愛美之心人皆有之,河南省平頂山市的小王卻為此付出了不小的代價(jià)。據(jù)小王的母親張女士反映,女兒在鄭州市愛美麗整形醫(yī)院花費(fèi)2.56萬元做了抽脂和脂肪填充手術(shù)后,不僅腿上留疤,走路不便,臉也變成了“大小臉”。張女士說:“醫(yī)院收費(fèi)不清不楚,介紹我女兒去的劉某說自己是醫(yī)院的醫(yī)生,卻在私家車上給我女兒打了瘦腿針。”近日,《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
整形失敗拒退款
張女士向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者反映,2月23日,她女兒小王應(yīng)鄭州市愛美麗整形醫(yī)院劉某邀約,到該院進(jìn)行手術(shù)咨詢,本來準(zhǔn)備做抽脂手術(shù),卻在劉某及其他工作人員的忽悠下,臨時(shí)增加了臉部脂肪填充項(xiàng)目。
張女士說,手術(shù)后一周,劉某又勸小王打瘦腿針。小王告訴記者:“劉某說在醫(yī)院打針太貴,他可以把藥從醫(yī)院里拿出來,在自己的工作室打。后來改約到賓館,劉某說鐘點(diǎn)房已經(jīng)退掉,最后就在我男朋友車上給我打了針。”
記者從小王提供的微信記錄中看到,劉某和小王進(jìn)行了多次溝通,期間多次更改打瘦腿針的地點(diǎn),并最終約定在私家車上打針。
小王告訴記者:“剛開始做手術(shù)時(shí),醫(yī)院的工作人員告訴我,腿部抽脂兩個(gè)星期就能基本恢復(fù),可以正常走路、逛街。但兩個(gè)月過去了,我走路還是一瘸一拐,傷口處出現(xiàn)大面積的疤痕和水泡,并伴有疼痛和瘙癢。臉部充脂后,出現(xiàn)了明顯的‘大小臉’。”
看到這樣的結(jié)果,小王想要回還未進(jìn)行的第二次脂肪填充手術(shù)的費(fèi)用。小王說,剛開始與醫(yī)院溝通時(shí),對(duì)方同意退還剩余費(fèi)用,可過了幾天,劉某卻以第二次脂肪填充手術(shù)原本就是免費(fèi)為由拒絕退款。張女士說,愛美麗整形醫(yī)院工作人員向她表示,錢已經(jīng)讓劉某拿走了,沒辦法退款,只能繼續(xù)給小王修復(fù)。
小王說:“我交錢的時(shí)候,工作人員說他們已經(jīng)下班了,讓我把錢交到劉某個(gè)人賬號(hào)上,給我出具了一張2.56萬元的收費(fèi)單,沒有發(fā)票。”
小王告訴記者,當(dāng)初咨詢和繳費(fèi)時(shí),劉某和醫(yī)院工作人員并沒有讓她看具體的價(jià)目表,只是在咨詢表上列出了各項(xiàng)收費(fèi),包括脂肪抽吸項(xiàng)目收費(fèi)9600元、自體脂肪移植收費(fèi)1.6萬元。
小王是一名在校大學(xué)生。“我告訴他們我沒帶那么多錢,劉某就向我推薦了貸款。”據(jù)小王回憶,醫(yī)院有一個(gè)專門負(fù)責(zé)處理貸款的工作人員,小王向他提供了銀行卡及個(gè)人信息,他還教小王如果貸款平臺(tái)打電話核實(shí),就說自己已經(jīng)在工作,以便通過貸款審核。第一次審核沒有通過。該工作人員帶小王去附近銀行辦理了一張銀行卡,最終在小牛分期平臺(tái)上獲得了1萬元的貸款。
美容院推薦網(wǎng)貸
日前,記者以消費(fèi)者身份來到位于鄭州市商務(wù)外環(huán)路與商務(wù)西四街交叉口的愛美麗整形醫(yī)院調(diào)查。工作人員將記者帶到3樓的咨詢室。聽說記者想抽脂后,工作人員開始計(jì)算費(fèi)用:“可以做個(gè)360度立體脂肪環(huán)吸,一個(gè)部位是2200元,你大腿要做10個(gè)部位,總共2.2萬元,可以打七折,收麻醉費(fèi)1000多元。小腿抽脂也是2000多元,你的腿部肌肉多一些,建議先打瘦腿針。瘦腿針原價(jià)9000多元,打完折后是4261元。兩個(gè)項(xiàng)目一共20661元。”
記者表示沒帶這么多錢。工作人員稱醫(yī)院跟分期公司有合作,可以分期付款,零首付,利息也比較低。
記者提出要看價(jià)目表。工作人員從抽屜里拿出后,翻開其中一頁展示給記者。記者看到價(jià)目表明確列出“大腿抽脂<75kg/部位,收費(fèi)2200元”。工作人員表示:“我們不是按這上面的部位算的,一般是一個(gè)巴掌算一個(gè)部位,每個(gè)人的體重和脂肪不一樣,不可能收費(fèi)一樣。”
記者致電12358價(jià)格舉報(bào)中心。工作人員表示:“目前私立醫(yī)院的收費(fèi)采取市場(chǎng)調(diào)節(jié),如果價(jià)目表上標(biāo)明大腿抽脂收費(fèi)為2200元,實(shí)際上又分成多個(gè)部位收費(fèi),是不合理的,消費(fèi)者可以在網(wǎng)上價(jià)格舉報(bào)系統(tǒng)中舉報(bào)。”
記者將小王的情況反饋到鄭州市鄭東新區(qū)如意湖衛(wèi)生監(jiān)督所。衛(wèi)生監(jiān)督所相關(guān)負(fù)責(zé)人稱:“據(jù)目前調(diào)查來看,醫(yī)院承認(rèn)劉某是醫(yī)院的工作人員,負(fù)責(zé)新媒體工作,但劉某否認(rèn)在車上打針一事,相關(guān)部門正在調(diào)查。”
張女士通過系統(tǒng)舉報(bào)后,物價(jià)部門回復(fù)稱,檢查人員在該醫(yī)院門診部看到了價(jià)目手冊(cè),其中脂肪抽吸<75kg/部位、1次、2200元。檢查人員認(rèn)定該價(jià)目手冊(cè)中脂肪抽吸項(xiàng)目沒有明確標(biāo)示項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),違反了《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》第十六條,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,責(zé)令該院改正并給予罰款50元的行政處罰。
記者從鄭州稅務(wù)部門了解到,鄭州市愛美麗整形醫(yī)院在接診小王時(shí)沒有提供發(fā)票,已經(jīng)被稅務(wù)部門處罰。
消費(fèi)者近日反饋稱,衛(wèi)計(jì)委和派出所找劉某核實(shí)情況后,劉某已經(jīng)將所收的1400元瘦腿針費(fèi)用退回。
醫(yī)療美容需謹(jǐn)慎
一位長(zhǎng)期從事美容整形的業(yè)內(nèi)人士向記者透露,一些醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)為了增加客源、提高手術(shù)成交量,會(huì)與第三方貸款平臺(tái)合作,以“零首付無利息”為噱頭,吸引更多的消費(fèi)者加入到整形行列。一些美容機(jī)構(gòu),甚至中介機(jī)構(gòu)或個(gè)人,會(huì)以“熟人介紹”“模特公司要求”的名義招徠患者,然后“打包”銷售給其他醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)賺取回扣,這在業(yè)內(nèi)被稱為“做渠道”。
近日,河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任李漢生接受記者采訪時(shí)提醒消費(fèi)者,美容包括醫(yī)療美容和生活美容,注射玻尿酸、打瘦臉針、隆胸、隆鼻、割雙眼皮等都屬醫(yī)療美容范疇,醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)從事相關(guān)業(yè)務(wù)需經(jīng)衛(wèi)生部門審批。消費(fèi)者在接受醫(yī)療美容服務(wù)時(shí),需確認(rèn)該機(jī)構(gòu)是否取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,并核準(zhǔn)所進(jìn)行的項(xiàng)目是否經(jīng)過審批,術(shù)前要看主診醫(yī)師資質(zhì)證明,看是否持有《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》和《醫(yī)療美容主診醫(yī)生資格證書》。
李漢生表示,相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,曝光違法違規(guī)機(jī)構(gòu)和人員,消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀自己所簽的項(xiàng)目?jī)?nèi)容,如果懷疑遇到“醫(yī)托”,可向公安部門報(bào)案。
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女生求職陷入“整形貸”
據(jù)《大河報(bào)》新聞客戶端6月6日?qǐng)?bào)道,在河南省鄭州市某高校讀大一的周口市女孩小張,被高達(dá)5萬元的月薪吸引,去應(yīng)聘平面模特。對(duì)方要求她先做一個(gè)整形手術(shù),并承諾報(bào)銷手術(shù)費(fèi)用。小張被對(duì)方開車帶往鄭州市愛美麗整形醫(yī)院,在貸款軟件上貸了7萬元支付了手術(shù)費(fèi)用。手術(shù)做完后,模特公司的人卻聯(lián)系不上了。
小張的父親向醫(yī)院討要說法。醫(yī)院稱對(duì)小張找工作的經(jīng)歷及模特公司對(duì)其形象的要求等自始至終不知情,且未參與,并稱是否符合放貸條件,由第三方貸款機(jī)構(gòu)審查確定,醫(yī)院并沒有審查償還能力的義務(wù)。
小張的父親懷疑遭遇醫(yī)托,向派出所報(bào)案。派出所表示,因?yàn)槟壳靶垱]有證據(jù)證明對(duì)方是醫(yī)托,無法立案。