中秋、國慶即將來臨，從目前各大平臺火爆的預(yù)訂數(shù)據(jù)來看，中秋、國慶將迎來一個大眾出游高峰期。游客權(quán)益保障也成為公眾關(guān)注的問題。昨日，北京青年報記者注意到，多地市場監(jiān)管部門已經(jīng)發(fā)出提醒告誡，要求商家加強(qiáng)價格自律，不得損害消費者合法價格權(quán)益、擾亂旅游市場價格秩序。
浙江舟山
酒店民宿不得惡意退單
昨日，浙江舟山向旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)營者發(fā)布價格提醒告誡，提醒各相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守明碼標(biāo)價規(guī)定，做到真實準(zhǔn)確、貨簽對位、標(biāo)識醒目，價格變動時應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整。不得在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。海鮮、水產(chǎn)品等價格變動頻繁的商品，不得使用“時價”“市價”等模糊語言在價簽上標(biāo)示，必須在醒目位置明確標(biāo)明當(dāng)日價格或當(dāng)時價格。
各相關(guān)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)時，不得通過虛假折價、減價或者價格比較以及低標(biāo)高結(jié)、使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標(biāo)示價格以及其他價格信息，不得采用以次充好、短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量和質(zhì)量與價格不符。酒店、民宿經(jīng)營者不得采用惡意退單、“坐地起價”等形式，無正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾等方式實施價格欺詐。
武漢
正確引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)餐飲合理定價
擁有黃鶴樓等知名景點的武漢一直是假日旅游熱門城市。前日，武漢市市場監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于規(guī)范中秋、國慶期間價格競爭行為提醒告誡書。提醒相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)，根據(jù)經(jīng)營成本及供求關(guān)系，遵循公平、合法、誠實信用的原則合理定價，不得趁節(jié)日之際哄抬價格、牟取暴利，自覺維護(hù)節(jié)日市場價格秩序穩(wěn)定。各相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定要求明碼標(biāo)價，明確標(biāo)示名稱、計量單位、規(guī)格、價格。收費內(nèi)容應(yīng)真實準(zhǔn)確，嚴(yán)禁在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未標(biāo)明的費用，不得捆綁收費。
各酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所醒目位置標(biāo)明消費信息和價格，現(xiàn)場客房圖片展示信息應(yīng)與實際住房一致。不得采取不正當(dāng)價格手段或方式對客房相關(guān)信息作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。不得對已預(yù)訂客房任意加價銷售，或者私自毀約加價轉(zhuǎn)售他人。
各旅游景區(qū)景點應(yīng)當(dāng)在售票處等醒目位置公示門票價格、相關(guān)服務(wù)價格以及特定人群價格優(yōu)惠范圍和幅度等信息，正確引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)餐飲企業(yè)合理定價，不得在同一經(jīng)營場所對同一菜品使用“兩種價格”。景區(qū)內(nèi)及周邊停車場應(yīng)按要求做好價格公示，明示收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)及免費范圍等，嚴(yán)格落實好30分鐘免費停車政策。
廈門
杜絕用“時令價”等標(biāo)示方式
黃金周將至，廈門旅游市場持續(xù)升溫。近日，廈門市市場監(jiān)督管理局發(fā)布提醒告誡書，提醒經(jīng)營者謹(jǐn)慎自主定價，除了依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本和供求狀況定價外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的社會責(zé)任，對消費者采取積極的態(tài)度。應(yīng)以對社會、對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力提供價格合理的商品與服務(wù)，避免違背市場規(guī)律的過高定價。嚴(yán)格按照規(guī)定明碼標(biāo)價，做到貨簽對位、價目齊全、標(biāo)價內(nèi)容真實明確、標(biāo)示醒目，杜絕使用“時令價”等標(biāo)示方式；不得在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。不得利用虛假折價、減價或者價格比較、低標(biāo)高結(jié)、虛假宣傳等虛假的或者引人誤解的價格手段，誘騙消費者進(jìn)行交易；不得違反規(guī)定進(jìn)行促銷。經(jīng)營者不得串通漲價，操縱市場價格；不得捏造、散布漲價信息，哄抬價格。
同時，行業(yè)組織要積極引導(dǎo)會員合法經(jīng)營，共同維護(hù)市場價格秩序。加強(qiáng)對員工合規(guī)意識和工作能力的培訓(xùn)，及時積極處置消費投訴，妥善化解消費糾紛，不激化與消費者之間矛盾。與消費者無法協(xié)商一致時，引導(dǎo)消費者撥打12315或12345電話。
南京
酒店餐飲等不得虛假折價
國內(nèi)知名旅游城市南京9月18日向賓館酒店、餐飲飯店經(jīng)營者發(fā)布提醒告誡，提醒賓館酒店、餐飲飯店經(jīng)營者切實加強(qiáng)價格管理，遵循公平、合法和誠實信用的定價原則，不得利用價格手段侵犯消費者的合法權(quán)益、擾亂市場價格秩序。在經(jīng)營場所醒目位置公示客房價格，客房內(nèi)相關(guān)物品屬有償使用的，要清晰醒目標(biāo)示售價；各餐飲飯店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采用有效形式，按規(guī)定明碼標(biāo)價。價格變動應(yīng)及時調(diào)整，不得在標(biāo)價之外加價出售商品或提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。各賓館酒店、餐飲飯店經(jīng)營者采用價格比較方式開展促銷活動，標(biāo)明的被比較價格信息應(yīng)當(dāng)真實準(zhǔn)確；不得虛假折價、減價；不得以低價誘騙消費者，以高價進(jìn)行結(jié)算；不得不標(biāo)示或者弱化標(biāo)識對消費者不利的價格條件，誘騙消費者交易；不得無正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾。
此外，江蘇南通、山東德州、安徽蚌埠、云南曲靖等多地的市場監(jiān)管部門也均發(fā)布了提醒告誡，要求相關(guān)經(jīng)營者不得損害消費者合法價格權(quán)益、擾亂旅游市場價格秩序等。文/本報記者 李鐵柱
