老年人直播間購物,這些細節需要注意(鏈接)

隨著線上直播間的蓬勃興起,越來越多的銀發群體選擇到直播間購物。這激發了銀發經濟新動能,讓老年人享受到足不出戶選購各類商品的便利,但同時也暴露出值得注意的非理性消費問題。

老年人應該如何避免在直播間的非理性購物?

提前規劃,按需購物。在網購之前要設定購物預算,避免因促銷活動或信任主播而過度消費。老年人可在家人的幫助下制定購物清單,按照實際需要購物,避免因沖動購買不需要的商品。

核實資質,辨別真偽。可查看商家是否有營業執照、品牌授權等資質,避免購買“三無”產品,特別是對聲稱“特效”“包治百病”等的商品要保持警惕。盡量在正規電商平臺以及官方直播間購物,避免通過不明鏈接或私人轉賬購買。對于異常低價的商品要增強防范,謹防上當受騙。

冷靜思考,避免沖動。部分直播間為了售賣商品,會營造出緊張的購物氛圍。老年人在直播購物中遇到限時搶購時,不妨先冷靜幾分鐘,避免因匆忙下單而后悔。對于不確定是否要購買的商品,可以先與家人溝通,聽取他們的建議。對于贈送紅包、雞蛋等禮品的直播間,要多加小心,防止主播借此建立信任,銷售高價商品。

老年人在直播間購物前,要了解商品的退換貨政策,查看商品是否符合“7天無理由退換”等,避免購買后無法退換。

消費過程中,老年消費者要注意將寫有商品關鍵信息的頁面、促銷承諾、直播畫面、聊天記錄、購買記錄等截圖或錄屏保存,還可以通過咨詢客服,明確產品相關內容,以便出現消費糾紛時,收集證據依法維權。

老年消費者如果發現權益受損,要第一時間與商家、平臺協商;如不能協商解決,請撥打12315熱線電話或通過全國12315平臺進行投訴,還可以在網頁搜索“全國消協智慧315平臺”或微信搜索“全國消協智慧315”小程序進行投訴,依法依規維護自身合法權益。

(作者為安徽省消費者權益保護委員會法律與公共事務部主任,本報記者羅陽奇采訪整理)

《 人民日報 》( 2025年04月25日 12 版)

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