哥”。
這間小小的診室里，從醫(yī)15年的逄成剛見(jiàn)證了這個(gè)職業(yè)群體的忙碌與艱辛，也常常被他們所感動(dòng)。
逄成剛印象最深的一次接診經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)已是深夜，下著大雨，本以為如此惡劣的天氣不會(huì)再有“小哥”就診，沒(méi)想到有一名年輕的外賣“小哥”因下雨路滑摔傷掛了急診。經(jīng)綠色通道診療服務(wù)，這名“小哥”最終被診斷為皮外傷。臨別時(shí)，逄成剛仔細(xì)叮囑對(duì)方注意休息，“小哥”感激的目光讓他難忘。
他接診的“小哥”中，有凌晨為孩子拿退燒藥的父親、有因上呼吸道感染咳嗽不停的小伙兒，“他們都在為生活奔波。能為這樣一個(gè)群體的健康護(hù)航，作為一名醫(yī)生的成就感更大。”逄成剛坦言。
“這是一項(xiàng)愛(ài)心公益事業(yè)，作為醫(yī)務(wù)工作者我們理應(yīng)全力奔赴。”昌邑市中醫(yī)院影像科主任、該院“小哥”查體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人馮洪泉說(shuō)。目前，該院已為全市136名“小哥”完成查體，下一步還將根據(jù)“小哥”群體的具體年齡段實(shí)施查體項(xiàng)目的個(gè)性化定制。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，昌邑市“小哥醫(yī)院”目前就診人數(shù)已達(dá)1200余人次。
“沒(méi)有先例可循，我們的探索本來(lái)就帶有摸著石頭過(guò)河的意味。”李俊杰回想，最初成立時(shí)沒(méi)人知道“小哥醫(yī)院”究竟能辦成什么樣，如今，來(lái)自“小哥”群體以及社會(huì)各界越來(lái)越多的贊譽(yù)令她和同事們欣慰不已。她介紹，接下來(lái)，醫(yī)院將在持續(xù)落實(shí)優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，考慮為“小哥”及家庭成員提供居家護(hù)理、送藥上門等服務(wù)。
徐鵬濤則希望這樣的“小哥醫(yī)院”越來(lái)越多，“讓大伙兒的腳步更加踏實(shí)有力”。
