五大平臺(tái)及相關(guān)主播向消保部門提交整改報(bào)告

記者29日從浙江省消保委獲悉,該委已如期收到淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個(gè)平臺(tái)及相關(guān)主播的整改報(bào)告。

浙江省消保委23日發(fā)布“雙11”期間對(duì)上述平臺(tái)的直播消費(fèi)體察情況。發(fā)現(xiàn)17位主播中近三成存在不合規(guī)現(xiàn)象,80批次直播商品中近四成不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)日浙江省消保委約談相關(guān)平臺(tái)和主播,并要求在28日前提交整改報(bào)告。

浙江省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,從提交的整改報(bào)告看,平臺(tái)、主播態(tài)度端正,提出的整改措施切實(shí)可行,針對(duì)性強(qiáng)。

針對(duì)本次消費(fèi)體察發(fā)現(xiàn)主播存在的不規(guī)范直播行為,檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的商品等問(wèn)題,各平臺(tái)一一作出回應(yīng),通過(guò)停播、扣除積分、違約金等方式對(duì)涉事主播予以處罰,對(duì)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的商品,全部予以下架、封存,并設(shè)立先行預(yù)賠金,保障消費(fèi)者退貨退款要求。同時(shí),各平臺(tái)對(duì)今后如何加強(qiáng)監(jiān)管、規(guī)范主播行為、提高商品質(zhì)量等方面也提交了改進(jìn)措施。

相關(guān)主播也在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交了整改說(shuō)明。如李佳琦所在的美腕上海網(wǎng)絡(luò)科技有限公司表示立即停止銷售相關(guān)商品,對(duì)庫(kù)存所有商品進(jìn)行更改,更改完畢且經(jīng)過(guò)新一輪檢測(cè)后,再重新上架相關(guān)商品。Timor小小瘋表示針對(duì)不合格產(chǎn)品,直播間已及時(shí)下架,今后不再上架,將擴(kuò)大選品團(tuán)隊(duì),嚴(yán)控選品流程,保證產(chǎn)品質(zhì)量,形成直播間主播、助播及其他相關(guān)工作人員每2個(gè)月進(jìn)行一次培訓(xùn)的常態(tài)化機(jī)制。融威七號(hào)(小軒哥)表示對(duì)已購(gòu)買了此次涉事不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)商品的消費(fèi)者,將設(shè)立先行預(yù)賠金,積極退賠給消費(fèi)者等。

浙江省消保委表示,將根據(jù)提交的整改措施組織暗訪體察,監(jiān)督落實(shí)到位,今后將對(duì)直播帶貨行業(yè)形成常態(tài)化動(dòng)態(tài)監(jiān)督機(jī)制。

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