“豬年”到來，生個“金豬寶寶”成為不少準媽媽的愿望。此前有媒體報道稱，今年將迎來一個生育高峰。來自重慶市婦幼保健院的信息顯示，正月初一該院接生了50多名“豬寶寶”，遠大于去年同期。
“豬寶寶”扎堆降生，隨著科學“坐月子”觀念深入人心，月子中心也成了“香餑餑”。但日前，上海一名新生男嬰卻在月子中心內死亡，讓人扼腕嘆息。想進月子中心“科學”坐月子的準媽媽們，有的“江湖”你不可不知。近日，華龍網-新重慶客戶端記者暗訪了重慶十多家月子中心，揭開其亂象。【相關報道：長春麗寶月子中心遭投訴】
亂象一：房價上萬定價亂 入所時產婦只能住賓館
日前，家住江北區的陳女士只身在重慶生產，為了得到更專業悉心的照顧，她提前7個月，以36800的價格預訂了巴南區某月子中心的基礎房型。預產期前一周，她生下女兒，但該月子中心卻表示沒有房間了，需要陳女士先住賓館，直到有房了再和寶寶一起轉入會所。
“簽合同時，他們提出會在預產期前1周預留房間。”陳女士說，28天的月子，有7天住的賓館，寶寶在會所接受護理，完全違背了此前承諾的“留房”和“母嬰同室”。由于身體狀況，陳女士只能同意以“增加7天入住時間”和解。
數萬的消費卻買了一肚子火，陳女士并不是個案。記者暗訪后發現，大型月子中心房間在20-40個不等，月子中心并無指導定價，價格從3萬-10萬不等，同一家月子中心的差價在數千元到數萬元不等，甚至還有十幾萬的套房，但就算差價如此之大，主要差異也只是體現在房型、產后康復項目的次數和贈送的護理品。
即使是價格混亂費用昂貴，月子中心依然很火爆。重慶市孕嬰童用品產業協會月子中心分會會長蘇云表示，我市協會內的月子中心有30多所，每年大概有5%左右的母親選擇月子中心，他說：“以2017年33.7萬人出生為例，就有1.7萬多名嬰兒進入了月子中心。”
記者調查了解到，重慶市區內大型月子中心今年提前5個月預定都不一定有房。就算如陳女士一樣提前預訂成功，但入所時，和陳女士一樣被安排進賓館的母嬰不只一人。在記者調查過程中，銷售人員會承諾在預產期前1周就會預留房間，但記者進一步追問，他們才相繼表示實在沒房，不排除會送產婦去住賓館，部分會所甚至會將新生兒也安置在賓館。
亂象二：看護人員如流水 白天甚至無保安
數萬到十幾萬，高額的入所費下，月子中心能否確保母嬰安全？記者走訪的月子中心中，白天均只有2-3名前臺女性工作人員，并無專職保安上班，部分月子中心甚至只有1名前臺人員，到了晚上才有一名男性保安看守，但事實上這名工作人員白天還是一名司機。
此外，簽訂合同時，月子中心對產婦承諾的護理“一對一”也只是說得好聽，大多數的新生兒被如流水一樣的看護人員輪換照顧著。
記者在沙坪壩某月子中心里看到，一位年輕的護士正在給懷里的寶寶沖奶粉，這時一位月嫂走進護理室，該護士立刻把孩子和已經沖好的奶粉交給了月嫂，自己轉身又給另外一名嬰兒沖奶。
對此，該月子中心正在“坐月子”的江女士直言，在簽合同時，中心表示是一對一的護士：“但事實上，我的寶寶被輪班的護士和月嫂輪流照顧，甚至奶喂到一半就會換人。”
在記者調查的月子中心里，護士嬰兒數量均為1：3。僅1家還有一對一的月嫂服務。媽媽呼叫護士后最長等待不超過20分鐘，這就意味著孩子可能會哭上十幾分鐘才有人處理。對此，渝北區某月子中心銷售人員說：“我們這里可以規避呼叫等待的問題，但需要雇隨房月嫂，月嫂都是有育嬰師證和月嫂證的。”但當記者要求出示證件時，她又改口稱，有可能月嫂只持有其中一種證件。
對此，市人社局相關工作人員告訴記者，這兩種證是不一樣的，育嬰師證是國家人社部專門針對早期教育教師進行從業資格的認證，需要經過國家統一考試，而月嫂證是一張“培訓合格證”。
國家心理咨詢師、國家高級育嬰師牛麗也認為，頻繁更換看護人會對新生兒的心理造成一定影響的。“每更換一次看護人，寶寶都需要重新適應幾天甚至幾周，在此期間，寶寶會因為喂養規則的變化而產生孤獨和無助感，這對他安全感的建立會造成一定影響。”
亂象三：準入門檻低 “婆婆”太多沒法管
江北區某月子中心護士正在洗護間給一名新生兒洗澡副本 華龍網-新重慶客戶端記者 姜念月 攝
以“加盟”為由，某月子中心經理肖女士告訴記者，目前月子中心沒有具體的準入標準，例如房屋的設施設備標準、衛生條件、護理團隊資質和人數等都沒有規定。“客戶投訴一般你們怎么處理？”面對記者的問題，肖女士很“淡定”，她表示月子中心涉及多個“婆婆”，如食品涉及食品部門監管，衛生涉及公共衛生部門監管，有的地方還涉及環境等部門監管。“一家月子中心最多能對應數十個部門，找工商，我們證照齊全；找衛生部門，我們不屬于醫療機構；找計生委，我們不需要衛生行政部門發證，消協來調停，可酌情適當‘讓步’，但他們沒有執法權。”
記者通過全國企業信用信息公示系統查詢到，我市55家母嬰護理中心，多數性質為個體工商戶，經營范圍里大多數為“家政服務”。
對此，在渝北區黃泥磅一家代辦工商注冊的公司客服人員蘇女士表示，正規的月子中心要登記的業務范圍包括母嬰護理、月子餐飲等，但不少月子中心登記的經營服務范圍多是母嬰健康管理咨詢。 “經營范圍直接登記為家政服務、健康咨詢或信息咨詢，就不用其他許可。”她表示，已經有2家月子中心在他們的幫助下成功登記開業。
職能部門：監管尚沒有明確規定
月子中心究竟該誰管？對此華龍網-新重慶客戶端記者采訪了多個職能部門。重慶市衛計委相關工作人員告訴記者，根據《公共場所衛生管理條例》，目前納入衛生監督的有7類28種公共場所，屬于新生行業的月子中心并不在列。該工作人員表示，月子中心不是醫療機構，不從事醫療行為，不由衛計委發證和監管。
重慶市市場監督管理局相關工作人員表示，首先月子中心需要辦理營業執照，如果提供用餐服務，比如月子餐之類的，也需要后置許可。當記者問到經營范圍上“月子中心”和“母嬰護理”兩個關鍵詞的區別時，該工作人員表示這是個包含關系，但具體到月子中心這個新興行業暫時還沒有明確的相關規定。
重慶市消費者協會相關工作人員告訴記者，如果已發生和月子中心的消費投訴，協會可以調停促成解決，但月子中心本身內部規范等問題，則不在受理范圍內。
行業協會：建設投訴機制 設立獎懲制度
重慶月子中心行業現況如何？蘇云表示，目前我市的月子中心在協會內的有30家左右，但協會外的仍有許多，2017年至2018年，一共開了十幾家。
據蘇云介紹，目前我市僅5%左右的媽媽選擇月子中心，接受度不是特別高，讓8成左右的月子中心的生存環境比較艱難，為了控制成本，不排除有的月子中心可能出現管理問題。“我們就是為了實現重慶市月子中心行業的自律和規范，給這個行業一個統一的‘婆婆’，在2018年12月成立了相關分會。”
就市民關注的價格問題，蘇云表示，協會將在今年出臺一份指導價格，將我市月子中心按星級分類，以防止惡性競爭。此外，對于行業無運營規范、無投訴機制、無統一監督團隊的情況，協會也將一一納入規劃。“我們后期會建立投訴渠道，設立獎懲制度，改變月子行業‘無門可訴’的境況，讓行業在得到規范的同時可以良性發展。”
