潘女士花了10萬(wàn)元到寧波科妃醫(yī)美進(jìn)行鼻子整形手術(shù)，但是20天來(lái)，鼻子還在流膿甚至出血。她覺(jué)得是門診的手術(shù)有問(wèn)題，要求對(duì)方退還手術(shù)費(fèi)用。為此，記者進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查走訪。
20來(lái)天，鼻子還在流膿
潘女士告訴記者，她是在朋友的推薦下來(lái)到寧波科妃醫(yī)美門診進(jìn)行鼻子整形手術(shù)的，手術(shù)在9月20日當(dāng)天進(jìn)行。但是，20來(lái)天了，鼻子一直在流膿，導(dǎo)致面部整個(gè)紅腫，呼吸不順暢，沒(méi)法出門見(jiàn)人，嚴(yán)重影響了工作和生活。
“我和一個(gè)小姐妹一起去做鼻子整形手術(shù)，她的鼻子也做壞了。現(xiàn)在我們都很苦惱，不知道接下來(lái)該怎么辦？”潘女士說(shuō)，她幾天前也去過(guò)門診，要求對(duì)方退還當(dāng)初的手術(shù)費(fèi)用，但是被拒絕了。
“我當(dāng)時(shí)一共付了10萬(wàn)元錢，是門診一個(gè)男的收取的，可是現(xiàn)在他們卻不承認(rèn)了。”潘女士說(shuō)，她是給了一個(gè)醫(yī)院的男子現(xiàn)金，每次兩萬(wàn)，一共3次，加上其他費(fèi)用，總共是10萬(wàn)元。后來(lái)該男子就安排了手術(shù)等相關(guān)事宜，結(jié)果搞得現(xiàn)在這個(gè)樣子，她說(shuō)那個(gè)男子是她朋友介紹過(guò)來(lái)的，現(xiàn)在也聯(lián)系不上了。
門診負(fù)責(zé)人：到賬只有2.6萬(wàn)
10月10日，記者來(lái)到位于海曙的寧波科妃醫(yī)美了解情況。
該門診的負(fù)責(zé)人李先生表示，他前幾天已經(jīng)接待過(guò)潘女士。“我們門診是去年開(kāi)始營(yíng)業(yè)的，當(dāng)然會(huì)有一些投訴，我們也在積極回應(yīng)，但是潘女士的情況比較特殊。”李總說(shuō)，他們術(shù)前術(shù)后都是有書(shū)面通知書(shū)的，告知整型者注意事項(xiàng)和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
“我們查閱了手術(shù)記錄，潘女士是9月20日動(dòng)的手術(shù)，按照一般情況，30-45天是屬于手術(shù)的恢復(fù)期，目前還不到一個(gè)月，植入假體的器官受損恢復(fù)期還沒(méi)過(guò)，出現(xiàn)紅腫現(xiàn)象也是正常的。”李總表示，一般來(lái)說(shuō)，3個(gè)月后情況會(huì)穩(wěn)定，而6-8個(gè)月后定型的鼻子會(huì)呈現(xiàn)最完美的狀態(tài)。現(xiàn)在來(lái)談?wù)撌中g(shù)是否成功，為時(shí)尚早。
還有一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題，根據(jù)醫(yī)院的入賬記錄，他們只收到了2.6萬(wàn)元。李總告訴記者，在他們?cè)\所，整鼻子的費(fèi)用一般在2-5萬(wàn)元之間，他們沒(méi)有收費(fèi)10萬(wàn)元的鼻子整容手術(shù)。
李總明確表示：“如果說(shuō)潘女士花了10萬(wàn)元，請(qǐng)明確告訴我們是交給了哪個(gè)工作人員，我們都是有記錄可以查詢的。”李總也坦言，他們的業(yè)務(wù)人員介紹客戶確實(shí)會(huì)有部分提成，但是絕對(duì)不會(huì)有那么多差距。
想要整容，要有正確心里預(yù)期
本來(lái)記者和潘女士約好了，當(dāng)天一起去醫(yī)院了解情況，但是她表示當(dāng)天沒(méi)空，無(wú)法一同前往。關(guān)于費(fèi)用問(wèn)題，記者通過(guò)微信詢問(wèn)潘女士，希望她出示相關(guān)的轉(zhuǎn)賬記錄。她表示自己都是用現(xiàn)金給錢的，沒(méi)有留下記錄。
記者咨詢了整形外科博士楊加峰，他表示單從潘女士提供的照片上看，局部組織腫脹，顏色發(fā)紅，還有流膿，可能是感染。具體原因比較復(fù)雜，有可能是手術(shù)環(huán)境問(wèn)題，也不能完全排除患者自身的責(zé)任，比如飲食生活等沒(méi)有按照醫(yī)囑進(jìn)行。楊博士也表示，美容整形確實(shí)需要一個(gè)恢復(fù)過(guò)程，在恢復(fù)期間不能判斷手術(shù)是否取得了預(yù)期效果。
業(yè)內(nèi)人士也提醒，一方面愛(ài)美的人士要謹(jǐn)慎選擇就診的機(jī)構(gòu)，另外一方面也要對(duì)自身的改變有一個(gè)合理的預(yù)期，不要出現(xiàn)問(wèn)題就把責(zé)任全部推到美容整形機(jī)構(gòu)身上。對(duì)于整形所產(chǎn)生的后果有一個(gè)理性的對(duì)待，避免過(guò)度維權(quán)等情況發(fā)生。
