萬周
北京市民王鑫的女兒再次發(fā)燒、咳嗽，但正常掛號掛不上。情急之下，王鑫在某社交平臺發(fā)布求助帖，很快就有自稱“陪診師”的人私信他，“可以幫忙掛號今日××醫(yī)院”“掛號服務費500元”。這讓王鑫很疑惑，“陪診師”提供的掛號服務和“黃牛”到底有何區(qū)別？據(jù)《法治日報》報道，陪診師本來是為滿足一些特定人群在醫(yī)院就診時的陪伴需求而興起的職業(yè)，但一些陪診師正在悄悄變味兒——以陪診之名，行營銷之實，倒賣醫(yī)師就診號源，擾亂醫(yī)療秩序。
陪診師是陪伴病人在醫(yī)院就診的服務人員，服務對象多為老人、孕婦、殘障人士等特殊人群。作為服務產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展條件下出現(xiàn)的一種新服務業(yè)態(tài)，陪診師較好滿足了部分患者的就診需求，愈發(fā)受到歡迎。可以預見，隨著老人、孕婦、殘障人士到醫(yī)院就診需求的持續(xù)增長，陪診服務必將迎來更好的發(fā)展前景。
然而，作為一種新型職業(yè)，陪診師也因發(fā)展初期規(guī)范的缺失而出現(xiàn)一些亂象，其中最突出的一個問題，便是部分陪診師忘卻了本分，當起了倒賣醫(yī)師就診號源的“黃牛”。雖然不少陪診師沒有像“號販子”那樣牟取暴利，加價的金額不大，但這種行為本質上幾乎與“號販子”倒賣醫(yī)師就診號源無異，不僅擾亂就醫(yī)秩序，還挑戰(zhàn)人們在獲得醫(yī)療服務上的公平權利，其危害不容小覷，必須“零容忍”。
陪診師搖身變?yōu)榈官u醫(yī)師就診號源的“黃牛”，雖然直接源于見利忘義的歪念，以及誠信自律意識的缺失，但關鍵還在于陪診師這一新型職業(yè)缺乏必要的剛性約束。目前，我國尚未將陪診師納入職業(yè)目錄，整個行業(yè)缺乏制度規(guī)范和準入標準。如此不但導致陪診師準入門檻低，統(tǒng)一、專業(yè)的管理規(guī)范缺乏，也讓陪診服務的邊界客觀存在灰色地帶。尤其是陪診師的法律地位不明確和權利義務的不清，讓部分唯利是圖的陪診師在缺乏足夠法律責任壓力的情況下，當起了倒賣醫(yī)師就診號源的“黃牛”。
嚴防陪診師成為倒賣醫(yī)師就診號源的“黃牛”，需要綜合施策。相關部門應通過引導和督促構建行業(yè)自律規(guī)范、加大失信懲戒等方式，不斷喚醒陪診師內(nèi)心的規(guī)則意識，把守住“不當?shù)官u醫(yī)師就診號源‘黃牛’”的底線，作為捍衛(wèi)職業(yè)素養(yǎng)、增強規(guī)則意識的行動自覺。
陪診師守住“不當?shù)官u醫(yī)師就診號源‘黃牛’”的底線，也需要外部的“擠壓效應”。相關部門應針對一些客觀存在的法律短板，進一步完善相關法律法規(guī)，明確陪診服務行業(yè)的法律地位和監(jiān)管要求，就資質審查、實名認證、規(guī)章制度、服務類別、服務流程、服務內(nèi)容等依法進行規(guī)范，以此建立健全行業(yè)標準和行為規(guī)范，切實堵住陪診師倒賣醫(yī)師就診號源的監(jiān)管漏洞，推動陪診服務行業(yè)健康發(fā)展。
“去民之患，如除腹心之疾。”不讓陪診師蛻變?yōu)榈官u醫(yī)師就診號源的“黃牛”，既是維護醫(yī)療市場秩序的必然要求，也是推動陪診服務行業(yè)健康發(fā)展的必然抉擇。只有堅持綜合施策，把解決當前問題的治標之舉和解決長遠問題的治本之策結合起來，才能實現(xiàn)治理的良性循環(huán)，讓陪診師在法律、自律和社會責任的共同引領下，牢牢守住基本的職業(yè)道德底線。
