“粉糯香滑，無敵掛汁”“不能錯過的寶藏店鋪”……打開視頻平臺，可以看到各種各樣的探店視頻，涵蓋美食、購物等多個領(lǐng)域。吸引眼球的噱頭、聲情并茂的介紹，吸引網(wǎng)友點擊觀看。然而，網(wǎng)上宣傳和實物宛如“賣家秀”和“買家秀”，讓消費者直呼上當(dāng)?shù)那闆r時有發(fā)生，有錢就夸、不免單就給差評的探店亂象也時常被曝光。
探店本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)身邊高品質(zhì)的吃住游購娛服務(wù)，分享真實感受，為廣大消費者提供參考。健康有序的探店，除了可為消費者提供多元豐富的消費選擇，更能為商家吸引客流、提振線下消費，創(chuàng)造更多靈活就業(yè)的崗位和機會。
但當(dāng)探店逐漸發(fā)展成為一門生意，加之入行門檻低、規(guī)范缺失、人員素質(zhì)良莠不齊、流量和利潤驅(qū)動等因素，虛假推薦、數(shù)據(jù)造假等情況時有發(fā)生，改變了分享好物的初衷。當(dāng)“探店種草”變成“挖坑”，既侵害了消費者權(quán)益、對商家的口碑產(chǎn)生影響，也破壞了公平、健康的市場環(huán)境，不利于互聯(lián)網(wǎng)平臺的社會公信力和長遠發(fā)展。
近年來，本地生活服務(wù)市場規(guī)模不斷增長。數(shù)據(jù)顯示，本地生活服務(wù)的線上滲透率2025年預(yù)計將增至30.8%，市場規(guī)模也將相應(yīng)增長到35.3萬億元。無論是行業(yè)健康發(fā)展的需要，還是拉動消費的現(xiàn)實需求，都需多管齊下、綜合施策，對相關(guān)亂象加以治理，提高探店真實性，營造和維護良好的行業(yè)生態(tài)。
規(guī)范探店行為的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定正逐步完善。監(jiān)管部門既要充分用好現(xiàn)有法律法規(guī)，也要在常態(tài)化監(jiān)管中根據(jù)隨時出現(xiàn)的新問題、新情況，及時出臺監(jiān)管辦法和措施，標(biāo)本兼治、常抓不懈。同時，平臺要擔(dān)負起主體責(zé)任，在算法和管理上下功夫、見行動，明確商家和博主在探店合作中應(yīng)遵守的規(guī)則和權(quán)責(zé)，通過各種方式手段杜絕亂象的出現(xiàn)。
流量僅是生意的入口，對于商家來說，探店只是扮演了“導(dǎo)流”的角色，商品和服務(wù)能不能站穩(wěn)市場，終究還是要靠品質(zhì)攏住客源，靠誠信贏得信任和尊重。應(yīng)樹立誠實守信經(jīng)營的意識，以嚴格的標(biāo)準(zhǔn)做好產(chǎn)品服務(wù)，以高質(zhì)量贏得好口碑。
探店很火，但要“探”得規(guī)范。不管是網(wǎng)友推薦，還是實地體驗，探店貴在真實可靠。消費者和市場需要的是貨真價實的商品服務(wù)、客觀真實的消費測評，而不是摻雜利益的假象和謊言。探真講真，探店業(yè)態(tài)才有好未來。
