潘女士花了10萬(wàn)元到寧波科妃醫(yī)美進(jìn)行鼻子整形手術(shù),但是20天來(lái),鼻子還在流膿甚至出血。她覺(jué)得是門診的手術(shù)有問(wèn)題,要求對(duì)方退還手術(shù)費(fèi)用。為此,記者進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查走訪。
20來(lái)天,鼻子還在流膿
潘女士告訴記者,她是在朋友的推薦下來(lái)到寧波科妃醫(yī)美門診進(jìn)行鼻子整形手術(shù)的,手術(shù)在9月20日當(dāng)天進(jìn)行。但是,20來(lái)天了,鼻子一直在流膿,導(dǎo)致面部整個(gè)紅腫,呼吸不順暢,沒(méi)法出門見(jiàn)人,嚴(yán)重影響了工作和生活。
“我和一個(gè)小姐妹一起去做鼻子整形手術(shù),她的鼻子也做壞了。現(xiàn)在我們都很苦惱,不知道接下來(lái)該怎么辦?”潘女士說(shuō),她幾天前也去過(guò)門診,要求對(duì)方退還當(dāng)初的手術(shù)費(fèi)用,但是被拒絕了。
“我當(dāng)時(shí)一共付了10萬(wàn)元錢,是門診一個(gè)男的收取的,可是現(xiàn)在他們卻不承認(rèn)了。”潘女士說(shuō),她是給了一個(gè)醫(yī)院的男子現(xiàn)金,每次兩萬(wàn),一共3次,加上其他費(fèi)用,總共是10萬(wàn)元。后來(lái)該男子就安排了手術(shù)等相關(guān)事宜,結(jié)果搞得現(xiàn)在這個(gè)樣子,她說(shuō)那個(gè)男子是她朋友介紹過(guò)來(lái)的,現(xiàn)在也聯(lián)系不上了。
門診負(fù)責(zé)人:到賬只有2.6萬(wàn)
10月10日,記者來(lái)到位于海曙的寧波科妃醫(yī)美了解情況。
該門診的負(fù)責(zé)人李先生表示,他前幾天已經(jīng)接待過(guò)潘女士。“我們門診是去年開(kāi)始營(yíng)業(yè)的,當(dāng)然會(huì)有一些投訴,我們也在積極回應(yīng),但是潘女士的情況比較特殊。”李總說(shuō),他們術(shù)前術(shù)后都是有書(shū)面通知書(shū)的,告知整型者注意事項(xiàng)和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
“我們查閱了手術(shù)記錄,潘女士是9月20日動(dòng)的手術(shù),按照一般情況,30-45天是屬于手術(shù)的恢復(fù)期,目前還不到一個(gè)月,植入假體的器官受損恢復(fù)期還沒(méi)過(guò),出現(xiàn)紅腫現(xiàn)象也是正常的。”李總表示,一般來(lái)說(shuō),3個(gè)月后情況會(huì)穩(wěn)定,而6-8個(gè)月后定型的鼻子會(huì)呈現(xiàn)最完美的狀態(tài)。現(xiàn)在來(lái)談?wù)撌中g(shù)是否成功,為時(shí)尚早。
還有一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題,根據(jù)醫(yī)院的入賬記錄,他們只收到了2.6萬(wàn)元。李總告訴記者,在他們?cè)\所,整鼻子的費(fèi)用一般在2-5萬(wàn)元之間,他們沒(méi)有收費(fèi)10萬(wàn)元的鼻子整容手術(shù)。
李總明確表示:“如果說(shuō)潘女士花了10萬(wàn)元,請(qǐng)明確告訴我們是交給了哪個(gè)工作人員,我們都是有記錄可以查詢的。”李總也坦言,他們的業(yè)務(wù)人員介紹客戶確實(shí)會(huì)有部分提成,但是絕對(duì)不會(huì)有那么多差距。
想要整容,要有正確心里預(yù)期
本來(lái)記者和潘女士約好了,當(dāng)天一起去醫(yī)院了解情況,但是她表示當(dāng)天沒(méi)空,無(wú)法一同前往。關(guān)于費(fèi)用問(wèn)題,記者通過(guò)微信詢問(wèn)潘女士,希望她出示相關(guān)的轉(zhuǎn)賬記錄。她表示自己都是用現(xiàn)金給錢的,沒(méi)有留下記錄。
記者咨詢了整形外科博士楊加峰,他表示單從潘女士提供的照片上看,局部組織腫脹,顏色發(fā)紅,還有流膿,可能是感染。具體原因比較復(fù)雜,有可能是手術(shù)環(huán)境問(wèn)題,也不能完全排除患者自身的責(zé)任,比如飲食生活等沒(méi)有按照醫(yī)囑進(jìn)行。楊博士也表示,美容整形確實(shí)需要一個(gè)恢復(fù)過(guò)程,在恢復(fù)期間不能判斷手術(shù)是否取得了預(yù)期效果。
業(yè)內(nèi)人士也提醒,一方面愛(ài)美的人士要謹(jǐn)慎選擇就診的機(jī)構(gòu),另外一方面也要對(duì)自身的改變有一個(gè)合理的預(yù)期,不要出現(xiàn)問(wèn)題就把責(zé)任全部推到美容整形機(jī)構(gòu)身上。對(duì)于整形所產(chǎn)生的后果有一個(gè)理性的對(duì)待,避免過(guò)度維權(quán)等情況發(fā)生。