關(guān)懷,是最好的處方(健康故事匯)

圖為劉勇強(qiáng)。

  “劉醫(yī)生晚上好,我現(xiàn)在經(jīng)常腦供血不足,咱們中心有沒有養(yǎng)血清腦顆粒?能不能給我寄來?我現(xiàn)在的地方交通很不方便,只能星期天才能出去。”不久前一個(gè)晚上,楊阿姨給我發(fā)來信息。

  去年底,她所在的工廠從深圳搬到了東莞,但有什么頭疼腦熱、需要尋醫(yī)問藥時(shí),她還是會(huì)來找我。我知道,這源于她對(duì)我的信任,而這個(gè)信任是5年前建立起來的。

  

  初診:倔強(qiáng)的患者

  2018年11月11日,我像往常一樣在社區(qū)健康服務(wù)中心出門診。一個(gè)穿著工衣的中年女性來到了我的診室。

  她佝僂著身體,目光呆滯,仿佛多說一句話都會(huì)消耗她僅存不多的力氣。從她身上感覺不到絲毫的生命力,沒有情緒,安靜得幾乎聽不到她的呼吸聲。她坐到了我的面前,似乎一說話就要癱倒在桌子上。

  她說:“醫(yī)生,我頭暈乏力,全身酸軟1個(gè)多月了,可能感冒了,沒力氣。”

  經(jīng)過詳細(xì)的病史詢問和查體,我發(fā)現(xiàn)她呈現(xiàn)貧血貌、指甲蒼白、四肢肌肉酸痛明顯。我心想:患者沒有流鼻涕、鼻塞、咽痛等癥狀,肯定不是感冒,很可能是貧血或肌炎等。

  我思考片刻對(duì)她說:“阿姨,你的情況可能不是單純的感冒哦,我建議你仔細(xì)查查。”

  患者說:“醫(yī)生,我不想檢查,你幫我開點(diǎn)藥吧。”

  擔(dān)心她沒明白我的話,我繼續(xù)說:“你的情況可能不是你想象得那么簡單,我建議你還是檢查一下吧。”

  可她仍執(zhí)意說:“我真的不想檢查,你幫我開點(diǎn)藥吧。”我再三給她解釋病情,她還是不肯檢查。無奈之下,我只好說:“好吧,我?guī)湍汩_點(diǎn)藥,如果沒好轉(zhuǎn),一定要來檢查下,知道么?”

  復(fù)診:多項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到危急值

  7天后,楊阿姨又回來找我。雖然不像之前那么疲憊乏力,但她的臉色仍然蒼白。她說:“醫(yī)生,我吃了你上次開的藥,舒服了點(diǎn)兒,但這幾天肌肉酸痛得很,你再幫我開點(diǎn)藥吧。”

  楊阿姨貧血貌仍然嚴(yán)重,我繼續(xù)勸告:“阿姨,你就檢查一下吧,我覺得你的情況不是非常樂觀。”

  她還是不為所動(dòng):“你還是幫我開點(diǎn)藥吧,我不想檢查。”

  我這才發(fā)現(xiàn)楊阿姨沒有醫(yī)保卡,隱約覺得她是擔(dān)心費(fèi)用的問題,便問道:“阿姨,你是不是擔(dān)心錢的問題?”

  她問:“檢查一次大概要多少錢?”

  我說:“阿姨,你放心,我盡量用最少的錢檢查出你的情況,絕對(duì)不會(huì)讓你亂花錢的。”

  她有點(diǎn)不情愿地說:“好吧。”

  我根據(jù)患者頭暈乏力等癥狀開了血常規(guī)、肝功能、電解質(zhì)3項(xiàng)最基本的檢查,我還告訴她,這是根據(jù)她的情況做的最少的檢查了。

  第二天晚上,我接到檢驗(yàn)科醫(yī)生的緊急通知:“這個(gè)患者多項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到危急值,其中血紅蛋白只有62g/L,乳酸脫氫酶2555U/L。”

  我趕緊電話通知楊阿姨住院治療。然而,她并沒有直接去醫(yī)院,而是來到了我的診室問我:“我的情況是不是治不好了?”

  我不敢告訴她初步考慮結(jié)果為惡性貧血,擔(dān)心這樣的結(jié)論會(huì)影響她進(jìn)一步去醫(yī)院住院治療。于是,我從兜里掏出了一些錢塞給她,并告訴她:“阿姨,這次診費(fèi)由我來出,你一定要去醫(yī)院住院治療啊。”

  楊阿姨立刻把錢推回給我,眼角流下了淚,說:“醫(yī)生,我不能要你的錢,你真是大好人。”

  接著,她打開心扉,慢慢地向我講述了她的身世:她10歲時(shí)父母雙亡,成為孤兒;17年前,丈夫因重病而亡,花光了家中所有的積蓄;9年前,她的兒子外出打工走失了,從此杳無音訊。她承受不了這重重打擊,跳河輕生過兩次,都被人救回來了。她說:“我覺得一輩子太苦了,現(xiàn)在身體又這樣,不想在治不好的病上花錢了。”

  治療:44天的努力

  經(jīng)過再三勸告,楊阿姨雖然去了醫(yī)院住院治療,但因?yàn)閾?dān)心請(qǐng)假太久可能會(huì)被辭退,所以僅住院治療了3天,她就出院了。

  楊阿姨不清楚醫(yī)生給她的診療方案,于是找我?guī)兔ο蛩闹髦吾t(yī)師了解情況。我與主治醫(yī)生通了電話,了解到目前楊阿姨的診斷結(jié)果是“巨幼細(xì)胞性貧血”,但由于楊阿姨拒絕完善腸鏡和骨穿等檢查,所以還不能排除合并其他惡性貧血的可能。

  我耐心地追問楊阿姨的病史,驚訝地發(fā)現(xiàn)她的飲食極度缺乏營養(yǎng):20年來她每頓只吃半碗米飯,每天蔬菜攝入平均還不到1兩,水果很少吃,肉食更是少見。

  經(jīng)過詳細(xì)了解病情后,我想,楊阿姨本來就不太愿意治療,加上住院治療花了不少錢,現(xiàn)在再讓她去完善其他檢查明確診斷,她肯定不愿意。就目前的心態(tài)而言,她隨時(shí)有可能放棄治療,不如直接按照“巨幼細(xì)胞性貧血”進(jìn)行治療,同時(shí)讓她定期復(fù)查血常規(guī)以監(jiān)測貧血的情況。

  我決心好好幫助楊阿姨,給她制定了詳細(xì)的藥物和飲食的營養(yǎng)方案。在1個(gè)多月的治療期間,楊阿姨來來回回找了我8次,每次她都問我:“我的病情是不是還在惡化?”

  說實(shí)話,目前的診療檢查無法排除惡性貧血的可能,但我不希望楊阿姨對(duì)治療失去信心,所以每次我都對(duì)她說:“你一定會(huì)好起來的!”

  我知道,“一定”這樣的詞語從醫(yī)生口中說出來是非常忌諱的,但我想不到在做出所有病情解釋之后,除了說“你一定會(huì)好起來的”之外,還能有什么話更能給予一個(gè)隨時(shí)可能放棄治療的患者以心理支持。

  所幸,經(jīng)過了44天的堅(jiān)持治療,楊阿姨復(fù)查血常規(guī)后發(fā)現(xiàn),血紅蛋白為116g/L,乳酸脫氫酶為256U/L,指標(biāo)基本恢復(fù)正常!我終于松了一口氣,很有底氣地大笑著對(duì)她說:“阿姨,你的病情真的好轉(zhuǎn)了!”

  新生:愛與關(guān)懷

  事后,我把前后經(jīng)過寫了一篇診療案例,并征求楊阿姨意見。我對(duì)她說:“您的治療經(jīng)歷對(duì)我的醫(yī)療技術(shù)成長非常有幫助。”沒想到,楊阿姨竟然反復(fù)看了5遍!我很驚訝,一個(gè)發(fā)微信常有錯(cuò)字的患者竟然把我寫的專業(yè)文章看了5遍?!

  一位老師告訴我:“這就是共情,你不僅治好了她的貧血,更點(diǎn)燃了她對(duì)生命的希望,讓她感受到人生的價(jià)值和意義。”我沒有想到,分享案例文章,竟然是我開過的最好的心理關(guān)懷處方啊!

  原以為故事到此就結(jié)束了,沒想到又發(fā)生了一件意外的事情。

  2020年7月26日,我從抗疫工作中返回社區(qū)健康服務(wù)中心上班的第四天,一陣歡快的聲音傳入我的耳朵。

  “劉醫(yī)生,我兒子回來了!”我抬起頭,對(duì)面是楊阿姨。

  我愣了一下,忙問道:“就是你那個(gè)走散多年的兒子回來了?”

  楊阿姨笑著向我講述了兒子失而復(fù)得的經(jīng)歷。原來,她兒子是因?yàn)楸徊环ǚ肿涌刂啤⑹チ俗杂啥鵁o法回家,如今被警察解救送回家了,目前在家附近一家電子廠找到了工作。

  那一刻,我看到了楊阿姨不同于首次就診時(shí)的面容——她身上散發(fā)出了獲得新生的生命力,我想那一定是生活的新希望帶來的改變。

  那天下班后,我的心情久久不能平靜,我反復(fù)看著楊阿姨給我發(fā)的數(shù)篇感謝信,心中充滿汩汩暖流。

  回想這一次用時(shí)1個(gè)多月的連續(xù)性診療過程,作為一個(gè)全科醫(yī)生,我到底起到了什么作用?巨幼細(xì)胞性貧血治療的診療技術(shù)固然重要,然而,更關(guān)鍵的是全科醫(yī)生提供的連續(xù)性診療和人文關(guān)懷。

  敬畏生命,永不放棄,愛與關(guān)懷在醫(yī)療實(shí)踐中的重要性不可小視。我們要常懷敬畏之心,持續(xù)給予患者“生”的希望與能量!

  (作者系廣東省深圳市寶安區(qū)松崗人民醫(yī)院集苑社康站全科醫(yī)生)

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