“粉糯香滑，無(wú)敵掛汁”“不能錯(cuò)過(guò)的寶藏店鋪”……打開視頻平臺(tái)，可以看到各種各樣的探店視頻，涵蓋美食、購(gòu)物等多個(gè)領(lǐng)域。吸引眼球的噱頭、聲情并茂的介紹，吸引網(wǎng)友點(diǎn)擊觀看。然而，網(wǎng)上宣傳和實(shí)物宛如“賣家秀”和“買家秀”，讓消費(fèi)者直呼上當(dāng)?shù)那闆r時(shí)有發(fā)生，有錢就夸、不免單就給差評(píng)的探店亂象也時(shí)常被曝光。
探店本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)身邊高品質(zhì)的吃住游購(gòu)?qiáng)史?wù)，分享真實(shí)感受，為廣大消費(fèi)者提供參考。健康有序的探店，除了可為消費(fèi)者提供多元豐富的消費(fèi)選擇，更能為商家吸引客流、提振線下消費(fèi)，創(chuàng)造更多靈活就業(yè)的崗位和機(jī)會(huì)。
但當(dāng)探店逐漸發(fā)展成為一門生意，加之入行門檻低、規(guī)范缺失、人員素質(zhì)良莠不齊、流量和利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)等因素，虛假推薦、數(shù)據(jù)造假等情況時(shí)有發(fā)生，改變了分享好物的初衷。當(dāng)“探店種草”變成“挖坑”，既侵害了消費(fèi)者權(quán)益、對(duì)商家的口碑產(chǎn)生影響，也破壞了公平、健康的市場(chǎng)環(huán)境，不利于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的社會(huì)公信力和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
近年來(lái)，本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，本地生活服務(wù)的線上滲透率2025年預(yù)計(jì)將增至30.8%，市場(chǎng)規(guī)模也將相應(yīng)增長(zhǎng)到35.3萬(wàn)億元。無(wú)論是行業(yè)健康發(fā)展的需要，還是拉動(dòng)消費(fèi)的現(xiàn)實(shí)需求，都需多管齊下、綜合施策，對(duì)相關(guān)亂象加以治理，提高探店真實(shí)性，營(yíng)造和維護(hù)良好的行業(yè)生態(tài)。
規(guī)范探店行為的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定正逐步完善。監(jiān)管部門既要充分用好現(xiàn)有法律法規(guī)，也要在常態(tài)化監(jiān)管中根據(jù)隨時(shí)出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況，及時(shí)出臺(tái)監(jiān)管辦法和措施，標(biāo)本兼治、常抓不懈。同時(shí)，平臺(tái)要擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任，在算法和管理上下功夫、見行動(dòng)，明確商家和博主在探店合作中應(yīng)遵守的規(guī)則和權(quán)責(zé)，通過(guò)各種方式手段杜絕亂象的出現(xiàn)。
流量?jī)H是生意的入口，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，探店只是扮演了“導(dǎo)流”的角色，商品和服務(wù)能不能站穩(wěn)市場(chǎng)，終究還是要靠品質(zhì)攏住客源，靠誠(chéng)信贏得信任和尊重。應(yīng)樹立誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)做好產(chǎn)品服務(wù)，以高質(zhì)量贏得好口碑。
探店很火，但要“探”得規(guī)范。不管是網(wǎng)友推薦，還是實(shí)地體驗(yàn)，探店貴在真實(shí)可靠。消費(fèi)者和市場(chǎng)需要的是貨真價(jià)實(shí)的商品服務(wù)、客觀真實(shí)的消費(fèi)測(cè)評(píng)，而不是摻雜利益的假象和謊言。探真講真，探店業(yè)態(tài)才有好未來(lái)。
