從細(xì)微處入手服務(wù)老年患者(民生觀)

期待越來(lái)越多的適老化改造工作更加精細(xì)、更有溫度

“字密密麻麻,實(shí)在看不清。”說(shuō)起藥品說(shuō)明書,很多人都有這樣的感受,尤其對(duì)老年人來(lái)說(shuō),閱讀體驗(yàn)更是不好。但可喜的是,近年來(lái),相關(guān)部門開(kāi)始關(guān)注藥品說(shuō)明書的適老化改造,開(kāi)展了一些探索。

近日,國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布《藥品說(shuō)明書適老化改革試點(diǎn)工作方案(征求意見(jiàn)稿)》,對(duì)簡(jiǎn)化版藥品說(shuō)明書所使用的字體、字號(hào)、格式等提出了詳細(xì)要求,提出簡(jiǎn)化版藥品說(shuō)明書應(yīng)清晰易辨,方便老年患者用藥。此外,已有一些地方市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合藥店設(shè)立藥事服務(wù)臺(tái),向需要的群眾提供放大版藥品說(shuō)明書,還有藥企嘗試對(duì)藥品的功能主治、用法用量等重要信息進(jìn)行放大加粗,提供電子版語(yǔ)音播報(bào)功能等。這些,都為老年人帶來(lái)了便利。

藥品說(shuō)明書的改變,給很多適老化改造工作提供了借鑒。面對(duì)龐大的適老服務(wù)需求,適老化改造更要關(guān)注細(xì)微處。

要從細(xì)處著眼。藥品說(shuō)明書看似微小,但與老年人的健康息息相關(guān)。老年人的慢性病患病率更高,往往需要長(zhǎng)期用藥,了解藥物用法用量、適應(yīng)癥狀、不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)是基本需求。增強(qiáng)藥品說(shuō)明書可讀性可視性就十分必要,這不僅涉及閱讀體驗(yàn),還關(guān)乎用藥安全問(wèn)題。這也提示我們,人性化、便利化的服務(wù)舉措,往往在細(xì)微之處。適老化改造要充分了解、關(guān)注老年人的呼聲和需求,把工作做細(xì)做實(shí)。

要從難點(diǎn)突破。從實(shí)踐來(lái)看,藥品說(shuō)明書的適老化改造并非一件簡(jiǎn)單的小事。藥品說(shuō)明書是載明藥品重要信息的法定文件,修改起來(lái)必須審慎。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),直接改用較大字號(hào)印刷會(huì)造成紙張變大,也涉及成本問(wèn)題。因此,監(jiān)管部門、藥企等需認(rèn)真研討,咨詢專家,開(kāi)展試點(diǎn),最終一系列適老化措施才能得以落地。其他適老化改造工作也是如此,必須抓準(zhǔn)痛點(diǎn)難點(diǎn),多部門、社會(huì)各方共同參與,形成工作合力,才能在更大的范圍推進(jìn)。

當(dāng)然,藥品說(shuō)明書適老化改造只是一小步,我們還可以從更多方面下功夫,比如創(chuàng)新服務(wù)方式,在醫(yī)院、社區(qū)、藥店等提供更貼心細(xì)致的藥事服務(wù)等,關(guān)鍵是要增強(qiáng)服務(wù)老年人意識(shí),用心關(guān)愛(ài)老年群體。期待越來(lái)越多的適老化改造工作更加精細(xì)、更有溫度,讓老年人共享改革發(fā)展成果。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2023年08月14日 12 版)

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